Pretdispersijas starpniecības tendences vai personalizētie pakalpojumi?

Anonim

DotCom uzplaukuma dienās 1990. gadu beigās un 2000.gadu sākumā daudzi cilvēki domāja, ka starpnieki kļūs par „nesaskaņas” upuriem. Mums vairs nebūs vajadzīgi izplatītāji vai neatkarīgie aģenti. Tiks ieņemts internets un sarežģīta piegādes ķēdes programmatūra. Vai arī domāšana gāja.

Nu, laiks ir parādījis, ka daži no dažiem starpniekiem tiek izņemti no attēla. Video nomas veikali ir viens no upuriem. Starp jaunajiem interneta izplatīšanas modeļiem un kabeļtelevīzijas pakalpojumu sniedzējiem, kas piedāvā video pēc pieprasījuma, vietējie video veikali arvien vairāk tiek apieti.

$config[code] not found

Bet nesaskaņošanas attēls ir daudz sarežģītāks nekā daži, kas pirms pieciem gadiem tika prognozēti:

  • Neatbilstība ir notikusi lēnāk nekā prognozēts. Tas nav kā slēdzis, kas ieslēgts vai izslēgts. Šāda veida pārmaiņas tirdzniecībā aizņem gadus un nenotiek nakti.
  • Neatbilstība nav notikusi vienādi vai katrai nozarei. Dažas nozares ir smagi skārušas. Citi nav. Citos gadījumos internets ir būtiski mainījis veidu, kādā patērētāji mijiedarbojas ar starpniekiem, bet nav novērsuši to nepieciešamību. Piemērs ir jaunā automobiļu rūpniecība. Internets ir kļuvis par vietu, kur patērētāji var izglītot sevi pirms ieiešanas dīlerī, tādējādi izlīdzinot varas līdzsvaru, un tas ir mainījis veidu, kā dīleriem kalpo klienti. Tā nav likvidējusi nepieciešamību pēc automobiļu tirgotājiem.
  • Dažās nozarēs vienu starpnieku partiju aizstāj ar citu interneta starpnieku kultūru. Tas daļēji ir vainojams vietējo ceļojumu aģentūru samazināšanā. Protams, daži patērētāji iet tieši uz gaisa pārvadātāju tīmekļa vietnēm, apejot starpnieku kopumā. Bet jums ir arī lielas interneta vietnes, piemēram, Priceline un Travelocity, kas pašas ir starpnieki, tikai jauna veida.
  • Varbūt cita nozare ar jaunu interneta starpnieku kultūru, kas klauvē pie durvīm, ir jurista profesija. Šodien, ja vēlaties iesniegt preču zīmes lietojumprogrammu vai iekļaut to, jums ir izvēles iespējas, sākot no LegalZoom, kas palīdz ievadīt pamata dokumentus, uz Nolo, kas nodrošina veidlapas do-it-yourselfers.Jūs pat varat doties uz valdības tīmekļa vietnēm un lejupielādēt nepieciešamās veidlapas.

Nesen publicētais Joshua Hyatt BusinessWeek raksts pat iet tik tālu, lai apgalvotu, ka mums tiešām ir vairāk starpnieki šodien internetā, šajā humoristiskajā gabalā:

“Tomēr šobrīd šķiet, ka uzņēmējiem ir plašāka„ vidusšķira ”nekā agrāk. Sanfrancisko, Jim Rushforth pagājušajā gadā atvēra Auto Trainers & Advisors, kas nodarbojas ar semināru un rokasgrāmatu rakstīšanu, kas, viņš saka, „māca cilvēkiem, kā neiespiest auto industriju.” Pile & Co., Bostonas konsultāciju firma, lepojas ar strauji augošu nodaļu (šogad pārdošanas apjomi palielinājušies par 30%), kas „palīdz lieliem reklāmdevējiem izdomāt reklāmas aģentūras”, saka galvenais tirdzniecības direktors Chris Colbert, 46.

Tagad starp jums un jūsu draugiem (tīkla konsultantiem), jums un jūsu flabam (personīgajiem trenažieriem), un jūs un jūsu dzīves misijā (izpilddirektoru treneriem) ir starp uzņēmumiem. Faktiski starpniecības tirgus ir sadrumstalots kibernoziegumos (interneta darījumu starpnieki), infomediates (kas savieno uzņēmumus un tiešsaistes piegādātājus), un mediji, kas ir tik jauni, ka tiem vēl nav piešķirti kaitinoši prefiksi. ”

Hyatt ir lielisks punkts par to, ka starpnieki dažu gadu laikā nav aizgājuši prom.

Tomēr es nevienu nevienu piemēru nevēlos, kurā viņš norāda patiesu „starpnieku”. Daži vienkārši sniedz personalizētu pakalpojumu un nekādā veidā nepiedalās piegādes ķēdē. Tie nav starpnieki, kurus jūs esat ir lai iegādātos preci, piemēram, automašīnu tirgotāju.

Tā vietā, lai izvairītos no nesaskaņošanas, es redzu, ka tā ir atsevišķa tendence uz personalizētiem pakalpojumiem.

Mūsdienu pasaulē katrs no mums saskaras ar nepatīkamu produktu un pakalpojumu klāstu, kas katru dienu kļūst specializētāki. Milzīgās zināšanas un laiks, kas nepieciešams, lai risinātu visu, kas ir mūsu biznesa un personīgajā dzīvē, var būt milzīgs.

Tādējādi uzņēmīgi uzņēmēji saskata vajadzību pēc personalizētiem pakalpojumiem, lai palīdzētu mums visu risināt. Un tāpēc, ka ir vieglāk un lētāk nekā jebkad agrāk uzsākt biznesu - it īpaši pakalpojumu biznesu -, mēs varam sagaidīt, ka vairāk šādu uzņēmumu apgūs.

Šī tendence uz personalizētiem pakalpojumiem ir laba ziņa dažiem uzņēmumiem un profesijām, kur disintermediation ir šķembas. Tā vietā, lai koncentrētos uz zemākas vērtības pievienošanas darījumiem, kurus var viegli aizstāt ar tehnoloģiju, tā var atbrīvot tos, lai koncentrētos uz personalizētu pakalpojumu, ko tehnoloģija nevar dublēt.

ASV grāmatvedības profesija to dara. Lielākā daļa mazo uzņēmumu, ko es zinu, izmanto QuickBooks vai citu grāmatvedības programmatūru. Tomēr, tā vietā, lai QuickBooks atdalītu grāmatvežus, notiek kaut kas cits. Uzņēmumi izmanto QuickBooks, lai saglabātu savus ierakstus, tomēr vēl joprojām ir grāmatvedis nodokļu veikšanai, sniedzot norādījumus par sarežģītiem jautājumiem un saskaņojot un pārbaudot grāmatas. Grāmatveži ir iemācījušies strādāt ar klienta elektroniskajiem grāmatvedības dokumentiem; tehnoloģija nav bijusi nesaistīta. Patiesībā daži grāmatvedības uzņēmumi tagad ir iesaistīti uzņēmumos, kas konsultējas ar klientiem, lai palīdzētu viņiem labāk izmantot programmatūras paketes, piemēram, QuickBooks, Peachtree, Microsoft un tā tālāk.

Šajā piemērā ir mācības par katru uzņēmumu un profesiju, tostarp juridisko profesiju.

Attiecībā uz pamata darījumiem cilvēki iet ar viszemāko cenu alternatīvu, un tas parasti nozīmē, ka uz tehnoloģijām balstītais risinājums iegūs. Bet, lai kaut ko sarežģītu vai neskaidru vai pārāk laikietilpīgu, cilvēki ir gatavi maksāt par kādu, kas runā un palīdz viņiem individuāli. Tikai citi var to darīt.

Tags: Uzņēmējdarbība; mazs bizness; uzņēmējs; tendences

Komentēt ▼