Klienti vairs nav tikai pasīvi liecinieki uzņēmumu zaļajiem centieniem - viņi pievienojas. Daudzi uzņēmumi aiziet no tradicionālā mārketinga - vienkārši ziedojot dolārus labdarībai - un izveidojot savas videi draudzīgas kampaņas, kas mudina klientus piedalīties risinājumu. Šīs iniciatīvas var radīt lielāku labo gribu no patērētājiem, jo tās piedāvā patiesu ceļu, lai mainītu.
$config[code] not found
Daudzas šīs izmaiņas veicina sociālo mediju pieaugošā ietekme, kas ļauj uzņēmumam padarīt zaļos centienus pārredzamākus un izveidot divvirzienu sarunu. Pastāstiet cilvēkiem, ka esat videi draudzīgs, vairs nav pietiekami labs; jums ir jāapspriež ar viņiem un jāiesaistās.
Piemēram, mazumtirgotājs Old Navy pagājušā gada pavasarī savāktajā flopā sadarbojās ar Terracycle, lai tos varētu pārstrādāt rotaļu laukumu iekārtās, kas ziedotas skolām un kopienas grupām. Best Buy nesen atteicās no $ 10 elektronikas pārstrādes maksas, Reuters ziņo, lai mudinātu klientus pārstrādāt vecākus datorus un monitorus caur saviem veikaliem.
Daudziem maziem uzņēmumiem klientu pārvēršana par dalībniekiem var būt tikpat vienkārša kā lūgt viņus nogādāt veikalā atkārtoti lietojamus iepirkumu somas vai pierakstīties biļetenu vai rēķinu izrakstu elektroniskai piegādei. Bet visefektīvākās kampaņas bieži vien to dara soli tālāk un iegūst nedaudz radošāku: viņi nāk klajā ar unikālu iniciatīvu, kas iedvesmo klientus vēlēties darīt vairāk, lai palīdzētu planētai un justies patiesi labi.
Viena īpaši interesanta kampaņa, ko atradu: Swing Salon, Ņujorkas frizētava, ziedoja klienta matu izgriezumus „Matter of Trust”, Sanfrancisko bezpeļņas uzņēmumam, kas izmantoja matu lūžņus, lai radītu paklājus, kas piesūka naftas noplūdi no Persijas līča naftas noplūdes. aizsargāt savvaļas dzīvniekus.
Šāda veida iniciatīvas - pat ja tās prasa nelielu vai nekādu papildu piepūli attiecībā uz klientu daļu - var būt īpaši efektīvas un radīt vairāk lojālu klientu vecumā, kad patērētāji meklē lielāku autentiskumu un sociāli atbildīgu uzvedību no uzņēmumiem, kurus viņi patronē.
Savā grāmatā Mēs pirmkārt: kā zīmoli un patērētāji izmanto sociālo mediju, lai veidotu labāku pasauli zīmola konsultants Simon Mainwaring atsaucas uz 2009. gada Edelmana aptauju, kurā konstatēts, ka 83 procenti patērētāju mainītu savus patēriņa paradumus, ja tas varētu palīdzēt pasaulei padarīt labāku dzīves vietu - un 61 procenti ir izvēlējušies iegādāties zīmolu, kas atbalsta labu iemeslu, pat ja tas nebija lētākais. Sešdesmit seši procenti aptaujāto uzskatīja, ka korporācijām jādara vairāk nekā pelnīt naudu, jo viņiem ir jāiekļauj cēloņi savā biznesā.
Parakstīšana raksta:
„Daudzi patērētāji, jo īpaši tūkstošgades paaudzes patērētāji, vairs nevēlas paciest korporācijas un zīmolus, kas nolaidīgi neīsteno savu mērķi vai ir pretrunā ar saviem centieniem būt atbildīgiem.”
Eco Pārtikas maisiņš Foto ar Shutterstock
3 Piezīmes ▼
