Dažreiz persona, kurai ir laba biznesa ideja, nespēj to pārvērst veiksmīgā biznesā. Bet tas nenozīmē, ka to nevar izdarīt. Rohan Gilkes nebija sākotnējais Wet Shave Club dibinātājs - ikmēneša abonēšanas pakalpojums, kas nosūtīja piegādes tiem vīriešiem, kuri dod priekšroku vecmodīgiem, tradicionāliem skuvumiem. Bet viņš redzēja idejas potenciālu, nopirka sākotnējo īpašnieku un pagāja mazāk nekā gada laikā $ 4000 ieguldījumus ieņēmumos 350 000 ASV dolāru apmērā.
$config[code] not foundGilkes dalās ar mums, kā viņš un viņa ceturtā komanda spēja tik īsā laikā pārvērst kāda cita labo ideju par lielisku biznesu. (Šis transkripts ir rediģēts publicēšanai. Lai dzirdētu pilnu interviju, noklikšķiniet uz audio atskaņotāja šī raksta beigās.)
Small Business Trends: Varbūt jūs varat sniegt mums mazliet savu personīgo fonu.
Rohan Gilkes: Esmu bijis grāmatvedis, pirms sāku veidot uzņēmumus tiešsaistē. Es jutu vēlmi kontrolēt savu dzīvi vairāk un atrast veidu, kā strādāt sev. Es sāku pieķerties pie emuāriem, lai es varētu uzzināt par interneta mārketingu un tas, kā es nonācu mēģinājumā veidot uzņēmumus tiešsaistē.
Small Business Trends: Kā jūs sākāt ar Wet Shave Club?
Rohan Gilkes: Wet Shave Club sākās kāds cits, apmēram sešus mēnešus pirms mēs dzirdējām par uzņēmumu. Man bija uz Reddit pakārt apkārt, un redzēju pavedienu, kur šis puisis gribēja to pārdot. Viņš to darīja kādu laiku, un viņš to bija saņēmis aptuveni 300,00 ASV dolāru mēnesī, un viņš gribēja to pārdot, jo tas patiesībā nebija sava veida maksājums, pamatojoties uz centieniem.
Tāpēc es beidzot iegādājos Wet Shave Club par $ 4000.
Small Business Trends: Tātad jūs atvēra mazliet mazāk nekā pirms gada. Jūs pavadījāt $ 4000, lai iegādātos domēnu un dažus klientus - dažus klientus, kurus viņš būtībā bija. Kur tu šodien esi?
Rohan Gilkes: Mēs beigsim šo mēnesi, kas tiešām būtu mūsu pirmā gada beigas - aptuveni 350 000 ASV dolāru ieņēmumi un nedaudz vairāk nekā 1500 klientu.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: tas ir tiešām foršs. Kādas bija svarīgas lietas, kas jums bija jādara jau pašā sākumā, lai iegūtu potenciālos klientus?
Rohan Gilkes: Pirmā lieta, ko mēs izdarījām, bija apskatīt, kā vietne tika marķēta, un pārveidoja to, lai padarītu to draudzīgāku un skaidrāk runātu klientam. Un arī mēs pārveidojām kastīti, paplašinājām produktu līniju tikai nedaudz un paaugstinājām cenas. Mēs paaugstinājām cenas gandrīz trīs reizes.
Small Business Trends: Wow … cik ilgi abonēšanas numuri sākās kustēties augšup un augšup?
Rohan Gilkes: Vēl divi mēneši, jo satiksme joprojām bija zema. Bet mēs esam palielinājuši mūsu konversijas likmes gandrīz divreiz, tāpēc mēs bijām labā pozīcijā, kur viss, kas mums bija jādara, bija izdomāt, kā vadīt mājas lapā tik daudz satiksmes.
Small Business Trends: Kādi bija jūsu reklāmguvumu rādītāji sākumā?
$config[code] not foundRohan Gilkes: Mēs sākām ļoti tuvu 1,5 procentiem reklāmguvumu, un mēs beidzām tikai nedaudz vairāk par trim procentiem. Tātad katram 100 cilvēkiem, kas ierodas mājas lapā, mēs varam sagaidīt, ka trīs no viņiem tagad pierakstīsies uz mūsu pakalpojumu, kas ir tāds, kur vēlaties būt parastam e-komercijas veikalam. Un tas ir ļoti labs abonēšanas lodziņam, jo abonēšanas kaste piedāvā, lai klients pierakstītos atkārtoti.
Mazās uzņēmējdarbības tendences. Tātad runāsim nedaudz par vienu vai divām lietām, ko jūs darījāt, lai iegūtu satiksmi.
Rohan Gilkes: Mūsu galvenais mērķis bija atrast cilvēkus mitrās skūšanās kopienā ar lielākajiem sekojumiem un saņemt savu jauno zīmolu produktu kasti. Tātad, ja tu būtu kāda persona, kas vadīja forumu vai bija pāris tūkstoši Instagram sekotāju vai pāris tūkstoši YouTube abonentu un runājāt par mitru skūšanu, mēs tikko nosūtījām jums kasti. Un tāpēc šis lodziņš var izmaksāt mums, piemēram, 10,00 ASV dolāru, bet pēc tam, pamatojoties uz visiem cilvēkiem, kas to redzēs, un cilvēkiem, kas uzticas šīs personas ieteikumiem, mēs uzreiz varējām iegūt abonentus.
Pēc tam mēs vērsāmies pie regulāriem sociālajiem medijiem - cilvēkiem, kurus mēs varētu sākt sarunāties un saņemt mūsu zīmolu. Mēs vadījām konkursus, kur, lai iekļūtu konkursā, jums būtu jāpaužas par mums vai jums būs jānosūta ziņa par Instagram vai e-pastu. Līdz ar to būtībā mēs varējām izmantot cilvēkus, kas bija ieinteresēti mitrā skūšanā, un dalīties pieredzē ar saviem draugiem un kopienām.
Small Business Trends: Kāda bija jūsu emuāra loma šīs satiksmes izveidē?
Rohan Gilkes: Mēs ievietojām ražotāju videoklipus no cilvēkiem, kas atradās lodziņā. Mēs publicēsim arī mūsu kastes pārskatus, un mēs publicēsim sociālos medijus. Bet, lai to skatītu, cilvēkiem būtu jāatgriežas pie mūsu emuāra.
Un, kamēr tur ir mūsu emuārā, pop-up piedāvās viņiem piecu procentu atlaidi vai kaut ko apmaiņā pret saviem e-pastiem. Un tā laika gaitā mēs pulcējām tūkstošiem cilvēku e-pastus, ka pat tad, ja viņi uzreiz nepierakstītos, mēs atkal un atkal varētu tos pārdot.
Small Business Trends: Kur jūs šodien esat ar savu satiksmi?
Rohan Gilkes: Tagad mēs, iespējams, esam ap 1000 apmeklētāju dienā, kas ir lieliski piemērots nelielai nišas vietnei, piemēram, mūsu. Un mēs varējām pārvērst cilvēkus par diezgan augstu klipu, un cilvēki paliek uz ilgu laiku. Un tāpēc, ka mums ir periodiski ieņēmumi, mums var būt arī augstākas klientu iegādes izmaksas. Līdzīgi kā vienreizējai pārdošanai veikalā, jūs nevarat atļauties zaudēt naudu par pārdošanu. Bet mums, mēs varētu gandrīz zaudēt naudu pirmajā lodziņā un padarīt to atpakaļ otrajā un trešajā mēnesī un trīs mēnešos un četros un piecos mēnešos utt.
Tas ļāva mums doties uz Facebook reklāmu un iedziļināties AdWords un pārorientēt un faktiski tērēt naudu, lai iegādātos klientus pēc tam, kad mēs darījām visu šo brīvo lietu.
Small Business Trends: Mazliet runājiet par to, ko jūs darāt, lai saglabātu abonementus, un klientu apkalpošanas lomu, lai jūsu klienti būtu apmierināti.
Rohan Gilkes: Īpaši ar abonēšanas kastes pakalpojumiem jūs aplūkojat uzņēmuma vērtību, pamatojoties uz to, cik ilgi jūs varat saglabāt šo klientu un cik ilgi jūs varat saglabāt šo klientu laiku, cik daudz naudas jūs varat veikt par periodu.
Mēs pievēršam īpašu uzmanību kopienas veidošanai mūsu produktiem. Tāpēc tā vietā, lai katru mēnesi saņemtu kastīti, mēs vēlamies izveidot kopienu. Ko mēs darījām, pirmkārt, klientu apkalpošanas jomā, mums ir tiešsaistes tērzēšana. Ja jums ir kādas problēmas, jūs nonākat tīmekļa vietnē, lai tērzētu uzreiz. Mēs nolēmām pret telefoniem, jo tas rada vēl dažas grūtības. Tāpēc mēs aizgājām ar tiešsaistes tērzēšanu un mēs varam atrisināt problēmas, kas klientam ir mājas lapā.
Kopienai mēs sākām Facebook privāto grupu mūsu klientiem, saukto The Wet Shave Lounge. Tas ir gandrīz kā VIP fokusa grupa, kurā mēs publicēsim jaunus produktus, pirms tie tiks izlaisti. Mēs saņemsim atgriezenisko saiti par iepriekšējiem lodziņiem, redzēsim, kādas smaržas cilvēkiem patīk un nepatīk, un patiešām uzzināt mūsu biedrus, kā arī mēs varam, kas ļauj mums veidot dziļākas attiecības un ļaut cilvēkiem palikt pie mums daudz ilgāk.
Mazo uzņēmumu tendences: Kur cilvēki var uzzināt vairāk?
Rohan Gilkes: Protams. Viņi noteikti varētu mūs pārbaudīt vietnē wetshaveclub.com. Es varu nokļūt personīgi pie email protected
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
1
