Konta vadītāji un tirdzniecības pārstāvji ir uzņēmuma pārdošanas komandas locekļi. Daži uzņēmumi izmanto abus nosaukumus, lai aprakstītu to pašu darbu, saskaņā ar O * Net OnLine. Tomēr, lai gan abu kontu vadītāji un tirdzniecības pārstāvji pārdod produktus un pakalpojumus, tie atšķiras no atbildības un attiecībām ar klientiem un citiem pārdošanas un mārketinga komandas locekļiem.
Jauns bizness
Pārdošanas pārstāvji ir atbildīgi par pārdošanu esošajiem klientiem un jaunu klientu meklēšanu.Viņi apmeklē esošos klientus, lai pabeigtu darījumus, par kuriem notiek sarunas, un lai apspriestu plašāku produktu klāstu. Viņi arī atbilst jaunām perspektīvām, lai sekotu tirdzniecības rezultātā radītajiem pārdošanas rezultātiem. Konta pārvaldnieki nodarbojas tikai ar esošajiem klientiem; viņiem nav jaunu uzņēmējdarbības pienākumu.
$config[code] not foundEsošā biznesa saglabāšana
Konta pārvaldnieki koncentrējas uz uzņēmējdarbības saglabāšanu vai palielināšanu ar izvēlēto klientu grupu. Parasti šī grupa sastāv no uzņēmuma svarīgākajiem klientiem, kas pazīstami kā galvenie konti. Jebkurš šo kontu zaudējums radītu būtisku risku uzņēmuma ieņēmumiem un rentabilitātei. Konta pārvaldnieka galvenā atbildība ir klientu lojalitātes stiprināšana un uzņēmuma aizsardzība pret konkurentu uzbrukumiem.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingPārdošanas mērķu plānošana
Konta pārvaldniekiem ir svarīga plānošanas loma. Pārdošanas pārstāvji strādā, lai sasniegtu pārdošanas vadītāju noteiktos ieņēmumu mērķus. Konta pārvaldnieki ir atbildīgi par to pārvaldīto kontu ieņēmumiem un ienesīgumu. Viņi apkopoja stratēģiskus kontu plānus, kuros iekļauti ieņēmumu mērķi katram uzņēmumam pārdotajam produktam, kā arī pasākumi, kas uzņēmumam jāveic, lai stiprinātu attiecības ar klientu.
Klientu attiecību pārvaldība
Pārdošanas pārstāvji, kas nodarbojas ar uzņēmuma mazajiem un vidējiem klientiem, parasti nodarbojas ar iepirkumu vadītājiem, kas veic virkni atsevišķu pasūtījumu. Konta pārvaldnieki nodarbojas ar sarežģītāku lēmumu pieņemšanas komandu un cenšas apspriest ilgtermiņa piegādes līgumus, nevis ad hoc pasūtījumus. Konta pārvaldnieki cenšas veidot attiecības ar iepirkuma amatpersonām, tehniskiem lēmumu pieņēmējiem un augstākā līmeņa vadītājiem, kuri ietekmē piegādātāja izvēli.
Koordinācijas pakalpojums klientiem
Konta vadītāji darbojas kā komandas līderi, koordinējot iekšējos resursus, lai nodrošinātu, ka klienti saņem visaugstāko pakalpojumu līmeni no visām nodaļām, ar kurām viņi nodarbojas. Viņi sadarbojas ar mārketingu, lai plānotu regulārus sakarus ar lēmumu pieņēmējiem un izstrādātu priekšlikumus produktu pielāgošanai, kas efektīvāk atbilst klientu prasībām. Pārdošanas pārstāvju loma galvenokārt ir ārēja, sarunas ar klientiem un izpēte, kamēr pārdošanas koordinatori pārvalda pasūtījumu administrēšanu.
