Izmantojot visas pieejamās komunikācijas metodes, jūs domājat, ka jūsu darbiniekiem nebūtu nepieciešama apmācība par starpprocesa ziņojumiem. Patiesība ir tāda, ka dažādās iespējas bieži vien apgrūtina pareizā ceļa izvēli. Dažu noteikumu un paraugprakses izveide nodrošina, ka darbinieki izvēlas pareizus lēmumus, ja dialogā iesaistās vairāki biroji. Ja jums ir skaidri protokoli, rodas mazāk konfliktu un pārpratumi.
$config[code] not foundPolitikas un procedūru izveide
Politikas un procedūru izstrāde, rakstīšana, pārskatīšana un publicēšana formalizē jūsu uzņēmumā notiekošās būtiskās mijiedarbības. Ja neņemat laiku, lai apsvērtu šīs situācijas, drošības pārkāpumi un konfidencialitātes apsvērumi var novērst jūsu darbības. Jums ir jānosaka standarti, kā savākt, apstrādāt, pārsūtīt un izmantot informāciju starp birojiem, izmantojot e-pastu, īpašas aploksnes pasta sūtījumiem un citas paātrinātas metodes. Pievērsiet uzmanību, lai aizsargātu personāla un klientu datus un pārliecinieties, ka esat tiesiski. Piemēram, apmāciet darbiniekus uz aizdomīgiem e-pastiem, kas atspoguļo pikšķerēšanu vai citu krāpniecisku interneta darbību.
Veidņu veidošana
Darbinieku apmācībai par starpkomunikāciju jāiekļauj, kā izmantot veidnes e-pastam, biļeteniem, prezentācijām un citai biroja informācijai. Izveidojot standarta formātu, jūs ievērojat uzņēmuma logo, fontus un krāsas. To publicēšana uzņēmuma iekštīkla vietnē padara tos viegli pieejamus visiem darbiniekiem. Apmācība ietver veidnes mērķa aprakstu, kā to pielāgot un izmantot.
Lomu spēlēšanas uzdevumu veikšana
Neefektīva komunikācija starp sakariem notiek tad, kad cilvēki nepārprotami nepārstāv sevi, uzmanīgi klausās un cits citu ciena. Veicot komandas veidošanas vingrinājumus, jūs saviem darbiniekiem dodat iespēju praktizēt komunikācijā, kas nav apdraudēta. Piemēram, sadaliet darbinieku grupu no dažādām vietām pāriem. Lūdziet dalībniekus domāt par sarežģītu sarunu, piemēram, darbinieka izbeigšanu. Vienai personai ir vadītāja loma, un otra persona pilda darbinieka lomu. Pēc piecām minūtēm pēc ziņojuma saņemšanas lūdziet dalībniekus apspriest sarunu un to, kas strādāja vai nepalīdzēja procesam. Mēs nevaram izvairīties no domstarpībām vai sarunām darba vietā. Tomēr, mācoties, kā atšifrēt modeļus, kas neveicina izšķirtspēju, mēs varam sarunāties bez aizsardzības, klausīties patieso nozīmi tajā, kas teikts, palikt mierīga, neskatoties uz apsūdzībām un dusmām, un koncentrējoties uz produktīvu problēmu risināšanu.
Labu komunikatoru atalgošana un atpazīšana
Kad esat izveidojis efektīva komunikācijas modeļus, saglabājiet šo tendenci, apbalvojot un atpazīstot tos cilvēkus, kuri izkliedē konfliktus un sadarbojas. Piemēram, jūs varat apbalvot komandas spēlētājus, kuri atbildīgi izmanto sociālo mediju, lai reklamētu uzņēmuma produktus, izplatot nelielus jūsu atzinības apzīmējumus, piemēram, dāvanu kartes, filmu biļetes vai kuponus. Jūs varat arī publiski pateikties darbiniekiem par viņu spēju informēt cilvēkus uzņēmuma sanāksmēs, pasākumos un ceremonijās. Piemēram, sniedziet sertifikātu par labākajiem biļeteniem, kas tiek izplatīti jūsu uzņēmumā.
