Pagājušajā nedēļā Dreamforce, man bija liels prieks saņemt ekskursiju pa Small Business Lodge Eric Bensley, vecākais produktu direktors Marketing for Salesforce, un Rekha Srivatsan, vecākais produktu mārketinga vadītājs Salesforce. Bija vairāki simti cilvēku, kas sēdēja, veicot One-on-one sesijas ar Salesforce inženieriem un skatoties dažādu Salesforce lietojumprogrammu demo.
$config[code] not foundLai iegūtu vēl vairāk garšas par to, ko mazo uzņēmumu apmeklētāji bija ieinteresēti uzzināt par to, es sēdēju kopā ar Ēriku Bensliju pa vidu dažu minūšu laikā, lai uzzinātu vairāk. Zemāk ir rediģēts mūsu sarunas teksts. Lai dzirdētu pilnu sarunu, skatiet tālāk redzamo videoklipu vai iegulto SoundCloud atskaņotāju.
* * * * *
Eric Bensley: Pilnīgi. Laipni lūdzam Dreamforce.
Mazo uzņēmumu tendences: Tas ir lieliski. Pirmkārt, ir daudz pasākumu, notiek daudz sesiju, daudzas lietas par vienu. Dodiet man plašu pārskatu par to, kas notiek šodien.
Eric Bensley: Dažreiz mazajiem uzņēmumiem sapņu spēks var būt milzīgs. Šeit ir daudz, kā jūs varat apliecināt. Ideja, ko sniedz šī vieta, mēs tagad sēžam ir tāda, ka kāds dzird par jaunu produktu, piemēram, Salesforce Essentials, piemēram, vēlas uzzināt nedaudz vairāk, vēlas iegūt rokas; viņi var nākt šeit. Mums ir teātris tieši šeit, no otras puses, kas nepārtraukti iet ar saturu maziem uzņēmumiem, īpaši tikai mazo uzņēmumu saturam.
Aiz manis mēs esam izveidojuši visu naktsmītni, kurā mēs konsultējamies, konsultējam ar vienu pret vienu, kas ir viena no populārākajām lietām, ko mēs darām mazajiem uzņēmumiem. Viņi var uzdot jebkuru jautājumu, ko viņi vēlas, runāt ar kādu no mūsu inženieriem, nevis pārdošanas cilvēkiem, vienu no mūsu inženieriem. Kā jūs to darāt? Kā veidot audzināšanas programmu? Kā es varu sekot līdzi savām vadībām? Kā es varu pārliecināties, vai manas prognozes ir pareizas? Ļoti bieži uzdotie jautājumi no mazajiem uzņēmumiem. Viņi var sēdēt, jautāt inženierim, redzēt to produktos.
Tad, protams, šonedēļ mēs ieviesam Salesforce Essentials, kas ir mūsu jaunā mūsu CRM versija, kas ir veidota maziem uzņēmumiem, lai sāktu viegli. Mēs to demoizējam aiz muguras, kā arī attēlojam dažus no mūsu lielajiem palaišanas partneriem.
Mazo uzņēmumu tendences: Notiek sesija, kas runā par to, kā rīkoties ar saviem notikumiem. Salesforce ir pazīstams ar lieliem notikumiem un viņiem ir daudz cilvēku. Tāpēc runa nav tikai par produkta apguvi, bet gan par to, kā mācīties darīt lietas, kas palīdzēs jums veidot savu biznesu kopumā.
Eric Bensley: Jā, absolūti. Es domāju, ka gadu gaitā Dreamforce ir kļuvusi arvien vairāk un vairāk no tā, kā es varu izmantot savu CRM un vairāk par labāko praksi un domāt par vadību. Tāpat kā jūs pieminējāt, mēs šeit sēdējām tikai pirms brīža, skatoties sesiju par to, kā jūs varat izmantot notikumus cauruļvada vadīšanai. Un, protams, jums ir nepieciešams CRM, lai iegūtu informāciju, bet daudzas no šīm lietām ir par to, kā jūs plānojat notikumu? Mums ir daudz pieredzes ar to, un tāpēc daļa no šī pasākuma ir ne tikai cilvēki, kas informē par to, kā izmantot CRM, bet kā viņi var būt labāki tirgotāji, kā viņi varētu būt labāka pārdošanas persona, kā viņi var būt labāki klientu apkalpošanas persona.
Mazo uzņēmumu tendences: Kādas ir karstās jomas, kurās cilvēki meklē padomus? Vai tas ir saistīts ar pārdošanu, mārketinga pakalpojumu, konkrētām lietām?
Eric Bensley: Es domāju, ka tieši šeit cilvēki ir ieinteresēti mākslīgā intelekta dēļ, jo tā ir jauna lieta, un viņi cenšas to izdomāt. Mazajos uzņēmumos es domāju, ka ir daudz jautājumu par praktiskiem padomiem, kā to izmantot, nevis tikai šo lielo mākslīgā intelekta koncepciju. Mēs esam paveikuši daudz sesiju. Mēs parādīsim, kā Einšteins var palīdzēt prognozēt svina vērtēšanu, aplūkot laukus, kas saistīti ar svinu, un sākt prognozēt, kuri no tiem visticamāk saņems jūsu zvanu, piemēram,.
Mazās uzņēmējdarbības jomā mēs vairāk iesaistāmies praktiskajās lietās, piemēram, kā tas faktiski ietekmē manu uzņēmumu? Kā es varu to izmantot pret šo lielo amorfo koncepciju, kas dažiem cilvēkiem varētu būt pārāk daudz? Tāpat kā iegūt tiesības uz detaļām, ko cilvēki šeit meklē, ir praktiski padomi.
Mazo uzņēmumu tendences: Un kā Trailhead iederas palīdzībā? Lielisks praktisks darbs šeit, bet kas notiek, kad viņi atstāj? Kā Trailhead palīdz ar to?
Eric Bensley: Tiem skatītājiem, kuri nezina, Trailhead ir Salesforce tiešsaistes mācību platforma. Tas ir bez maksas. Es domāju, ka tas ir patiešām spēcīgs, it īpaši mazajiem uzņēmumiem, un tas ir pilnīgi bez maksas, un tas ir pašpietiekams. Cilvēki var turpināt mācīties un uzzināt, ko viņi vajag, lai uzzinātu, vai es varu importēt savus datus Salesforce, vienkāršs uzdevums, vai arī mums ir takas par tādām lietām kā vienlīdzības darba vietas radīšana. Šis satura spektrs ir diezgan liels.
Ideja ir tikai vieta, kur cilvēki var mācīties, draudzīga vieta, kur cilvēki var bez maksas mācīties. Īpaši mazajiem uzņēmumiem tas ir ļoti ietekmīgi. Daudziem mazo uzņēmumu īpašniekiem nav laika lidot ārā un uzņemties personīgo klasi un apgūt Salesforce. Viņiem tas ir jāizmanto un pēc tam jāapgūst nedēļas nogalēs vai neatkarīgi no tā. Es domāju, ka vismaz ar mazajiem uzņēmumiem, ar kuriem es runāju, tas ir vissvarīgākais Trailhead elements, tas ir bez maksas, un jūs varat to izdarīt savā laikā, divus lielus ieguvumus mazajiem uzņēmumiem.
Mazo uzņēmumu tendences: Izskatās, ka ir vēl viena sesija, kas sāksies. Rindas sāk veidoties. Tāpēc mēs to beigsim šeit, bet kur cilvēki varētu doties, lai uzzinātu vairāk par visām lietām, kas saistītas ar Small Business Essentials, un citām lietām, kurām MVU var būt vajadzīga palīdzība?
Eric Bensley: Pilnīgi. Es ieteiktu salesforce.com/essentials. Jums visiem ir viegli atcerēties, un mēs runājam par šo pavisam jaunu produktu, jo īpaši cilvēkiem, kas tikai sāk darboties ar CRM, varbūt izmantojot izklājlapas, Dievs aizliedz, lipīgas piezīmes, lai pārvaldītu klientu informāciju, bet tas notiek. Mēs to redzam katru dienu. Tā ir laba vieta, kur uzzināt, kā viņi varētu izmantot CRMM Salesforce.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
Vairāk: Dreamforce, Sponsored
