Pēdējo desmit gadu laikā biznesa komunikāciju nozarē ir panākts liels progress.
Ja jūsu uzņēmumam vēl ir jāpāriet uz vienoto komunikāciju joslu, ir svarīgi, lai jūs saprotat, ka jums trūkst vērtīgu ieguvumu. Produktivitātes pieaugums ir tikai viens no daudzajiem iemesliem, lai izmantotu vienotu saziņu.
Aplūkosim dažus citus nepietiekami novērtētos ieguvumus.
$config[code] not foundVisur
Ar vienotu sakaru tīklu jūsu uzņēmums var gūt labumu no visu veidu komunikāciju racionalizācijas.
Nesenie pētījumi ir parādījuši, ka 49 procenti uzņēmumu spēj iegūt 20 minūšu produktivitāti katram darbiniekam, ko viņi var sasniegt pirmajā mēģinājumā. Kad jūs varat sazināties ar saviem darbiniekiem reālā laikā, produktivitāte ir ievērojami uzlabojusies.
Jūs atklāsiet, ka no tūlītējās ziņojumapmaiņas funkcijām līdz VoIP zvaniem vienotā komunikācija uzlabo peļņas normu, palielinot vispārējo darbības efektivitāti; tas īpaši attiecas uz uzņēmumiem, kas nodarbina mobilos darbiniekus.
Jūs varat ierakstīt un klausīties iepriekšējās sarunas
Vai kādam no jūsu darba devējiem ir bijusi saruna ar klientu tikai, lai aizmirstu svarīgas detaļas? Ja tā, tad noteikti jāievieš viens sakaru tīkls, jo visi sakari tiek ierakstīti un saglabāti.
Tas nozīmē, ka viss, kas jums nepieciešams, ir tā darbinieka vārds, kurš veica sarunu, lai to atrastu datu bāzē. Izmantojot visas saziņas iespējas, tas atvieglo klientu apkalpošanas uzlabošanu, jo jūs varat regulāri pārskatīt klientu vajadzības un pieprasījumus, lai pārliecinātos, ka neviena no tām netiek ignorēta.
Jūs pat varat saglabāt saglabāto saziņu, kas jums tiek nosūtīta pēc katras no tām. Jūs varat sekot līdzi katrai sarunai, kas notiek tīklā, kas ir arī izdevīgs, jo jūs varat pareizi uzraudzīt, kā darbinieki izmanto jūsu sakaru tīklu.
Spēja strādāt no jebkuras vietas
Kad jūsu darbiniekiem ir pieejama vienota sakaru sistēma, produktivitāte ir ievērojami palielinājusies, jo viņiem nav jāatrodas birojā, lai pildītu savus pienākumus.
Tā vietā viņi var piekļūt sistēmai no jebkuras vietas ar interneta pieslēgumu. Tas nozīmē, ka darbinieki var sēdēt mājās, pieteikties sistēmā un sazināties ar klientu. Visu laiku paziņojumi tiks reģistrēti, lai tos varētu pārskatīt, nodrošinot, ka jums ir piekļuve sakariem, kas notiek pēc darba laika.
Jūsu klienti būs īpaši izdevīgi runāt ar saviem darbiniekiem pēc biroja slēgšanas.
Vienotais sakaru tīkls uzlabo arī klientu apkalpošanu, jo tas dod jums un jūsu darbiniekiem iespēju viegli nosūtīt tālruņa zvanus un e-pasta vēstules pareizajiem departamentiem.
Pat tad, ja birojs ir slēgts, klienta pieprasījumi var tikt novirzīti tīklam uz departamenta vadītāja tālruni. Neatkarīgi no tā, vai vadītājs ir birojā vai mājās, viņš var rīkoties ar klientu jautājumiem, kas samazina klientu pārstāvju skaitu, kas nepieciešams personāla uzturēšanai.
Sociālo mediju un klātbūtnes tehnoloģijas var viegli integrēt
Vai zinājāt, ka sociālo mediju komunikācijas var viegli integrēt vienotā sakaru tīklā?
To darot, tīkla lietotāji var izmantot dalības tehnoloģiju, kas palīdz lietotājiem noteikt viena otras atrašanās vietu.
Piemēram, mēģiniet sazināties ar mediju nodaļas vadītāju. Jūs varat pieteikties tīklā un redzēt, kur viņš aizņēma pēdējo zvanu, piemēram, no sava mobilā telefona, galda tālruņa, mājas tālruņa utt. Tas palīdz jums noteikt labāko veidu, kā sazināties ar vadītāju, pamatojoties uz viņa pēdējo paziņojumu.
Piekļuve, izmantojot vairākas ierīces
Viens no neaizsargātākajiem un nepietiekami novērtētajiem ieguvumiem, ko sniedz mazie uzņēmumi, ir tas, ka lietotāji vienlaicīgi var piekļūt tīklam no vairākām ierīcēm. Arvien vairāk un vairāk darbinieku piekļūst saviem uzņēmējdarbības datiem mobilajās ierīcēs, tostarp viedtālruņos un klēpjdatoros, tas padara vairāku ierīču pieejamību vēl jo vairāk vēlamu.
Jūsu darbiniekiem būs vienkārši pārvaldīt kontaktus, veikt IP telefonijas sakarus un vienlaikus veikt vairākus sakarus.
Videokonferences var notikt klēpjdatorā, kamēr balss zvans notiek darbinieka biznesa mobilajā telefonā. Un neatkarīgi no veikto sakaru skaita, jūs varat būt pārliecināti, ka visi tie tiks ierakstīti digitāli.
Takeaway
Neatkarīgi no tā, kā jūs skatāties vienotu komunikāciju, nav noliegt, ka jūsu mazais uzņēmums gūs labumu no sava vienotā sakaru tīkla izveides un ieviešanas.
Jūs, protams, izbaudīsiet izmaksu ietaupījumus, kas rodas kopā ar šāda veida tīklu, bet vēl svarīgāk, ka ir lietderīgi novērtēt, kā iepriekš minētās priekšrocības var palielināt jūsu peļņas normu.
Svarīgi ir arī apsvērt, kā vienoti sakari var uzlabot jūsu klientu apkalpošanu, kam jābūt jūsu organizācijas misijas un vērtību centrā.
Slēdzis Foto ar Shutterstock
12 Piezīmes ▼
