Attēls Kāds, kas pastaigā suni, tikai aizvieto suni ar mobilo ierīci - mobilo tālruni, tableti. Humorisks tēls nav tas? Bet realitāte, saka Anup Murarka no Adobe, ir tā, ka cilvēki mēdz būt saistīti ar viņu mobilajām ierīcēm. Daži var pat teikt, ka viņi mīl viņus tikpat daudz kā ģimenes mājdzīvnieks. Mobilās ierīces ir diezgan personīgas, savukārt mājsaimniecības dators bieži tiek koplietots - un pieņemsim, ka mājsaimniecību dators nevar iet ar jums.
$config[code] not foundŠajā intervijā Anup Murarka, Flash produktu produktu mārketinga direktors Adobe, runāja ar Brent Leary par to, kā mazo uzņēmumu īpašniekiem ir jādomā ārpus kastes, lai iesaistītu klientus ar aizraujošu personīgo pieredzi - siltu un izplūdušo veidu.
* * * * *
Anup Murarka: Mans fons ir mobilo programmatūru, videospēļu un patērētāju tehnoloģiju jomā. Adobe programmā es pievēršos uzmanību tam, kā padarīt mobilo lietojumprogrammu izveidošanas procesu vieglāku. Šī tehnoloģija ir tik tālu no tā, kur mēs tikai pirms dažiem gadiem, ka uzņēmumiem ir ne tikai aizraujoša iespēja vērsties pie jaunām auditorijām, bet arī daudz izvēles, ko izmantot, lai izveidotu mobilo pieredzi.
Small Business Trends: Es domāju, ka šis ir pirmais gads, kad mobilās ierīces pārsniegs kombinēto klēpjdatoru un galddatoru pārdošanu. Kā tas ir mainījis spēli attiecībā uz lietotāju pieredzi un to, ko lietotāji sagaida?
Anup Murarka: Šis ekrānu eksplozijas rezultātā patērētāji sagaida piekļuvi saturam un pakalpojumiem neatkarīgi no tā, kur tie atrodas, un ir daudz lielākas cerības par šīs pieredzes kvalitāti.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: Jūs teicāt, ka mobilās ierīces dēļ ir iesaistītas iespējas iesaistīties. Vai jūs domājat, ka mazie uzņēmumi izmanto šo iespēju?
Anup Murarka: Mazajiem uzņēmumiem ir milzīgs izaicinājumu skaits, kas tikai palielina savu pašreizējo biznesu, tāpēc mobilais ir bieži nepietiekami izmantots. Mobilās ierīces - tālruņi un planšetdatori - parasti ir piesaistītas indivīdam, atšķirībā no mājsaimniecības datoriem, kas bieži tiek koplietoti. Izmantojot mobile, jums kā mazo uzņēmumu īpašniekam ir iespēja sasniegt individuālu personu uz vienu vietu visā pasaulē. Tas ir spēcīgs instruments.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: cik svarīgi ir tas, lai uzņēmums klientam būtu laba mobilā pieredze? Daudzi mazie uzņēmumi joprojām uzskata, ka internets ir viņu centrālais punkts, bet šķiet, ka labākais veids, kā pievērst cilvēku uzmanību, ir mobilā ierīce.
Anup Murarka: Ja neesat domājuši par mobilo, jūsu konkurenti. Jums ir iespēja daudz biežāk sadarboties ar šo klientu, ja jums ir mobilā pieredze. Pēdējo 12 līdz 18 mēnešu laikā mēs esam ieteikuši, lai daudzi mūsu klienti vispirms sāktu ar mobilo dizainu. Ja jūs sākat ar mobilo dizainu, tas ir diezgan viegli veikt šo dizainu, koncepciju vai lietojumprogrammu un pārvietot to uz darbvirsmu.
Small Business Trends: tas ir pavisam cits veids, kā daudziem mazajiem uzņēmumiem domāt. Kādas ir dažas lietas, kas tām jāapzinās, kad tās sāk šo ceļu?
Anup Murarka: Jūs nevarat iedomāties to kā „izveidot satura saturu, un esat pabeidzis” vai „izveidojis lietojumprogrammu, un esat pabeidzis.” Problēmas nav mainījušās no tradicionālajām problēmām, kad mēģināt piesaistīt klientus fiziskā sfēra.
Jums ir jādomā par to, kā sevi pārdodat. Kā Jūs nodrošināsiet, ka pieredze ir pietiekami augsta kvalitāte, ko patērētāji atgriežas pie tā? Kā jūs to saglabāsiet svaigā veidā un saistot ar to, ko jūs darāt ikdienā savā biznesā?
Vai esat domājuši, ne tikai par to celtniecības izmaksām, bet arī par to uzturēšanas izmaksām, izmaksām, kas saistītas ar to svaiguma saglabāšanu, izmaksām par to saglabāšanu klientu priekšā un atgriezeniskās saites saņemšanu no klientiem? Ja jūs varat plānot pilnīgi, jums būs daudz laimīgāki ar jūsu mobilo lietotni.
Small Business Trends: Viens no lēmumiem, kas uzņēmumiem ir jāveic, ir izveidot mobilo Web lietotni, kas darbojas pārlūkprogrammā vai vietējā lietotnē. Kā jūs izvēlaties?
Anup Murarka: Tā ir izvēle starp mēģinājumiem sasniegt cilvēkus ar mazāk dziļu vai mazāk interaktīvu pieredzi, salīdzinot ar atsevišķu lietojumprogrammu, ko var iegādāties, un piedāvā dziļāku iesaistīšanās līmeni. Mobilā tīmekļa vietne bieži ir jūsu darbvirsmas tīmekļa vietnes paplašinājums. Jūs mēģināt nodrošināt nepārtrauktību un līdzīgu informāciju, lai patērētājam, kurš pieradis doties uz jūsu darbvirsmas vietni, ir komforta līmenis.
Bet, ja vēlaties, lai klients patiešām iesaistītos un mijiedarbotos, jūs, visticamāk, vēlaties izmantot lietojumprogrammu pieredzi. Tātad jūs izmantojat mobilā tīmekļa vietni kā āķi, bet, izmantojot programmu, lai tos izmantotu pastāvīgi jo tas vienmēr ir pieejams, pat tad, ja tie ir bezsaistē.
Small Business Trends: Mums ir arī dažādas platformas - Apple iOS, Android; mums ir telefoni un planšetdatori. Kādas lietas ir jāapzinās attiecībā uz dažādām pēdām un platformām?
Anup Murarka: Tas ir liels dizaina un tehnoloģiju izaicinājums, bet tas ir kaut kas, ko jūs varat veikt praktiski. Jūs vēlaties sajūtu, kādiem ierīču veidiem jūsu klienti ir, salīdzinot ar mēģinājumu domāt, ka jūs visus tos atrisināsiet, nokļūstot visur uzreiz. Jo īpaši kā mazs uzņēmums ir jāizvēlas.
Pieredze var būt ļoti atšķirīga, ņemot vērā šo ierīču veidlapas faktorus. Tas, ko jūs darāt tālrunī, atšķiras no tā, ko darāt planšetdatorā, ko darāt darbvirsmā, ko darāt televīzijā. Šis sprādziens ekrānos nozīmē to, ka vēlaties meklēt tehnoloģijas, kas palīdz jums sasniegt šo mērķi, tāpēc jums nav jāatkārto un jāinvestē katrā gadījumā.
Mēs nedomājam, ka tas ir ļoti labi. Mēģināt lietot lietotni 20 dažādām ierīcēm ir dārga, nomākta un sarežģīta. Tā vietā meklējiet tehnoloģijas - gan Flash, gan HTML -, kas var nodrošināt konsekventu izplatību plašākā platformu lokā.
Small Business Trends: Flash ir tiešām izplatīta tīmeklī. Kur Flash iekļaujas mobilās lietojumprogrammu izstrādes jomā?
Anup Murarka: Pat ar mūsu ilgo Flash un pat mobilās attīstības vēsturi, mēs pēdējo pusotru gadu laikā esam patiesi iekļuvuši jaunā jomā. Flash ir pieejams vairāk nekā 140 miljonos ierīču, viedtālruņu un planšetdatoru visā pasaulē. Ja lietojat Flash, lai izveidotu lietojumprogrammu, ne tikai tīmekļa vietnē, jūs varat sasniegt ne tikai visas šīs Android ierīces, BlackBerry Playbooks un citas platformas, bet arī iOS. Jūs varat piedāvāt uz Flash balstītu lietojumu vairāk nekā 200 miljoniem ierīču visā pasaulē.
Mazo uzņēmumu tendences: nesen nesen esam daudz dzirdējuši par HTML5. Kur jūs redzat HTML5 un Flash darbus mobilajā ierīcē?
Anup Murarka: Flash un HTML daudzus gadus dzīvo blakus. Tā kā HTML standarti attīstās, Flash arī turpmāk būs priekšplānā, veidojot bagātākās un unikālākās pieredzes tīmeklī.
Mēs domājam, ka Flash tiks diferencēts trīs veidos. Viens no tiem ir plašsaziņas līdzekļu bagātīgo, smago video lietojumprogrammu ar lielu interaktivitāti veids, tāpat kā Flash šodien ir populārs video darbvirsmā.
Otrā kategorija, par ko mēs esam ļoti satraukti, ir spēles. Flash darbojas deviņi, ja ne 10 no 10 labākajām Facebook spēlēm. Sociālās spēles ir bijusi milzīga kategorija, un mums ir iespēja padarīt šīs spēles pieejamas mobilajā ierīcē, neuzspiežot spēļu izdevēju atkārtoti ierakstīt to saturu. Mums ir virkne jaunu iespēju, ko mēs nākamgad paziņosim tieši spēļu izdevējiem.
Trešais ir tas, ko mēs saucam par datu vadītajām lietojumprogrammām - lietojumprogrammām, kurām nepieciešama vizualizācija, piemēram, informācijas paneļi, diagrammas un grafiki. Klientu pieredze un klientu attiecību pārvaldība ir lietojumprogrammas veids, kur Flash varētu patiešām atšķirties.
Small Business Trends: Kā jūs novērtējat mobilā satura ietekmi?
Anup Murarka: Tik daudz reižu mēs redzam, ka uzņēmumi tur kaut ko veic, nesaprotot, kā tas tiek izmantots vai ja to lieto. Tas nozīmē vairāk nekā tikai Web datplūsmu vai lapas apmeklējumus vai programmas lejupielādes. Tas nozīmē sapratni, kur patērētāji tērē laiku ar šo saturu. Vai viņi pavada dažas minūtes, skatoties uz to un pēc tam dodas uz kaut ko citu? Ja tas ir pieteikums, vai ir daži aspekti, kurus viņi katru dienu atgriežas, un citi, ko viņi mēģināja vienu reizi, un nekad nav atgriezušies?
Mēs esam izveidojuši daudzas šīs iespējas izstrādājumā, kas mums ir paredzēts digitālajiem tirgotājiem no Omniture. Tas ļauj mūsu klientiem ne tikai aplūkot to, ko dara viena tīmekļa lapa, bet arī to, kā tiek veikti atsevišķi lapas elementi, un izmēģināt atšķirīgu saturu lietojumprogrammā.
Small Business Trends: Cik drīz jūs domājat, ka mobilais iet no „jauki, lai”, lai „ir jābūt”?
Anup Murarka: Ja tas vēl nav nepieciešams uzņēmumam, tas būs obligāts nākamo piecu gadu laikā. Uzņēmums jebkāda iemesla dēļ var izlemt, ka viņi nevar nekavējoties veikt ieguldījumus mobilajā tālrunī, bet viņiem vismaz jāpieņem apzināts lēmums.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: Kur cilvēki var uzzināt vairāk par to, ko Adobe dara šajā jomā?
Anup Murarka: Adobe.com tīmekļa vietne ir lielisks sākumpunkts, un tam ir vairāki resursi, tostarp resursi mazo uzņēmumu savienošanai ar mūsu aģentūru partneriem.
Šī intervija ir daļa no mūsu One on One sarunu sērijas ar dažiem no visvairāk pārdomātiem uzņēmējiem, autoriem un biznesa ekspertiem. Šī intervija ir rediģēta publicēšanai. Lai dzirdētu pilnu interviju, noklikšķiniet uz labās bultiņas, kas atrodas zem pelēka spēlētāja. Intervijas sērijā var redzēt arī vairāk interviju.
Lai noklausītos audio, noklikšķiniet uz šīs ikonas
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
7 Piezīmes ▼
