Attiecībā uz visām priekšrocībām, kas mazajiem uzņēmumiem ir izdevīgākas un konkurētspējīgākas, ir, protams, arī negatīvie pakalpojumi mākoņpakalpojumiem. Ja mākoņa pakalpojums jebkāda iemesla dēļ tiek pārtraukts, tie, kas paļaujas uz pakalpojumu, ir bez regresa, līdz tas atkal ir palicis.
Tas ir tas, kas šonedēļ notika ar nenoteiktu skaitu Microsoft Exchange klientu.
E-pasta, kalendāra un kontaktu sadarbības pakalpojums tiek pārdots pats par sevi, sākot no 4 ASV dolāriem mēnesī. Taču to pārdod arī kā daļu no Microsoft Office 365 paketes kopā ar SharePoint, Lync, Yammer un citiem saistītiem produktiem.
$config[code] not foundNeatkarīgi no tā, kā klienti bija izmantojuši pakalpojumu, tomēr Office 365 Twitter plūsmā bija reāla neapmierinātība. Šķiet, ka pārtraukums ilgst stundu pēc stundas.
@ Office365 4 stundu dīkstāves ir vairāk nekā aizkavēšanās.
- Briana Huether (@BriHuether) 2014. gada 24. jūnijā
Tajā pašā laikā daži klienti norādīja, ka nedēļas laikā bija vairāk nekā tikai Microsoft Exchange.
@ Office365 Tas nav tikai kavējumi … nevar pat savienot! Lync 8 stundas vakar, Exchange šodien vairāk nekā 3 stundas … Black Eye
- James Mitchener (@MITBusiness) 2014. gada 24. jūnijā
Pēc gandrīz deviņām stundām, David Zhang, daļa no Microsoft atbalsta komandas, varēja ziņot par Office 365 kopienu:
„Otrdien, 2014. gada 24. jūnijā, aptuveni 1:11 UTC, inženieri saņēma ziņojumus par problēmu, kurā daži klienti nevarēja piekļūt Exchange Online pakalpojumam. Izmeklēšanā tika konstatēts, ka daļa no tīkla infrastruktūras nonāca degradētā stāvoklī. Inženieri veica konfigurācijas izmaiņas ietekmētajā jaudā, lai novērstu gala lietotāju ietekmi. Problēma tika veiksmīgi fiksēta otrdien, 2014. gada 24. jūnijā plkst. 9:50 UTC. ”
Bet daudzi klienti, šķiet, vairāk uztraucas par acīmredzamo slikto komunikāciju no uzņēmuma laikā, kas, šķiet, bija ļoti garš sistēmas problēma, ziņo PC World.
Šeit mēs ignorēsim acīmredzamos secinājumus par klientu apkalpošanu. Svarīgi ir tas, ka, tā kā mazie uzņēmumi arvien vairāk paļaujas uz mākoņpakalpojumiem, mums pēc iespējas jāplāno šādi notikumi.
Viens risinājums ir izveidot rezerves plānu komunikācijai vai citiem mākoņpakalpojumiem, ja rodas neveiksme.
Nav šaubu par to, ka citi pakalpojumu sniedzēji izmantos tādus incidentus kā šis, lai mērķētu Microsoft mākoņa klientus, un tas rada vēl vienu punktu.
Tā kā mākoņa pakalpojuma izvēli turpina bagātināt, ir svarīgi turpināt novērtēt to, kas ir piemērots jūsu uzņēmumam.
Microsoft fotoattēls, izmantojot Shutterstock
2 Piezīmes ▼
