Šķiet, ka tehnoloģijas mūsdienās virzās uz gaismas ātrumu. Attīstoties, tiek šķērsotas līnijas, tas pastāvīgi morphing, sajaucot un kļūstot par citu zvēru - un patērētājs tagad ir diktē dzimis zvēru. Individuālais lietotājs, nevis korporatīvā vide, tagad ir dzinējspēks. Uzstādiet, kā Chris Ogburn, HP SMB Marketing direktors, pievienojas Brent Leary, lai apspriestu šo mainīgo vidi, IT patēriņu.
$config[code] not found* * * * *
Chris Ogburn: Esmu bijis IT nozarē aptuveni 20 gadus, un esmu strādājis ar HP (Hewlett Packard) apmēram 10 gadus. Viens no manas darba lielākajiem ieguvumiem ir atbildība par mazo un vidējo biznesa telpu un aptverot Ameriku.
Man patīk būt tur ar klientiem un mācīties, ko viņi dara ar tehnoloģiju. Šis viss temats par IT patēriņu ir patiešām karsts temats.
Mazo uzņēmumu tendences: kāda ir jūsu IT patēriņa definīcija?
Chris Ogburn: Mēs domājam par to kā tehnoloģiju maiņu, sākot no vairākiem biznesa centriem risinājumiem līdz vairākiem uz klientu orientētiem risinājumiem.
No ražotāja viedokļa jūs domājat par to, kā tehnoloģija ir izstrādāta ļoti agrīnā stadijā, lai varbūt mazliet mazāk par lielām, korporatīvām vidēm un vairāk domātu par individuālo lietotāju.
Informācijas spēks ir aizgājis prom no tā, kur tas bija pirms 50 līdz 100 gadiem. Kur tas sēdēja ar uzņēmumu, ražotāju, dizaineri un dalījās tajā, kādu informāciju viņi vēlas ar klientu. Tagad tas patiešām ir novirzīts uz patērētāju.
Mēs varam iegūt informāciju, atgriezenisko saiti un atsauksmes no mūsu draugiem, kolēģiem un kolēģiem. Tātad tiešām viss ir par to, ka milzīga maiņa, kas nodrošina patērētāja darbību, un pēc tam pieslēdz lietotāju lietotājam.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: cik liela nozīme ir kultūras pārmaiņām organizācijā, lai spētu veiksmīgi veikt šo pāreju?
Chris Ogburn: Tas ir ļoti svarīgi. Kad es runāju par klientu kultūru, jūs zināt, ka tajā ir pāris lietas. Viens no tiem ir tiešām ieinteresēts sadarboties ar saviem klientiem. Viņiem ir jāattīsta kultūra, kas ir veidota, balstoties uz klientu apkalpošanu, sadarbojoties ar klientiem un vēlas, lai šīs sarunas atklāti runātu, vēlas risināt grūtos jautājumus vai jautājumus, vai palīdzēt atrisināt problēmas un jautājumus klientiem.
Tas, ko es esmu iemācījies un runājis ar cilvēkiem, kuri ir pieņēmuši šāda veida pieeju, ir tāds, ka tie ir tik daudz efektīvāki, lai izmantotu tādus instrumentus kā sociālie mediji, lai sazinātos ar viņiem, un runātu ar savu klientu bāzi.
Jo vairāk jūs izmantojat šos rīku komplektus neatkarīgi no tā, vai esat Facebook, Linkedin, Twitter, vai arī jūs turpināt uzlabot un attīstīt savu vietni, ja domājat par to, kā izmantojat dažādus sociālo mediju rīku aspektus, lai sasniegtu klientus, ar šāda veida kultūra, kas ir iebūvēta, jums ir daudz lielāka iespēja mācīties no saviem klientiem, pieņemt ātrākus lēmumus, novērst problēmas un problēmas, kā arī radīt jaunas radošas dzirksteles un idejas, jo saņemat atsauksmes no saviem klientiem.
Small Business Trends: Kā mazie un vidējie uzņēmumi integrē šos jaunos jēdzienus kopā ar šīm jaunajām tehnoloģijām savos uzņēmumos?
Chris Ogburn: Svarīgi ir tikai sākt darbu. Ja jūs esat savā uzņēmumā jau vietā, kur jums ir zināšanas, un jūs izpildāt, turpiniet to darīt. Degiet dzinēju. Ievietojiet pūles un uzsākiet un ieguldiet tajā laiku. Jo tas ir tā vērts uz backend.
Ja jūs domājat par to, bet varbūt jūs nejūtaties ar to, jums nav šīs pieredzes, nesasniedziet un nerunājiet ar cilvēkiem. Runājiet ar kolēģiem un kolēģiem savā kopienā. Get Linkedin un sazināties ar biznesa partneriem. Sāciet saņemt atgriezenisko saiti no cilvēkiem un ieteikumus par to, kā lietot un integrēt šāda veida tehnoloģijas.
Tagad mēs redzam daudzus uzņēmumus, pat mazās un vidējās vietās, lai apmierinātu dažas no šīm jaunākajām tehnoloģijām, kas ir tur, un izmantojiet tās spēcīgi savā vidē. Atrast veidus, kā iekļaut tabletes; iekļaut viedos tālruņus; pievienot jaunus plānus Ultrabooks savā vidē. Tad viņi domā, kā efektīvāk sazināties ar cilvēkiem, izmantojot šos īpašos ierīču veidus.
Small Business Trends: Kā HP palīdz ar šo maiņu? Chris Ogburn: HP iegulda daudz laika un pūļu. Tas ir ne tikai produktu izstrādes cikls, mēs tagad īpaši izstrādājam produktus ar IT patēriņu. Bet mēs arī strādājam pie tādām jomām, kas ir orientētas uz vadāmību, kā arī uz drošību. Tāpēc mēs dodam viņiem rīkus drošas vides pārvaldībai, vienlaikus gūstot visas priekšrocības, ko sniedz šīs jaunās tehnoloģijas, kas tām ļauj darīt to, ko mēs šodien runājam. Small Business Trends: Kā jūs redzat IT lietošanu piecus gadus, kad runa ir par to, kā tas var ietekmēt mazos uzņēmumus? Chris Ogburn: Nu, mēs joprojām redzam šo uzņēmumu vēsturiski orientēto produktu kopu un patērētāju orientētu produktu kopumu apvienošanu. HP nesen piedāvā šo produktu tirgū Specter XT Pro. Tas ir Ultra Book produkts, kas sver 3 lbs. Tas ir tikai puse collu bieza. Tajā ir 13 collu ekrāns. Dizains ir ļoti orientēts uz patērētāju. Tam ir patiešām ilgs akumulatora kalpošanas laiks, astoņas stundas vienā uzlādē, un interesanta lieta par to ir arī Beats Audio iebūvēta piezīmjdatorā. Tagad jūs varat jautāt, kāpēc produkts, ko piegādā biznesa telpā, ir Beats Audio? Tā runā par visu IT lietošanu. Cilvēkiem, kas atrodas uzņēmējdarbības vidē, ir nepieciešami instrumenti, lai tie būtu veiksmīgi, lai viņi varētu strādāt un katru dienu uzvarēt. Bet tajā pašā laikā mēs visi esam arī patērētāji. Līdz ar to ieguvums, ko rada šī līdzekļa iebūvēšana augstākās kvalitātes skaņas iespējām, ir tas, kas patiešām ir rezonējis ar lietotājiem. Es domāju, ka tas ir tikai piemērs tam, kāda veida lietas mēs nākamajos divos gados redzēsim, ka šīs tehnoloģijas sāk patiešām saplūst un kopā asiņot. Small Business Trends: Vai jūs varat pastāstīt, kur cilvēki var uzzināt vairāk? Chris Ogburn: Dodieties uz HP.com un dodieties uz leju, lai uzzinātu nedaudz vairāk par to, ko HP dara. Šī intervija ir daļa no mūsu One on One sarunu sērijas ar dažiem no visvairāk pārdomātiem uzņēmējiem, autoriem un biznesa ekspertiem. Šī intervija ir rediģēta publicēšanai. Lai dzirdētu pilnu interviju, noklikšķiniet uz labās bultiņas, kas atrodas zem pelēka spēlētāja. Intervijas sērijā var redzēt arī vairāk interviju. Jūsu pārlūkprogramma neatbalsta
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
audio
elementu.
