Šodien Zoho nāca klajā ar četriem paziņojumiem. Starp tiem ir SalesInbox ieviešana. Zoho to sauc par pirmo e-pasta klientu tikai pārdevējiem. SalesInbox prioritāti piešķir klientu sarunām, nevis e-pasta vēstules drukāšanai hronoloģiskā secībā.
Paziņoja arī par Zoho populārās CRM sistēmas uzlabojumiem, kā arī paplašināšanos Eiropas tirgū.
Bet varbūt visplašākās ziņas no stratēģiskā viedokļa ir Zoho Marketplace un Zoho Developers programmas uzsākšana. Tirgus laukumā Zoho lietotāji varēs iegādāties paplašinājumus un pielāgotus lietojumus, lai paplašinātu Zoho produktu iespējas, pielāgotu tās vertikāliem tirgiem un integrētu ar citu trešās puses programmatūru, ko lieto uzņēmums. Un izstrādātāji, kas izveido šos pieteikumus, var tos pārdot bez maksas Zoho Marketplace.
$config[code] not foundZoho kopš tā dibināšanas pirms divdesmit gadiem ir klusi un nepārtraukti augusi. Zoho tagad ir 20 miljoni lietotāju visā 30+ produktos. Uzņēmumam, kas atrodas Chennai, Indijā, bet ar ASV operāciju štābu Silīcija ielejā, ir biroji Austinā, Ķīnā un Japānā, un tajā ir vairāk nekā 4000 darbinieku.
Zoho šodien paziņoja par plašāku stratēģiju, lai dziļāk iekļūtu vidējā tirgū. Pēdējā analītiķu prezentācijā prezidents Sridhar Vembu teica, ka Zoho turpinās piedāvāt mazajiem uzņēmumiem piedāvātos piedāvājumus, vienlaikus paplašinot savu ietekmi uz lielākiem klientiem.
Šeit ir sīka informācija par paziņojumiem:
Zoho SalesInbox: pirmais e-pasta klients pārdošanai
Zoho SalesInbox izmanto Zoho CRM vai Salesforce klientu datus, lai automātiski sakārtotu e-pasta vēstules atbilstoši to nozīmīgumam. Šī organizācija ļauj pārdevējiem noteikt prioritātes un koncentrēties uz kritiskiem klientu un darījumu sakariem, saka uzņēmums. Tas darbojas ar Gmail, Microsoft Exchange, Yahoo Mail, Zoho Mail un citiem e-pasta hostinga pakalpojumiem.
“E-pasta klienti pēdējo desmitgažu laikā ir bijuši horizontāli - tas ir pats e-pasta klients pārdošanai, mārketingam, grāmatvežiem, patērētājiem un ģimenēm,” teica Raju Vegesna, Zoho galvenais evaņģēlists, e-pastā uz Small Business Trends. “Pirmo reizi mēs ieviešam specializētu e-pasta klientu, kas ir izveidots no zemes, kas ir optimizēta pārdošanas cilvēkiem.”
Viņš piebilda: „E-pasts un CRM ir divas programmatūras, kas ir visnozīmīgākās pārdevējiem. Līdz šim viņi nav strādājuši labi. SalesInbox atrisina šo problēmu. "
Produkta galvenie elementi ir:
- Brīvroku e-pasta prioritāšu noteikšana un organizēšana. SalesInbox izmanto vairāku kolonnu izkārtojumu, lai automātiski sakārtotu ienākošos e-pasta ziņojumus, pamatojoties uz lietotāja CRM kontā saglabāto informāciju, tāpēc pārdevēji var viegli pamanīt ziņojumus, kuriem nepieciešama tūlītēja uzmanība. Platforma arī ļauj tām kārtot e-pastus ar vairākiem kritērijiem, tostarp svina avotu un saistīto klientu vērtību.
- Pilns konteksts katrā e-pastā. Pārdevēji var apskatīt iepriekšējo sarunu laika grafiku ar individuālu kontaktu un redzēt to pašreizējo un pagātnes darījumu apjomu, nokavētos uzdevumus, neatbildētos zvanus, atbalsta biļetes, sociālo mediju pieminekļus un citu atbilstošu informāciju - viss e-pasta klientā.
- CRM atjauninājumi tieši no iesūtnes. Tā vietā, lai pieteiktos CRM, pārdevēji tagad var veikt ar klientu un pārdošanu saistītās darbības tieši no iesūtnes. „Kad e-pasts nāk no ieinteresētās puses, pārdevējs var vienkārši vilkt un nomest e-pastu no vienas kolonnas uz citu,” teikts paziņojumā.
- Atgādinājumi un reaģēšanas pulkstenis. Pārdevēji var iestatīt termiņu, līdz kuram viņi var gaidīt, ka viņi dzirdēs klientus vai izredzes, kad viņi sūta e-pastu. SalesInbox uzrauga ienākošos e-pasta ziņojumus, izmantojot atbildes novērošanas funkciju, ja norādītajā laikā tā neatklāj atbildi, tā ļauj lietotājam uzzināt, ka viņi var sekot līdzi.
- Mobilo klientu integrācija. Zoho CRM lietotāji var konfigurēt SalesInbox savās iOS un Android ierīcēs un karti to izmantot visiem populārajiem e-pasta pakalpojumiem, tostarp Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail un Outlook.
- Labāka e-pasta atsauksmes. Kad tas ir integrēts ar Zoho CRM, lietotāji var saņemt ziņojumus par to, cik labi darbojas sūtītie e-pasta ziņojumi. Viņi var arī redzēt statistiku par to, kuras e-pasta veidnes darbojas vislabāk, un saņem detalizētu metriku par to, cik daudz e-pasta ziņojumu ir atvērts, lasīts vai noklikšķināts.
SalesInbox pašlaik ir pieejams visiem Zoho Enterprise klientiem un Salesforce lietotājiem. Tas ir bezmaksas Zoho CRM Enterprise abonentiem un $ 15 par lietotāju mēnesī Salesforce lietotājiem.
Tomēr Vegesna pastāstīja Small Business Trends, ka jebkurš lieluma organizācijas pārdevējs to varētu izmantot.
“Mēs to pievienojam pēc noklusējuma Zoho CRM Enterprise Edition lietotājiem,” viņš teica. “Citu izdevumu lietotāji var iegādāties SalesInbox atsevišķi. Tāpat mēs arī uzsākam SalesInbox par Salesforce, bez ierobežojumiem attiecībā uz uzņēmuma lielumu. ”
Zoho izstrādātājs, Marketplace Help Izveidot partneru programmu
Zoho Developer ir programma, kas nodrošina neatkarīgus programmatūras pārdevējus (ISV) un lietojumprogrammu izstrādātājus ar instrumentiem un resursiem, kas nepieciešami, lai izveidotu paplašinājumus un izveidotu pielāgotas lietojumprogrammas, kuras pēc tam pārdod Zoho tirgus laukumā Zoho lietotājiem.
“Ar Zoho Marketplace un Zoho Developer Zoho attīstās no produktu komplekta uz platformu,” paziņojumā norādīja Vegesna. „No vienas puses, Zoho Marketplace mūsu klientiem dod rīkus, paplašinājumus un lietojumprogrammas, kas papildina savus Zoho produktus, lai viņi varētu koncentrēties uz savu biznesu. No otras puses, Zoho Developer sniedz ISV un programmatūras izstrādātājiem platformu, lai izstrādātu risinājumus un piekļūtu Zoho plašajai lietotāju bāzei, kurai viņi var pārdot šos risinājumus. ”
Daži Zoho galvenie partneri Zoho Marketplace ietver:
- Zendesk, klientu apkalpošanas platformas sniedzējs;
- Pasaules lielākā pašapkalpošanās biļešu platforma Eventbrite;
- SurveyMonkey, pasaules vadošā apsekojumu platforma.
Lai iegūtu plašāku informāciju par Zoho Marketplace, apmeklējiet marketplace.zoho.com. Lai izveidotu paplašinājumus, izmantojot Zoho Developer, apmeklējiet developer.zoho.com.
Zoho CRM atjaunināts, lai samazinātu berzi
Zoho CRM ir “pirmā daudzkanālu klientu attiecību pārvaldības programmatūra”, saka paziņojums.
Platforma balstās uz Zoho pašreizējo CRM lietojumprogrammu un atbalsta e-pastu, sociālo mediju, tiešraides un tālruņa sakarus, ļaujot pārdevējiem iesaistīties klientu un perspektīvās dažādos kanālos.
Zoho ir vienkāršojis lietotāja interfeisu, lai samazinātu berzes pārdošanas procesā un palīdzētu virzīties cauri cauruļvadam. Pārdevēji var redzēt savu klientu vēsturiskos datus un mijiedarbību ar savu komandu vienā vietā, kā arī apskatīt visus gaidāmos piešķirtos darbības elementus.
„Šodien katrai progresīvajai pārdošanas komandai ir vajadzīgs CRM, kas savieno klientus un perspektīvas neatkarīgi no vēlamā komunikācijas kanāla,” paziņojumā norādīja Vegesna. „Mūsu mērķis ar šo Zoho CRM atbrīvošanu ir nodrošināt daudzkanālu atbalstu, kas savieno pārdevējus, izredzes un klientus un nodrošina lietojamības uzlabojumus, kas tuvina vairākus piedāvājumus.”
Gamescope, kas tiek izmantota arī ar Zoho projektiem, ietver spēļu metodes, lai ļautu pārdošanas menedžeriem izveidot konkursus un aicināt pārdošanas personālu „spēlēt draudzīgu derību.” Pārdošanas darbības, piemēram, zvanu veikšana un darījumu slēgšana, ļauj darbiniekiem uzvarēt punktus, trofejas un nozīmītes.
Jaunā Zoho CRM versija ir pieejama tagad un saglabā tādu pašu cenu struktūru kā iepriekšējā versija. Tā ir bezmaksas līdz 10 lietotājiem. Apmaksātie plāni sākas 12 ASV dolāriem mēnesī.
Zoho paplašina pēdas nospiedumu Eiropā ar jauniem datu centriem, tīmekļa vietni
Visbeidzot, Zoho ir atvēris divus datu centrus Eiropā - vienu Amsterdamā un otru Dublinā -, lai nodrošinātu, ka tās Eiropas klientu dati paliek kontinentā, saka paziņojums.
„Zoho vienmēr ir bijis apņēmies aizsargāt savu lietotāju privātumu un tiesības izmantot mūsu produktus bez ielaušanās,” paziņoja Zoho Corp prezidents Raj Sabhlok. „Ar šiem datu centriem visa informācija, ko mūsu Eiropas lietotāji uztic mums, tiks droši saglabāts kontinenta robežās.”
Zoho arī uzsāka www.zoho.eu, lai apmierinātu tikai augošo Eiropas klientu bāzi.
Attēli: Zoho
Vairāk: Zoho Corporation 2 Komentāri ▼
