Pirms daudziem gadiem es Apple Computer saņēma līgumu par vairākiem semināriem Japānā, un viņi samaksāja ekspertu (Dianne Saphiere, ja tu esi tur, ievelciet priekšgalu), lai palīdzētu man ar dažiem starpkultūru precizējumiem.
Dianne man mācīja klusuma biznesa spēku.
Japānā viņa teica, ka ilgs pauze sarunu laikā tradicionāli var liecināt par cieņu. Tas bija veids, kā parādīt, ka jautājums ir svarīgs, un tikko izteiktais priekšlikums ir vērts domāt.
Amerikāņiem, no otras puses, ilgs pauze sarunu laikā ir neērts klusums. Jo ilgāks klusums, jo vairāk tas kļūst neērti.
Iedomājieties konferenču zāli Tokijā. Amerikāņu komanda vienojas par vienošanos ar japāņu komandu. "Mēs to varam darīt par $ 100,000," saka amerikāņi. Japāņi neko nesaka. Viņi klusē divas minūtes.
„Kā apmēram $ 90,000?” Amerikāņi klusināja, pazeminot cenu. Japāņi teica „jā” uz 100 000 ASV dolāriem.
Tas ir tikai viens klusēšanas spēka piemērs. Tas attiecas ne tikai uz amerikāņiem un japāņiem. Gaida pirms atbildes parasti ir laba ideja daudzos kontekstos. Vispirms izsauciet šo domāšanu. Un man ir žēl, ka jāatzīst, ka esmu arī uzzinājis (cieto ceļu) par briesmām reaģēt bez domāšanas. Jo īpaši sarunu kontekstā klusums var būt zelts, ne neērts.
(attēls: peskymonkey / istockphoto.com)
13 Piezīmes ▼
