Nu, pēc tam, kad bumba Amazon samazinājās vakar, paziņoja par Alexa iespējotu ierīču arsenālu - no mikroviļņu krāsnīm, automašīnu ierīcēm, sienas pulksteņiem, izejas kontaktdakšām, zemfrekvences skaļruņiem - ir viegli redzēt, ka mēs ātri pārvietojamies uz pirmo balss pasauli. Bet visu šo jauno balss iespējoto ierīču iemesls ir tāds, ka mēs līdzīgi runājam ar viņiem, saskaņā ar neseno pētījumu, ko veica Adobe, ko sauc par „Valsts balss palīgi”.
$config[code] not foundTaylor Schreiner, Adobe Digital Insights direktors, dalījās ar dažiem galvenajiem secinājumiem no manis par šo sēriju. Zemāk ir rediģēts mūsu sarunas teksts. Lai dzirdētu visu interviju, pārbaudiet tālāk redzamo videoklipu vai iegulto SoundCloud atskaņotāju.
Taylor Schreiner: Cilvēki pārbauda laika apstākļus. Cilvēki atskaņo mūziku savās ierīcēs, vai ne? Mēs domājam par pasauli, piemēram, tādu rīcību kopumu, ko jūs sagaidāt, lai cilvēki darītu un darītu. Un tad ir dziļāka citu uzvedību kopa, kas ir vairāk interesanti, piemēram, sporta rādītāji, virtuves receptes; visa veida lietas, kas neapšaubāmi ir redzamas, bet konkrēti indivīds, var nesaņemt. Tātad daudzi cilvēki, gandrīz visi dara pirmo kategoriju. Visi dara dažus no otrās kategorijas. Un tad mēs redzam, ka visi, šķiet, dara vienu vai divas no tām, ko es saucu par trešo kategoriju, kas ir patiešām dziļas mijiedarbības, kas tirgotājiem un patērētājiem ir patiešām jaunas un interesantas. Tāpat kā; „Es tiešām pārbaudīšu savu kredīta atlikumu. Es novērtēšu šīs biļetes. ”Iespējams, ka jūs esat debašu laikā par to, vai jums vajadzētu iegūt lielāku televīziju. Jūs faktiski varat uzdot ierīcei, piemēram, „Cik daudz tas jums izmaksās, lai iegūtu 60 collu viedo televīziju?” Jūs tiešām varēsiet šīs sarunas patiešām ātri, pat ātrāk nekā no mobilās ierīces. Tātad, tas bija viens liels atņemt, ka šīs trīs uzvedības kategorijas ir redzamas patiešām pieaugošā dziļumā šajā trešajā kategorijā.
Otrā lieta, ko mēs redzējām, bija mums. Mums ir daudz darba, ko mēs darām, izmantojot mūsu mazumtirdzniecību. Cilvēki nepērk. Nozarē bija liels jautājums: „Vai cilvēki tiešām pērk balss ierīcēs?” Un atbilde ir varbūt vairāk, nekā jūs domājat. Tātad apmēram ceturtā daļa, atkarībā no tā, ko jūs jautājat, aptuveni sešdesmit līdz ceturtdaļa cilvēku ir veikuši sava veida pirkumu, lai to varētu pasūtīt. Varbūt viņu septiņi gadi saprata, kā pasūtīt picu, bet kaut kā viņi pasūtīja picu. Viņi ir veikuši individuālus pirkumus. Daži no tiem veic atkārtotus pirkumus šajās ierīcēs. Un tā, es domāju, ka tas ir tas slānis, kas patiešām ir interesants apskatīt kā mazumtirgotāju, bet, ja paskatās uz uzvedību, kas noved pie pirkuma, cilvēki dara arvien vairāk un vairāk šāda veida lietām. “Kāda ir cena? Cik daudz krāsu ir? Cik ilgi ir lidojums no A līdz B? ”Daudzi pētījuma elementi iet tur pat tad, ja dienas beigās cilvēki joprojām nav patiešām apmierināti ar faktisku pirkuma pabeigšanu šajā ierīcē.
Mazo uzņēmumu tendences: Jā.
Taylor Schreiner: Patērētāju atņemšana ir tā pārveidošana, un zīmoli būs tur, lai jums palīdzētu. Atņemšana no zīmoliem būtu tāda, kur jums ir jābūt jūsu patērētājiem, ja viņi veic pētījumus, pat ja viņi neveic pirkumu. Mēs esam uzzinājuši, ka ar tik daudziem citiem kanāliem? Un tad tur ir vairāk, trešā lieta, kas mani patiešām pārsteidza, tas, kas man bija pārsteidzošs, bija to cilvēku skaits, kuri gatavojas iegādāties vēl vienu.
Mazo uzņēmumu tendences: Jā.
Taylor Schreiner: Vēl viens atbalss punkts. Vēl viens Google sākumlapa. Jūs zināt, kādu no šīm lietām, jo, kad mēs uzdodam jautājumus: „Vai jūs pērkat vienu kā dāvanu?”, „Vai jums jau pieder viens?” Ja jums pieder viens, gudrs runātājs, es runāju par gudru runātāji šeit. Ar citiem balss elementiem var runāt vairāk, bet parunāsim par viedajiem skaļruņiem. Ja jūs to iegādājaties vai ja jums ir gudrs skaļrunis, jūs, protams, dodat dāvanu. Jums tas patika, vai ne? Bet tas, kas bija patiešām pārsteidzošs, ir apmēram puse, četrdesmit pieci procenti cilvēku, kam ir gudrs runātājs, kas vēlas iegādāties vēl vienu, kas stāsta man pāris lietas, tas man saka, ka tam tas patīk. Viņi ir gatavi tērēt naudu par to, bet arī viņi izmantoja kādu no šīm lietām. Un varbūt tā sēž dzīvojamā istabā, un viņi spēlē mūziku, un viņi ir noguruši no virtuves uz dzīvojamo istabu un uzdot jautājumu, un tagad viņi vēlas paplašināt savu balss tīklu mājās. Un man ir jāatzīst, ka es to faktiski neparedzēju, bet tas ir ļoti skaidrs par datiem, ko cilvēki vēlas iegūt plašāku piekļuvi saviem viedajiem runātājiem savā mājā.
Mazo uzņēmumu tendences: Kad jūs runājat par ļaudīm, kuriem ir gudri skaļruņi, kas to iegādāsies. Vairāk par sevi, bet arī citiem cilvēkiem. Tas ir diezgan interesanti redzēt, kā viedie skaļruņi to vada, līdzīgi kā jūs sakāt „The Voice Excitement”, salīdzinot ar mobilo tālruni, kurā ir vairāki mobilie tālruņi. Cilvēki tos lieto visu laiku, katru dienu daudzām lietām. Bet tomēr un tas joprojām ir gudrais skaļrunis, kas, šķiet, vada patieso interesi par balss izmantošanu, lai veiktu lietas, izmantojiet balss palīdzību. Vai jums ir kādas domas par to, kāpēc mēs esam izmantojuši tālruņus tik daudz ilgāk, bet tas ir gudrs runātājs, kas faktiski vada interesi?
Taylor Schreiner: Jā, tas ir patiešām interesanti, ja jums ir gudrs skaļrunis, kas jums ir aptuveni trīs reizes lielāks, nekā iespējams, izmantojot tālruni, jūs, visticamāk, to izmantojat savā automašīnā vai pulksteņos. Visi šie režīmi tiek atvērti, kad esat saņēmis šo skaļruni. Tātad pāris lietas jāturpina. Tās grūti nokļūt tieši, bet viena lieta ir skaidra, ja jūs varat vienkārši kliegt pie dzīvojamās istabas objektiem un saņemt atbildi, jūs atverat dažas jaunas idejas par to, kā jūs varētu izmantot balsi.
Viena hipotēze, un es domāju, ka tā norādīja uz datiem, vai jūs vienkārši redzat balss lietderību daudz skaidrāk, ja jums ir gudrs runātājs. Otrā hipotēze, kas ir ļoti precīza, ir tas, ka jums ir gudrs runātājs, kas jums ir ērtāk sociāli runājot ar lietām. Un pēdējo gadu laikā esmu pārsteigts par to, cik ātri kā kultūra, ko esam pieraduši pie runāt ar objektiem. Un tad ir skaidrs, ka, ja jums ir gudrs runātājs, jūs esat pieradis pie kādas ierīces atrodas jūsu dzīvojamā istabā un sarunāties, kā arī sarunājoties ar draugiem, apspriežot, vai Kevin Bacon bija kādā konkrētā vietā filma un vienkārši kliedza runātājam: „Hei, vai jūs varat atbildēt uz šo jautājumu man?” Un nedomājiet par to, ka tas varētu būt dīvaini pirms pieciem gadiem.
Tātad abas šīs lietas, tad, kad būsiet gatavs to darīt, protams, esat gatavs kliegt jūsu automašīnai vai runāt ar savu tālruni. Interesants anekdots, kas man ir par to, ir tas, ka es nokļuvu līdz vietai ar manu navigāciju, ka es devos kaut kur un navigācija runāja, lai dotos citā veidā - es labāk zināju, un tāpēc es tikko kliedza un tas bija tikai „Hey Un tad mans mazulis aizmugurē ir kā piecus gadus vecs, un viņš ir kā "Hei, aizveriet!", un es domāju, ka "Hmm …" Mums patiešām ir jādomā par normām, kā mēs risinām jautājumus, kas nav cilvēki, un pieklājība. Bet es domāju, ka mēs nonāksim pie tā kā vēlāk sabiedrība.
Mazo uzņēmumu tendences: Kad jūs runājāt par sava veida iepirkšanās aspektiem pret klienta braucienu, pēdējā laikā ir bijis daudz darīts, un kā ar zemo cilvēku skaitu, kas redzējuši iepirkšanos, izmantojot Alexa, es domāju, ka tas bija tāds, kā tas bija dīvaini, piemēram, desmit procenti cilvēki faktiski izmantoja Alexa, lai nopirktu kaut ko, un tad tikai divi… Nē, tas bija kā divi procenti, un to tikai desmit procenti faktiski nopirka kaut ko citu pēc pirmā reize, kad viņi to izdarīja.
Taylor Schreiner: Mm-hmm (apstiprinoši).
Mazo uzņēmumu tendences: Tātad, ir daudz cilvēku, kas saka: „Nu, varbūt cilvēki nekad nevarēs nokļūt balss iepirkšanās darījumos. "Bet, skatot datus, izklausās, ka ir iepirkšanās brauciena daļas, kas jau sāk ceļot caur balss palīgu, pat ja galīgie darījumi vēl nav veikti.
Taylor Schreiner: Jā, es domāju, ka tā ir taisnība. Manuprāt, man vienmēr ir divi modeļi, kur balss tagad ir. Izskatās viens modelis, mēs esam redzējuši, ka galddatoriem ir raksturīgas noteiktas līknes. Tādā veidā reklāma tika noņemta. Noteiktā brīdī cilvēki sāk darīt vairāk pirkumu, vairāk pērk, un tas kļuva par visuresošu, un pēkšņi jūs zināt, ka visi dara iepirkšanos. Mobils seko, tā nav pārāk tāls ceļš, kas ir nedaudz savādāks, bet jūs domājat, paskatieties, ikvienam tagad ir gudrs tālrunis. Cilvēki veic iepirkšanos. Mēs redzam grūti datus. Tas, ko jūs jau sen pazīstat, vienkārši varbūt desmit centus vai divdesmit centus iegādājās par vienu dolāru par iepirkšanos savā telefonā, salīdzinot ar viņu darbvirsmu, un tas patiešām ir, un tas nav tuvu parodija, bet tas patiešām sāka šo plaisu ļoti ātri aizvērt.
Skatiet vienu modeli, paskatieties, vai balss būs kā mobilais? Tas noteikti būs visuresošs ļoti ātri. Mēs redzam daudz cilvēku, kas viņiem pieder, un vēlas, lai viņiem pieder. Tie ir ļoti lēti kā plaša patēriņa elektronikas priekšmeti, un tie ļoti labi integrējas ar visām citām lietām, kas jums ir un nav ļoti sarežģītas lietošanai. Tātad tas varētu būt kā mobilais, vai ne? Bet viena lieta, ko mobilais bija ļoti skaidrs, bija ļoti spēcīga lietotņu un izstrādātāju ekosistēma un atvērtas platformas, kurās jaunais mobilais tālrunis varētu ātri attīstīties. Un, kad es apskatīšu to, kas ir pieejams balss telpā, man šķiet mazliet vairāk, piemēram, 1998-1999. Gadā, kur jūs varat doties uz Yahoo !, varat uzdot konkrētu jautājumu kopumu, tur ir lidojuma trase šeit un tur, šeit ir tur app. Kredītkaršu kompānijām bija pamata lieta, ko viņi zina, kā to darīt tagad, bet mēs neesam īsti šķērsojuši jaunu un atšķirīgu balss lietderību. Un es domāju, ka tas ir mūsu brīdis tieši tagad, saprotam, kā balss ir atšķirīga, un ko tas patiešām darīs citādi.
Mazo uzņēmumu tendences: Nu, man ir jājautā, jo jūs dzīvojat mājsaimniecībā, kurai nav šo ierīču, jūsu sievas dēļ, un tur ir daudz vairāk cilvēku, piemēram, kā jūsu sieva, kas ir, piemēram, “es nedomāju, ko tas manā tagad jūs redzat, ka, kā laika gaitā galu galā, uzticība tiks uzbūvēta pietiekami, vai arī lietderība tiks uzbūvēta pietiekami daudz, ja pat cilvēki, kas tam šobrīd vilcinās, pārvarēsies vai nu, vai arī vai jūs redzat, ka kā pastāvīgs šķērslis, ka balss būs jāsaskaras?
Taylor Schreiner: Es esmu pilnīgi gatava atbildēt uz šo jautājumu ar nosacījumu, ka es nerunāju tieši par savu sievu un viņas attieksmes izmaiņām. Kopumā, es domāju, es domāju, ka jā. Paskatieties, vai esat ieguvuši lielu daļu valsts, kas ir mājsaimniecības, īpaši mājsaimniecības, kas var atļauties šīs ierīces, kurām ir ierīces savā mājā. Es viņus pārzinu, es redzu, kā viņu lietojums ir attīstījies, un es to redzu, varbūt tas nav tik slikti, varbūt es esmu ieinteresēts saņemt vienu par lietderību, vai ne? Tāpēc, ka es varu darīt vairāk ar to, ko es domāju. Un tad, protams, mans mazulis iet uz citu bērnu māju, un viņš ir, piemēram, „Kāpēc mums tas nav?” Tiesības, tas notiek.
Privātuma un uzticības jautājumi, viņi nenonāk. Es personīgi neredzu, ka tie ir sava veida bloķēti, un visi jūtas pārliecināti par balss privātuma jautājumiem. Es domāju, ka vēl divas lietas ir vairāk nekā iespējams. Viens no tiem ir, mēs sapratīsim, ka mūsu telefonos ir balss, balss mūsu automašīnās, balss visur citur. Un dzīvojamā istaba ir sava veida „Varbūt arī”. Un, kā jau teicu, būs tik daudz lielāka vērtība, ja mājās ir balsošanas palīgs, ka tas sāks purvināt privātuma problēmas, kas cilvēkiem ir. Šķiet, ka tas ir noticis daudzās citās privātuma un komunālo pakalpojumu kompromisu tirgū šodien.
Mazo uzņēmumu tendences: Jā, viens pēdējais jautājums būtu tāds, ka jūs uzrunājāt balss vispārības, bet vai ir kādas uzvedības vai lietas, kas ir raksturīgas kādai no konkrētajai balss palīdzībai vai viedajiem skaļruņiem, piemēram, cilvēkiem, kuri izmanto Alexa vairāk visticamāk, lietosiet, nekā cilvēki, kas izmanto Google palīgu?
Taylor Schreiner: Mēs palika diezgan tālu no šī konkrētā jautājuma, daļēji tāpēc, ka daudzi no šiem datiem atrodas aiz tiem, kuriem ir laba apsardze. Tāpēc mēs to vēlētos redzēt. Mēs labprāt vēlētos uzzināt vairāk par to, bet arī viņi zina labāk, un, iespējams, viņi to var saprast. Ko es domāju, ka viens no lielākajiem jautājumiem, kas tur es esmu ieinteresēts, kas ir saistīts ar to, ir ekrāni.
Tagad mēs ejam citā virzienā, kad ekrānos redzat balss palīdzību. Un es domāju, ka balss lietderības ziņā dažādiem uzņēmumiem ir atšķirīgas priekšrocības, un viņi gatavojas darīt visas dažādas lietas. Viņiem būs dažādas spējas. Bet jūs esat redzējuši dažādos uzņēmumos šo ekrānu pievienošanu, un es esmu patiesi ziņkārīgs par to, kā tas maina cilvēku uzvedību, jo šķiet, ka tikai, lai atgrieztos mazumtirdzniecības piemērā, šķiet, ka cilvēki kaut kādā brīdī iestrēdzis piemēram, par to, kā viņi pērk, un viņi nevēlas pabeigt pirkumu, jo viņi to nav redzējuši. Viņi nezina, kādas krāsas zābaki ir. Viņi nezina, tāpat kā kāds, kurš tikko redzējis cenu uz papīra, kā tas bija pretēji dzirdei, tas atšķiras, kā jūs apstrādāsiet, cik daudz izmaksu. Un, tā kā jums ir ekrāns, pirmkārt, vai cilvēki paņem ekrānus un jūtas ērti, jo tas būs interesants jautājums, bet tad, ja viņi dara, vai tas tiešām pārveido veidu, kādā balss tiek izmantota, tas ir kaut kas, ko mēs vēlamies uzdot tuvākajā nākotnē.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
1 komentārs ▼
