Kad patērētāji lasa tiešsaistes pārskatus par kādu produktu vai uzņēmumu, piemēram, par Amazon, bieži ir grūti saprast, kuri pārskati ir likumīgi, un vai viņiem ir jāuzticas kādam no tiem viedokļiem, ko viņi lasīja tiešsaistē šajās dienās.
Situāciju nepalīdz uzņēmumiem un tirgotājiem, kas iziet no tā, lai nosūtītu simtiem viltus tiešsaistes pārskatus, lai nepamatoti ietekmētu patērētāju pirkšanas lēmumus.
$config[code] not foundTikai šomēnes Apvienotās Karalistes Konkurences un tirgu pārvalde (CMA), neatkarīga ministriju nesaistoša valdības iestāde, kuras uzdevums ir izmeklēt iespējamos patērētāju tiesību pārkāpumus, ir kompromiss, ko saka Total SEO & Marketing Ltd. pārskati tiešsaistē laikposmā no 2014. līdz 2015. gadam.
Kopā SEO Company Busted For Fake Atsauksmes
Izmeklēšanas laikā CMA norādīja, ka tā ir konstatējusi, ka Total SEO, meklētājprogrammas optimizācija (SEO) un tiešsaistes mārketinga kompānija 86 mazo uzņēmumu vārdā bija ievietojusi simtiem pārskatu, sākot no automobiļu tirgotājiem un mehāniķiem līdz ainavu dārzniekiem un citiem tirgotājiem., 26 dažādās tīmekļa vietnēs.
Kopējais SEO ir sadarbojies ar CMA patērētāju tiesību izmeklēšanu un izvairījies no finansiāla soda. Tomēr SEO kompānijai tika uzdots noņemt viltus pārskatus, ko tā jau ir publicējusi, un cietīs papildu pazemojumu par to, ka CMA rakstīs klienta bāzei, lai brīdinātu viņus par uzņēmumu un nelikumību lūgt uzņēmumus rakstīt pārskatus viņu vārdā.
Nisha Arora, CMA vecākais direktors, patērētājs, teica:
“Tā kā vairāk nekā puse cilvēku Apvienotajā Karalistē izmanto tiešsaistes pārskatus, lai palīdzētu viņiem izvēlēties, ko iegādāties, tie kļūst par arvien vērtīgāku informācijas avotu. Viltus pārskati var novest pie tā, ka cilvēki var pieņemt nepareizus lēmumus un godīgi spēlēt uzņēmumus
ASV, Ņujorkas valsts ģenerālprokurora birojs 2013. gadā nozvejotas 19 uzņēmumus, kas piedāvāja izveidot viltus pārskatus pēc slepenas izmeklēšanas, kurā ģenerālprokuratūras darbinieki radīja Bruklinas jogurta veikala īpašniekus, kas mēģināja to darīt tiešsaistes rangs. Izmeklēšanā identificētie 19 uzņēmumi piekrita pārtraukt manipulēt ar tādām vietām kā Yelp un bija spiesti maksāt vairāk nekā 350 000 ASV dolāru naudas sodu.
Iestādes pastāvīgi brīdina uzņēmumus pret negodīgu vai maldinošu uzņēmējdarbības praksi, piemēram, nepatiesi pārstāvot sevi kā patērētājus. Šīs darbības pieprasa, kaitē gan patērētājiem, gan taisnīgiem uzņēmumiem. CMA saka, ka Apvienotās Karalistes uzņēmumi, kas atzīti par vainīgiem nepatiesu pārskatu nosūtīšanā, var saņemt smagu naudas sodu vai dažos gadījumos redzēt tās direktorus par cietuma sodu.
Cilvēki, kas raksta un publicē viltus tiešsaistes pārskatus vai šantažē uzņēmumu īpašniekus vai uzņēmumus ar draudiem publicēt negatīvus pārskatus, var atrasties arī karstā ūdenī. Nesen, 2015. gada oktobrī, Amazon iesūdzēja 114 lietotājus, kuri tika identificēti izmeklēšanas laikā, ko veica uzņēmuma pārstāvji, kuri mēģināja iegādāties viltus pārskatus no gig vietnes Fiverr.
Līdzīgi, William Stanley (pazīstams arī kā William Laurence, William Davis, William Harris un Bill Stanley) šogad tika piespriests 37 mēneši cietumā pēc tam, kad viņš tika atzīts par vainīgu draudu rakstīt negatīvus pārskatus un komentārus par Dallasas uzņēmumu apvienošanos un iegādi. Kapitāls, ja vien viņš nav samaksāts.
Tiesa arī lika Stenlijam, kuru uzņēmums sākotnēji pieņēma darbā SEO pakalpojumiem un reputācijas pārvaldībai, samaksāt $ 174,888 restitūcijā desmit cietušajiem.
„Meklētājprogrammu optimizācijas uzņēmumi, PR un mārketinga aģentūras sniedz vērtīgu pakalpojumu uzņēmumiem, bet viņiem tas jādara likumīgi. Mūsu izpildes pasākumi pret Total SEO skaidri norāda, ka viltotu pārskatu par klientiem publicēšana ir nepieņemama, ”piebilda Arora.
Attēls: Small Business Trends
5 Piezīmes ▼
