Attiecību veidošana prasa laiku, bet to ilgstoša audzēšana un saglabāšana prasa neatlaidību, enerģiju un mērķi. Jack Trout, Ad Exec un Big Brands autors, Big Trouble saka:
„Mārketinga cīņas notiek patērētāja prātā vai izredzes. Tur jūs uzvarēsiet. Tajā jūs zaudējat. ”
Mēs dzīvojam nopietni izmantojamos laikos. Diemžēl cilvēki ātri izaug pāri savām lietām un viena otrai. Es vienmēr ņemu vērā, kad cilvēki runā par cilvēku un uzņēmumu sekošanu „ilgu laiku”. Tas ir patiešām grūti izdarāms šodien. Tātad, kā jūs veidojat ilgtermiņa sekas, lojalitāti un kopienu? Kā jūs uzvarat patērētāja prātos?
Šeit ir septiņi veidi, kā veicināt lojalitāti:
Esiet autentiski un reāli
Esi, kas jūs esat, staigājiet pastaigā un dariet to, ko jūs darāt citiem. Cilvēki šodien ir daudz gudrāki un uzrāda nepareizus vai aizdomīgus nodomus un motīvus. Protams, mums visiem ir kaut ko pārdot, bet ļaujiet cilvēkiem uzzināt, ka jums ir viņu muguras un “sāp”. Vai cilvēki var ar jums sazināties?
Sniedziet svaigu, Fab un Fun
Tas viss attiecas uz pieredzi, ko mēs radām un kas ir ar cilvēkiem un uzņēmumiem, ar kuriem mēs sadarbojamies. Pārliecinieties, ka esat atjaunojis savas vietnes, vizuālos attēlus, mārketinga materiālus un prezentāciju. Mēs visi mīlam lietas, kas ir jaunas, bet atšķirīgs spin par kaut ko, kas mums patīk, ir arī atdzist. Padarīt lietas vieglas sekot, izklaidēt un kulturāli nozīmīgas.
Tieši atpazīt citus
Neviens nesasniedz panākumus bez citu cilvēku atbalsta. Esiet vokāls un paātriniet tiešu cilvēku atzīšanu, kas jūs pastiprina un atbalsta. Izmantojiet savu sociālo mediju plūsmas, lai izsauktu, atkārtoti ievietotu un ļaut citiem uzzināt, ka jūs tos novērtējat.
Atlīdzības, stimuli un ekskluzivitāte
Izstrādāt veidus, kā dot papildu vērtību cilvēkiem, kas jums parāda lojalitāti. Padariet viņus par ekskluzīvu, izveidojot atsevišķu datu bāzi, lai jūs varētu paplašināt ekskluzīvus piedāvājumus, saturu vai stimulus. Parādiet viņiem “iekšējo loku” statusu. Paskaties uz visām mūsdienu pastāvīgajām lojalitātes programmām un sekojiet šim modelim.
Tīkls, savienot un ieviest cilvēkus
Vienmēr atrodiet iemeslus, kāpēc cilvēki var savienot kopā pareizo iemeslu un acīmredzamas sinerģijas dēļ. Kad es tikos ar cilvēkiem konferencēs vai pasākumos, es tikai zinu, kas man būtu jāievieš manā sfērā. Rīkojieties pēc iespējas ātrāk, kamēr tie ir aktuāli.
Funkcija, atsauce un pieminēšana
Ziniet savu auditoriju, klientus un sekotājus. Izmantojiet tos kā piemērus par lietām, kuras jūs rakstāt par, ko jūs vērtējat. Emuāri un sociālie mediji ir lielisks veids, kā to izdarīt.
Sadarboties un partneri
Šodienas biznesa ainavā pievienotās vērtības pievienošana, ko piedāvājat vai piegādājat, ir viegli sasniedzama, apvienojot spēkus ar citiem uzņēmumiem, produktiem un pakalpojumiem, kas papildina jūsu. Paskaties uz visiem zīmoliem, kas ir vairāki zīmoli un kas ir redzami ceļojumā, patēriņa precēs, izglītībā, sportā un izklaidē. Tagad es varu doties uz vienu veikalu vai iepirkšanās zonu un saņemt pārtikas preces, brilles, ziedus, auto piederumus, jogurtu un zīmogus. Atrodiet veidus, kā sadarboties un partneri, bet esiet ļoti uzmanīgi, lai „vet” cilvēkus un zinātu, ar ko jūs partneraties.
Lojalitāte un ilgmūžība ir visaugstākie komplimenti, ko uzņēmums var sniegt sabiedrībai. Tie tiek pelnīti, novērtējot dziļu atzinību citiem un saglabājot, parādot citiem, ka novērtējums konsekventi.
Šeit ir daži awesome raksti par zīmola lojalitāti no BrandChannel. Kādi ir veidi, kā jūs veicat lojalitāti?
Lojalitātes foto, izmantojot Shutterstock
12 Piezīmes ▼
