Ieteikuma vietnes, piemēram, Yelp, Travel Advisor un citi, ir kļuvušas par būtisku ietekmi uz to, ko cilvēki pērk, meklējot preces un pakalpojumus. Un, lai gan rezultāti ir ļoti noderīgi, ieteikumi šajās vietnēs nav personalizēti, ņemot vērā unikālo individuālo apstākļu kontekstu. „Viens pārskats der visiem” modelis darbojas labi, bet Foursquare vēlas sniegt vairāk ieteikumu, lai personalizētu ieteikumus, ko lietotāji var lietot, lai padarītu tos nozīmīgākus katrai personai.
$config[code] not foundNina Yiamsamatha, Foursquare mazo uzņēmumu mārketinga komandas locekle, apspriež vietējo personalizēto ieteikumu nozīmi, lai palīdzētu mazajiem uzņēmumiem efektīvāk un efektīvāk veidot ilgstošas attiecības ar patērētājiem šodien un kā viņu pieeja atšķiras no tradicionālākas pieejas pakalpojumu sniegšanai ieteikumus. (Šis transkripts ir rediģēts publicēšanai. Lai dzirdētu pilnu interviju, noklikšķiniet uz audio atskaņotāja šī raksta beigās.)
* * * * *
Small Business Trends: Vai jūs varat nedaudz pastāstīt par savu personīgo fonu?
Nina Yiamsamatha: Esmu bijis Foursquare gandrīz četrus gadus, galvenokārt strādājot gan no patērētāju, gan no uzņēmuma puses, kā arī atbalstot mūsu globālo kopienu.
Small Business Trends: Kādi ir bijuši daži no lielākajiem notikumiem Foursquare pēdējo divu gadu laikā, kad runa ir par mazo uzņēmumu nozari?
Nina Yiamsamatha: Vietējie uzņēmumu īpašnieki pieprasīja savu uzņēmējdarbību Foursquare. Lai apgalvotu, būtībā nozīmē kontrolēt savu ierakstu un pārliecināties, ka informācija ir aktuāla un piesaistiet klientus, kuri izmanto jūsu uzņēmumu Foursquare. Tātad tas vienmēr ir bijis.
Aizraujošākie notikumi, iespējams, bija pagājušā gada augustā.Mēs uzsākām pašapkalpošanās reklāmas platformu vietējiem uzņēmumiem, un tagad mums ir pašapkalpošanās reklāmdevēji. Vietējie uzņēmumi reklamē vairāk nekā 80 pasaules valstīs, un tas bija ļoti, ļoti aizraujoši.
Mazo uzņēmumu tendences: jūs patiešām esat iecienījuši “reģistrēšanās”, un jums bija sākotnējā Foursquare lietotne. Pastāstiet mums par jauno lietotni un to, kā tā iekļaujas tajā, ko jūs darījāt iepriekš, un to, ko jūs pašlaik darāt.
Nina Yiamsamatha: Faktiski tas viss lieliski iekļaujas uzņēmuma redzējumā. Dennis, mūsu izpilddirektors, izveidoja Foursquare, lai atbalstītu vietējās kopienas un palīdzētu vietējiem uzņēmumiem un mazajiem uzņēmumiem patiešām izcelties. Tāpēc jēdziens “pārbaude” bija gan sociāls, gan arī tas, ka cilvēki savieno vietas, kuras viņi mīl visā pasaulē. Tas joprojām ir viens un tas pats mērķis.
Reģistrēšanās nav jauna Foursquare lietotnes daļa. Runa ir par patiesi lielisku vietu meklēšanu un atklāšanu. Tātad jūs joprojām savienojat cilvēkus ar vietām, bet ne visi vēlas reģistrēties. Tas, ko mēs esam darījuši, padara cilvēkus vēl vieglāk atrast un atklāt vietas un padarīt to personiskāku, koncentrējoties uz personalizāciju, nevis tikai atrast tie paši rezultāti neatkarīgi no jūsu atrašanās vietas.
Ja jūs un es katru reizi meklējām tiešsaistē burgeru, mēs iegūtu tādus pašus rezultātus. Bet patiesībā, varbūt Foursquare zina, ka man patīk burgers ar ceptajām olām, vai man patīk īpaša veida veggurīni, un jums patīk briļļu acis. Tas ir tāds rezultāts, kas mums būs atšķirīgs.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: jūs izmantojat ne tikai atrašanās vietu, bet arī zinot, kā jūs teicāt, es, iespējams, gribētu kādu burgeru. Vai varbūt draugi, ar kuriem esmu dalījušies savā pieredzē, var personalizēt šos paziņojumus, pamatojoties uz vairākām lietām.
Nina Yiamsamatha: Absolūti. Kā uzņēmums mēs risinām problēmu ar globāliem meklēšanas rīkiem. Ikvienam ir tādi paši rezultāti, vai ne? Tātad, ja es esmu veģetārs un tu esi plēsējs vai steiks, mums nevajadzētu iegūt tādus pašus rezultātus un tas ir tikai bojāts. Tātad, lai personalizētu rezultātus, mums ir visi šie lielie dati no pēdējiem pieciem gadiem, kā jūs teicāt, kur cilvēki ir aizgājuši, kur viņu draugi ir aizgājuši.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: ja daudzi cilvēki domā par ieteikumiem, viņi domā par Yelp vai kādu vietu skaitu. Kā tas atšķiras no tradicionālajām ieteikumu vietnēm?
Nina Yiamsamatha: Mēs domājam, ka globālās meklēšanas nākotne ir personalizēta. Tas nav tikai ikviens, kas saņem to pašu. Tātad, kad dodaties uz Amazon, grāmatzīmju jauninājumi, kurus jūs saņemat, ir ļoti atšķirīgi no tā, ko es iegūtu. Tas pats ar Netflix. Tā patiešām uzzina, kādas filmas un žanri jums patīk, un pēc tam, pamatojoties uz to, sniegs jums ieteikumus, lai jūs varētu labāk izbaudīt izklaidi.
Tātad tas ir tas pats, bet vietām, uz kurām jūs dodaties, un reālā pasaule, un uzņēmumi, kurus jūs bieži sastopat un kurus vēlaties būt lojāls klients neizbēgami.
Small Business Trends: Vai ir daži taustāmi rezultāti, ko jūsu klienti no uzņēmējdarbības viedokļa sāk iegūt, piedaloties?
Nina Yiamsamatha: Absolūti. Ne tikai iegūt jaunus klientus durvīs, bet arī to, kā ar viņiem iesaistīties, jo mēs zinām, kad cilvēki ir atraduši jūsu biznesu, izmantojot mūsu lietotni.
Vispirms ir jāpieprasa savs bizness vai jāpārvalda sava informācija. Mēs ceram, ka tas ir vēl vieglāk sākt, un tas, ko saņemat vienreizēja maksa par 20,00 ASV dolāriem, ir iespēja kontrolēt jūsu informāciju un atjaunināt dažādas ziņas par jūsu uzņēmumu, piemēram, vai jūs pieņemat rezervācijas, vai jums ir papildu sēdvietas vai Wi-Fi.
Jūs varat arī piekļūt analītikai. Tātad jūs varat uzzināt savus jaunos klientus, savus augstākos klientus, kā arī izplatīšanu laika gaitā, kas tuvojas. Tas ir ļoti vērtīga informācija, ko citādi nebūtu.
Small Business Trends: Vai jūs varat pateikt cilvēkiem, kur viņi var doties, lai uzzinātu vairāk?
Nina Yiamsamatha: Jā, jūs varat doties uz Business.Foursquare.com.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
