Tas var izklausīties pretēji parastajai gudrībai, bet, tā kā uzņēmumi cenšas labāk apkalpot savus klientus, īpašniekiem būtu jādomā arī par to, kā klients ir tas, kas atbalsta jūsu biznesu. Tas ir interesants skatījums, ko mēs vēlamies apsvērt, izskatot pārējās mūsdienu klientu apkalpošanas saites.
Klientu fokuss
Vai jūs zināt savus klientus? Jūsu biznesa panākumi ir balstīti uz tiem, bet vai jūs zināt, kas viņi ir un ko viņi no jums sagaida? Uzziniet vairāk par saviem klientiem un to, kā apmierināt viņu vajadzības. Seth Godin emuārs
$config[code] not foundKā koncentrēties uz klientiem vispirms? Neatkarīgi no tā, cik liels vai mazs jūsu bizness varētu būt, saglabājot savu klientu uzmanību, joprojām ir ļoti svarīgi. Dave Brock paskaidro, kā saglabāt savu uzmanību, kur tas pieder. BizSugar emuārs
Talking Points
Vai jūs atradīsiet savus klientus? Viens labi zināms interneta uzņēmums dara, un ir grūti strādāt, lai iesaistītos sarunās, kuras ir klientiem. Vai jūs iesaistāties klientu sarunās? Tas ir drošākais ceļš uz labāku klientu apkalpošanu. Bloomberg Businessweek
Vai sociālie mediji patiešām sasniedz jūsu fanus? Ja domājat, ka atbilde uz šo jautājumu ir ļoti izteikta, jums jāapzinās, ka ne visi piekrīt. Daži uzņēmēji ir pārliecināti, ka sociālie mediji ir labākais veids, kā sasniegt klientus, citi - ne tik daudz. WSJ
Produktivitāte
Nav-to-do saraksti var palīdzēt klientu attiecībām. Neizpildāmā saraksta izveide palīdz izvairīties no vairākām problēmām, īpaši saistot attiecības ar klientiem. Lai pārliecinātos, ka jums ir politika par to, kad tirgot vai reklamēt savus klientus, un vispārīgi, kā jūs izturaties pret viņiem, var būt svarīgi jūsu panākumiem. Amsterdamas drukāšana
Vai vēlaties uzlabot klientu apkalpošanu? Ievietojiet sevi sava klienta apavos. Vai vēlaties gaidīt pakalpojumu, nespējat atrast kaut ko uzņēmuma tīmekļa vietnē vai gaidīt, lai saņemtu kritisku jautājumu par atgriezenisko saiti? Nē? Tad atstājiet kādu laiku, lai padarītu lietas klientiem labākus. The Washington Post
Pārejas
Sociālie mediji maina visu. Tas ietver arī klientu apkalpošanu. Šeit ir ziņa par to, kā aplūkot attiecības ar saviem klientiem Facebook un Twitter laikmetā. Pārliecinieties, ka saprotat spēles noteikumus. Forbes
Kā tikt galā ar cilvēkiem. Nevienam nepatīk to darīt, bet laiku pa laikam tas ir nepieciešams, un tas joprojām ir svarīgs jebkuras uzņēmējas iemaņas. Šeit ir grūts klients, kas nodarbojas ar klientu attiecībām. Biznesa Insider
Klientu iesaistīšana
Ko aviosabiedrības var mūs mācīt par klientu apkalpošanas attīstību. Ko jūsu mazajam uzņēmumam ir kopīga ar lielu aviokompāniju? Iespējams, ļoti maz patiesībā, bet mazo uzņēmumu īpašnieki varētu iemācīties kaut ko vai divus par to, kā dažas aviosabiedrības izmanto cilvēkresursus un tehnoloģijas, cenšoties uzlabot klientu apkalpošanu. AdvertisingAge
Facebook lietošana klientu apkalpošanai. Daudz vairāk nekā tikai mārketinga instruments, Facebook nodrošina resursus, kas ļauj uzņēmumiem dziļi sadarboties ar klientiem. Šeit ir stāsts par to, kā viens uzņēmējs to dara. Penn-Olson.com
2 Piezīmes ▼
