Telekomunikāciju telpa tik strauji mainās, ka tā ir mazāka par mazo uzņēmumu kopienu spēju palikt zinošiem. Kā es runāju ar uzņēmumu īpašniekiem, es izjūtu zināmu neskaidrību, jo ir dažādas iespējas. Tāpēc nesen nesen esmu daudz rakstījis par telefonijas pakalpojumiem.
$config[code] not foundBet es arī gribēju piedāvāt savu pieredzi, izmantojot vienu tālruņa pakalpojumu un kā tā atrisināja vienu no mūsu problēmām. Problēma, ar kuru mēs saskaramies, var būt tāda, ar kuru jūs saskaraties, ja izmantojat virtuālo biznesu, un tas ir:
Kā jūs izveidojat vienu tālruņa klātbūtni un balss pasta sistēmu cilvēkiem, kas strādā dažādās vietās, dažreiz dažādās valstīs? Un to darīt viegli un lēti?
Pirms es aprakstu mūsu pieredzi, ļaujiet man piedāvāt īsu vēstures stundu. Pirms divdesmit vai 25 gadiem (es zinu - mēs runājam senais vēsturē dažiem no jums), lielākā daļa ar telefonu saistīto lietu bija nosaukumā “AT&T” vai “Bell”. Lielie uzņēmumi nolēma. Patiesībā vienā brīdī Amerikas Savienotajās Valstīs tas bija viens liels lielais uzņēmums (AT&T), līdz ASV valdība piespieda to sadalīt mazākos gabalos, kas radušies pretmonopola noteikumu dēļ.
Šodien, kad runa ir par telefonijas izvēli, tas ir atšķirīgs stāsts. Mums joprojām ir AT&T, bet šajās dienās tas ir atšķirīgs AT&T. Piemēram, es izmantoju AT&T mobilo telefonu pakalpojumam - kaut kas vēl nav pieejams. AT&T ir izgudrojusi sevi.
Tomēr mūsdienās dažas no aizraujošākajām telefonijas inovācijām vada daudzi jaunākie dalībnieki un mazāki pakalpojumu sniedzēji, nevis lielākie telekomunikāciju uzņēmumi.
Tā vietā, lai tur būtu tikai viena izvēle, kāda mums bija agrāk - fiksētā tālruņa sistēma - tagad mums ir dažādi risinājumi.
Viena no šīm risinājumu kategorijām ir kaut kas, ko es domāju kā virtuālo telefonu sistēmu. Virtuālās telefonu sistēmas ir mazliet sarežģītas, lai aprakstītu - bet ieguvumi, ko tie sniedz, padara tos par obligātiem.
Sauciet tos par “virtuālajiem komutācijas paneļiem” vai “balss pastu uz steroīdiem” vai „pēckontaktiem.” Tie ir uz programmatūru balstīti pakalpojumi, kas pievieno tonu funkcijas un priekšrocības jūsu esošajam fiksētajam vai mobilajam telefonam.
Jūs vienkārši pierakstāties kontā tiešsaistē un, izmantojot tīmekļa vadības paneli, varat paplašināt esošās tālruņa sistēmas funkcijas. Jūs faktiski varat mainīt savus balss pasta iestatījumus un pievienot citus pakalpojumus, piemēram, automatizētu pavadoni, neizmantojot tālruņa uzņēmumu (tiešām!). Šie pakalpojumi ir pieņemami un viegli īstenojami. Lielākā daļa ir paredzēti tieši mazo uzņēmumu vajadzībām.
Radio izmantošanai izmantojam vienu šādu pakalpojumu - GotVMail. Mēs saņemam viesu pieprasījumus un citus zvanus uz bezmaksas numuru, kas mums piešķirts, izmantojot GotVMail. Staci, mūsu programmas vadītājs Small Business Trends Radio parādīt, arī izmanto GotVMail pakalpojumu, lai veiktu izejošos tālsatiksmes zvanus. Tādā veidā man nav jāuztraucas par to, ka tiek atlīdzināti ar viņu saistītie tālruņa izdevumi - tas viss ir konsolidēts, izmantojot GotVMail.
Ņemot GotVMail, Staci un man ir vieglāk sazināties, jo mēs atrodamies 150 jūdžu attālumā. (Jā, mēs tiešām strādājam ar virtuālu biznesu.) Agrāk, ja cilvēki vēlējās saņemt informāciju, ko viņi varētu piezvanīt un atstāt ziņu uz manu balss pastu. Ja ziņa patiešām būtu kaut kas Staci rīcībā, tas radīja dilemmu. Redzi, Staci atrodas pilnīgi citā pamatā esošā telefona uzņēmumā, ģeogrāfiski tālu no citas valsts. Tāpēc man ir jāievada e-pasta ziņojums ar informāciju - vai zvaniet Staci un jādod to mutiski. Man nebija iespējas nosūtīt ziņojumu. Nav ļoti efektīva.
Šodien mūsu divas pilnīgi atsevišķas tālruņa līnijas ir “integrētas” vienas balss pasta sistēmas un viena ienākošā numura ietvaros. Ir viens standarta sveiciens, ko saņem zvanītājs. Tas tika profesionāli ierakstīts, izmantojot GotVMail.
Un to nebija grūti ieviest - mēs no mūsu galdiem ieviesām šo pakalpojumu, izmantojot Web, un nebija jāinvestē iekārtās. Tāpat mums nebija jāmaina mūsu fiksētie vai bezvadu tālruņa pakalpojumi. Gan Staci, gan es varam veikt izmaiņas automātiskajā pavadībā, konfigurēt balss pasta kastes un tā tālāk ļoti viegli, izmantojot Web.
Es arī varu saņemt balss pastus, kas nosūtīti uz manu e-pasta lodziņu - kaut ko es atrodu ļoti ērti, kad esmu pie sava datora. Esmu pat zinājis, ka, nosūtot ceļu, es nosūta sev balss pastus, zinot, ka viss, ko es gribēju atgādināt sev, gaida iesūtnē.
Mēs esam izmantojuši GotVMail jau vairāk nekā gadu, un tas ir ļoti labi piemērots mūsu vajadzībām.
Šis eWeek rakstā izskaidrots nedaudz vairāk par šiem virtuālajiem komutatoriem un balss pasta pakalpojumiem: Vēl viena iespēja: virtuālās pbxs.
PS - ja esat ziņkārīgs, dodieties uz Small Business Trends Radio šovu vietni un ritiniet līdz lapas apakšai. Jūs redzēsiet numuru.
7 Piezīmes ▼
