HORSHAM, Pa., 5. septembris, 2012 / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), kas ir līderis pakalpojumu dzīves cikla pārvaldībā un mobilitātes risinājumos, paziņoja par visaptverošu mākoņa arhitektūras un mobilitātes risinājumu, kas pielāgots maziem un vidējiem uzņēmumiem uzņēmumiem. Astea ServiceVision ™ nodrošina jaudīgu funkcionalitāti ar zemu cenu, abonementu balstītu cenu modeli ar ieviešanu, ko mēra nedēļās, nevis mēnešos. ServiceVision palīdzēs uzņēmumiem pārvarēt tradicionālās problēmas, kas kavē pakalpojumu operācijas un galu galā uzlabo klientu apmierinātību, palielina pakalpojumu ieņēmumus un paātrina biznesa izaugsmi. Astea ServiceVision ietver jaudīgas iespējas, piemēram, klientu pārvaldību, aprīkojumu, līgumus un garantijas; uzlabota plānošana; daļu un loģistikas vadība; darba kārtības pārvaldība; klientu pašapkalpošanās; uzlabotas analīzes; sadarbības un sociālo mediju rīki un vismodernākā mobilitāte, kas darbosies gan savienotos, gan atvienotos režīmos.
$config[code] not foundIzmantojot pakalpojumu ServiceVision, Astea uzņēmumiem ir vieglāk izmantot nozares pierādītus, labākās prakses procesus un darbplūsmas, kas balstītas uz vairāk nekā 30 gadu pieredzi un simtiem ieviešanu, kas šobrīd ir nesaskaņoti šajā nozarē. Šis visaptverošais mākoņu piedāvājums palīdz maziem un vidējiem uzņēmumiem pilnveidot un automatizēt biznesa procesus, uzlabot atbilstību pakalpojumu līmeņa līgumiem un sinhronizēt klientu pieskārienu punktus, lai palielinātu klientu apmierinātību. Tas pārveido atvienotu, papīra pakalpojumu biznesu par reālā laika pakalpojumu tīklu, kas ietver standartizētus, labākās prakses procesus. Nepārtraukti savienojot zvanu centru, back-office un lauka tehniķus nevainojamai izpildei, ServiceVision samazina pakalpojumu izmaksas un uzlabo rentabilitāti.
„Mēs apzināmies, ka mazajiem un vidējiem uzņēmumiem nav IT infrastruktūras vai finanšu resursu, tāpat kā viņu lielākie konkurenti, lai īstenotu un uzturētu pakalpojumu pārvaldības un mobilitātes risinājumus, lai saglabātu konkurētspēju. Šis jaunais piedāvājums apliecina mūsu apņemšanos nodrošināt stabilu, pierādītu risinājumu jebkura lieluma klientiem, ļaujot organizācijām optimizēt pakalpojumu resursus un standartizēt procesus, lai uzlabotu ieņēmumus, rentabilitāti un klientu apmierinātību, ”norāda Zack Bergreen, Astea International izpilddirektors. „Uzņēmumi vēlas uzlabot savas pakalpojumu pārvaldības operācijas - un tiem ir nepieciešams pieņemams, ātrs un zema riska risinājums, bez kompromisiem par funkcionalitāti. ServiceVision piedāvā labāko no abām pasaulēm: visas jaudīgas, bagātīgas pakalpojumu pārvaldības un mobilitātes risinājumu iespējas, kas izstrādātas ar vadošajām tehnoloģijām un piedāvātas mākonī ar vienkāršotu abonēšanas cenu un ātru ieviešanu. Mēs to darām par pieņemamu cenu uzņēmumiem, kas saviem klientiem piedāvā maksimālu servisa pieredzi. ”
Astea ServiceVision risinājums atbilst nozares lielajai vajadzībai: nodrošināt pilnīgu lauka pakalpojumu pārvaldību un mobilo funkcionalitāti zema riska mākoņa vidē, kas ļauj ātrāk atgūt ieguldījumus. Tās racionalizētā un intuitīvā pieeja ļauj uzņēmumiem optimizēt pakalpojumu sniegšanas procesu un nemanāmi dalīties ar informāciju par klientu visā organizācijā, nodrošinot, ka pirmajā apmeklējumā tiek pienācīgi izpildītas pakalpojumu vajadzības. Izmantojot pakalpojumu ServiceVision, uzņēmumiem ir pilnīga kontrole pār saviem datiem drošā, uzticamā un ļoti pielāgojamā vidē. ServiceVision novērš nepieciešamību pēc uz vietas esošas infrastruktūras, tādējādi palīdzot uzņēmumiem samazināt nepieciešamību pēc IT resursiem, kas parasti ir nepieciešami aparatūras un programmatūras instalēšanai un konfigurēšanai, programmatūras jauninājumiem, kā arī nepārtrauktai uzturēšanai.
Astea rīkos bezmaksas webināru, lai iepazīstinātu ar savu jaunāko inovāciju. Sākot no klienta sākotnējā zvana līdz darba pasūtījumu slēgšanai, klientu rēķinu izrakstīšanai un produktu nomaiņai, katrs pakalpojumu dzīves cikla posms ir iespēja uzlabot klientu apmierinātību, samazināt izmaksas un palielināt ieņēmumus. Esiet viens no pirmajiem, kas iegūs ekskluzīvu ServiceVision demonstrāciju trešdien, 2012. gada 12. septembrī plkst. 12:00 ET, lai rezervētu savu vietu, lūdzu, www.astea.com/servicevision.
Par Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) ir pasaules mēroga programmatūras risinājumu piegādātājs, kas piedāvā visus pakalpojumu dzīves cikla pārvaldības stūrakmeņus, tostarp klientu vadību, pakalpojumu pārvaldību, aktīvu pārvaldību, nākotnes un apgrieztās loģistikas vadību un mobilo darbaspēka pārvaldību un optimizāciju. Astea risinājumi savieno procesus, cilvēkus, detaļas un datus, lai dotu iespēju uzņēmumiem un nodrošinātu ātrumu, kas nepieciešams, lai panāktu ilgtspējīgu vērtību mazāk laika un veiksmīgi konkurētu pasaules ekonomikā. Kopš 1979. gada Astea palīdz vairāk nekā 600 kompānijām vadīt vēl augstāku klientu apmierinātību ar ātrāku reaģēšanas laiku un proaktīvu saziņu, radot nevainojamu, konsekventu un ļoti personalizētu pieredzi katrā klientu attiecību punktā.
www.astea.com. Pakalpojums Smart. Uzņēmums pierādīts.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance un Astea ServiceVision ir Astea International Inc. preču zīmes. Visi pārējie šeit minētie uzņēmuma un produktu nosaukumi ir attiecīgo īpašnieku preču zīmes.
SOURCE Astea International Inc.
Komentēt ▼
