Iepazīstieties ar daudzkanālu tirgotāju un satura stratēģu Hunter Boyle, kurš tagad ir Aweber vecākais biznesa attīstības vadītājs. Affiliate Management Days SF 2013 (16.-17. Aprīlis), Hunter atklās veidus, kā filiāļu vadītāji un reklāmdevēji var efektīvi palielināt filiāļu attiecības ar e-pastu.
* * * * *
Hunter Boyle: Iesaistīšanās. Tas attiecas uz ilgu laiku saistītajiem uzņēmumiem, tāpat kā jaunās sejas, kas pievienojas jūsu komandai. Kanāliem, kurus izmantojat - e-pastu, sociālajiem medijiem, tīmekļapraides, piedāvājumiem un piedāvātajiem rīkiem, ir jāietver jūsu filiāļu uzmanība un jāsaņem viņiem sajūsma, lai jūs reklamētu.
Tātad, ja jūs nepievēršat uzmanību, mērīšanas un testēšanas veidus, kā uzlabot iesaistīšanos, jūs atstājat tonnu naudas uz galda.
Jautājums: Ko jūs uzskatāt par galvenajām tiešsaistes tirgotāju iespējām 2013. - 2014. gadā?
Hunter Boyle: Šajās dienās notiek satura straumēšana. Ja tas nav gada atslēgvārds, es nezinu, kas tas ir. Taču, bez hype, ir milzīga vērtība, lai spētu konsekventi veidot un nodrošināt izcilu saturu. Jo īpaši kā mārketinga instruments filiālēm.
Labākie filiāļu tirgotāji ir tie, kas izmanto uzticību, autentiskumu un pilnvaras veidot savus tīklus. Viņi izdodas, jo viņu ieteikumi tiešsaistē ir reāli. Vai filiāles var attīstīt šos lokus ar nebeidzamu atklātu pārdošanas vietu ciklu? Tas notiek tikai retos gadījumos, piemēram, darījumu vietnēs. Un tas ir pilnīgi atsevišķs temats.
Tāpēc filiāļu izplatītājiem ir svarīgi, lai visa efektīvā satura mārketinga stratēģija būtu pilnīga. Tas pats attiecas uz filiāļu vadītājiem. Ziņojumapmaiņas, mērķu, procesu, rīku, metrikas, testēšanas plāna un filiāļu apmācības, lai gūtu panākumus, izstrāde ir liela iespēja filiāļu vadītājiem.
Jautājums: Kādi, Jūsuprāt, ir top 3 šodienas izaicinājumi, kas tiešsaistes orientētiem mazajiem uzņēmumiem būtu jāzina? Un kur var atrast risinājumus?
Hunter Boyle: Spriežot pēc mazajiem uzņēmumiem, kurus es pazīstu un strādāju, trīs galvenie izaicinājumi patiešām nemaina tik daudz:
- Laiks
- Budžets
- Ekspertīze
Tas ir trifecta, ko vairums mazo uzņēmumu cīnās ar tirdzniecību un ārpus tās. Vairumā gadījumu viņi ļoti aizrauj savu darbu un uzņēmējdarbību. Viņiem ir skaidri mērķi. Ja tas kļūst grūts, mēģināt sekot līdzi izmaiņām tirgū. Bieži tāpēc, ka viņi ir ieguvuši nelielu komandu vai lielāko daļu no tā dara bez joslas platuma, lai kļūtu par ekspertiem satura, e-pasta, sociālajā, SEO (meklētājprogrammas optimizācijā), PPC (maksas par klikšķi), filiāļu tirdzniecības un tā tālāk.
Es vēlos teikt, ka tas varētu mainīties. Bet mazo uzņēmumu „mazā” daļa ir iemesls, kāpēc tā reti notiek. Mazo uzņēmumu vadītājiem tiešām ir jākoncentrējas uz to, kas likumīgi veicinās biznesa izaugsmi un samazinās traucējošos faktorus, jaunākās fads un iniciatīvas, kas neatbalsta izaugsmes mērķus.
Kā jūs noteikt, kur izdarīt šīs līnijas?
Es domāju, ka labākā vieta, kur atrast risinājumus, ir tieši no jūsu izredzēm un pašiem klientiem. Tas nozīmē, ka, lai novērtētu mārketinga analīzi (vietni, e-pastu, sociālo informāciju) un testu rezultātus, ir jādomā. Papildinot to ar kvalitatīviem datiem, piemēram, klientu aptaujām, e-pasta vaicājumiem un atbildēm, emuāru komentāriem un labu vecmodīgu jawboning, piemēram, tālruņa zvaniem, vietnes apmeklējumiem, tiešraides notikumiem vai tiešsaistes tērzēšanu, piemēram, Google Hangouts.
Šī pieeja atspoguļo klienta pirmo mentalitāti aiz liesās produktu izstrādes modeļa, lietojamības dizaina, klausīšanās ar sociālo mediju utt. Un pareizi, jo šajās dienās klientiem un izredzēm ir izšķiroša nozīme jūsu biznesa attīstības procesā. Tas īpaši attiecas uz maziem un neatkarīgiem uzņēmumiem.
Jautājums: Kā e-pasta mārketinga eksperts, ko jūs uzskatāt par veselas e-pasta mārketinga kampaņas pirmās daļas aizmirsto komponentu?
Hunter Boyle: Sveiciena sērija. Rokas lejā. Man patīk salīdzināt to ar pirmajiem iespaidiem, kad jūs sastopaties ar kādu reālajā dzīvē. Lai gan tīmekļa vietnes un e-pasta pierakstīšanās veidlapa ir tehniski pirmie seansi, esiet godīgi, ka pirmais e-pasts vai divi, ko mēs saņemam abonējot, tiešām nosaka visu dzīves ciklu, vai ne?
Es baidos, ka pierakstījos vēl vienam e-pastam. Es strādāju šajā nozarē. Mēs visi darām šīs dienas. Mēs visi saņemam pārāk daudz, un mēs iznīcinām mūsu pārpildītās e-pasta iesūtnes. Tātad, domājiet par to, ko e-pasta vēstules jums patiešām patīk iegūt, ir kopīgas. Vai tas ir tāpēc, ka saturs ir smieklīgs vai patīkams vai padara jūs domājošu vai palīdz atklāt atdzist vietas un idejas vai piedāvā lieliskus piedāvājumus. Mēs vēlamies, lai šo dimantu iespaidos desmitiem tematisko līniju.
To var izdarīt sveiciena ziņojumi. Negaidīts 15% kupons vai augstas kvalitātes ebook vai video bonuss - tie ir diezgan standarti. Bet kā pirmo reizi, kas ir izplatīta pa pirmajām nedēļām, kuras ir paredzētas, lai iepazīstinātu lasītājus ar faktisko jūsu produkta vai pakalpojuma izmantošanu, nav tik bieži.
Saturs, kas nodrošina lielisku vērtību un pievilcīgu pieredzi, tiek saskaņots ar sociālajiem kanāliem, un tas ir laika ziņā piemērots, lai iegūtu optimālu atbildi, nevis traucēt lasītājus? Tas ir ļoti reti. Šādas sērijas testēšanai šogad jābūt prioritātei visiem digitālajiem tirgotājiem.
Jautājums: Vai jūs varat sniegt mums vienu padomu par to, kā palielināt e-pasta atvērto tarifu skaitu un divus padomus par to, kā mēs varam uzlabot klikšķu skaitu?
Hunter Boyle: Atvērtās likmes var palielināt ar tematu rindu un laika testiem. Bet tie parasti ir pieaugošs, vienreizējs ieguvums, ko ir grūti kopēt vai uzturēt. Tas nozīmē, ka mēs izmantojām laika eksperimentu, nevis testu ar puristu definīciju, un divkāršojām mūsu klikšķu skaitu, nosūtot mūsu filiālēm sestdienas rītā.
Viens gals būtu turpināt eksperimentēt. Pat ja tas neatbilst visiem oficiālajiem testēšanas kritērijiem. Es zinu, ka daži no maniem optimizācijas draugiem kļūst laipni. Bet mēs neesam roboti. Cilvēki sūta e-pastus un cilvēki saņem e-pastus. Es nepiedāvāju nevienam nomainīt nopietnus testus ar tādiem eksperimentiem kā iepriekš. Faktiski, klikšķu dubultošana absolūti lika mums vēlēties izveidot formālu pārbaudi, lai izpētītu tālāk.
Tas ir eksperimentēšanas labums: Tas var novest pie jaunām idejām un pārsteigumiem un palīdzēt formulēt stingrākus testus.
Vēl viens klikšķis, lai pārliecinātos, ka jūsu e-pasta ziņojumi un saites ir mobilas. Video kļūst arvien populārāka. Ja jūs izmantojat standarta ekrāna uztveršanu ar atskaņošanas pogas attēlu, ar alt tekstu (alternatīvu tekstu), tas būs labs mobilais un var būt klikšķa magnēts.
Tā kā, ja izmantojat iegulto teksta saites un tikai viens vai divi vārdi ir saistīti vai nav skaidrs, vai attēls ir tiešraides saite, vai arī jums ir pārāk daudz saites - jūs redzēsiet zemākus atbildes rādītājus no pieaugošā viedtālrunis populācija.
Tāpēc pārliecinieties, vai pirms nosūtīšanas pārbaudāt mobilo saderību un lietojamību. Un turpiniet pārbaudīt savu analītiku.
* * * * *
Nākamā konference par filiāļu pārvaldību notiks 2013. gada 16.-17. Aprīlī. Sekojiet @AMDays vai #AMDays Twitter. Reģistrējoties pārliecinieties, ka izmantojat kodu SBTAM250, lai saņemtu papildu $ 250,00 no jūsu divu dienu (vai kombinētās) caurlaides. Agrās putnu cenas ir spēkā līdz 2013. gada 1. martam.
Pārējo interviju sēriju no #AMDays var atrast šeit.
Vairāk: AMDays 6 Komentāri ▼
