Mēs visi vēlētos palielināt sociālo uzņēmumu skaitu. Pēc uzklausīšanas par sociālo mediju pozitīvo ietekmi uz mūsu biznesu, ņemot vērā jaunus klientus, labāku mutvārdu un zīmola uztveri, mēs pārdodam šo ideju. Bet tas nenozīmē, ka mēs zinām, kas sociālā biznesa augšana patiešām ir saistīta. Protams, ir uzņēmuma Twitter konts, bet ko nozīmē “būt sociālai” ikdienas operācijām? Ko tas izskatās iekšējā līmenī un kas jums jāmaina jūsu organizācijas iekšienē, lai palielinātu šo sociālo sajūtu ar saviem klientiem un darbiniekiem?
$config[code] not foundJa jūs joprojām cenšaties noskaidrot, kā jūsu uzņēmums vai zīmols var “iet sociālajā”, tālāk ir norādīti daži ietvari, kā domāt un kā sākt to darīt.
Nosakiet, kas ir “sociālais” par jūsu uzņēmumu: Padomājiet par savu biznesu un pierakstiet visas darbības, ko jūs vai jūsu klienti veicat, kas ir sociāli. Varbūt tas ir saturs, ko jūs vienmēr veidojat. Vai arī tas ir unikālais veids, kā izmantot klientu atsauksmes. Vai arī kā klienti dabiski dalās jūsu produktos savā tīklā. Katram uzņēmumam ir tie organiskie sociālie punkti. Tas ir jūsu uzdevums tos identificēt un apskatīt, kā jūs varat tos izmantot.
Vienmēr sāciet ideju veidošanu, kā jūs varat izveidot vēl vairāk sociālu pieskārienu punktu, paplašinot to, ko jūs jau darāt. Piemēram, varbūt tas atvieglo un mudina klientus dalīties ar jūsu vietnes atstātajiem pārskatiem. Vai varbūt tā savā klasē māca interaktīvo webināru. Kad sociālie mediji ir pilnībā integrēti jūsu uzņēmumā, jūs redzēsiet daudz lielāku izmaksu ar visiem, kas strādā pie tā paša beat.
Vai tam ir plāns: Manuprāt, jūs nevarētu iegādāties jaunu $ 5000 mašīnu jūsu SMB, nezinot, kā tieši tas palīdzēs jūsu biznesam. Iespējams, jums ir metrikas un diagrammas un veidi, kā novērtēt, kā tas viss darbojās, pirms jūs to kādreiz atvedāt mājās. Tāpēc neveiciet ieguldījumus sociālajā tīklā, nenorādot tos pašus rādītājus. Šis Twitter vai Facebook konts var būt bezmaksas, bet jūs maksājat ar laiku, kad esat ieguldījis. Izstrādāt plānu.
- Kādi ir jūsu mērķi sociālajiem medijiem?
- Kādas vietnes jūs ieguldīsiet? Kā katrs tiks izmantots?
- Kas ir visas personas galvenais cilvēks?
- Kādas metrikas tiks izsekotas, lai spriestu par ROI?
- Kādus instrumentus jums nepieciešams, lai automatizētu noteiktus uzdevumus un / vai padarītu tos efektīvākus?
Šie ir tikai daži no jautājumiem, kurus jūs vēlētos domāt, pirms lēkāt sociālo mediju ūdeņos. Ja nezināt, ko tur darāt, jūs nezināt, vai esat sasniedzis savu mērķi. Vai arī, ja jūs vienkārši izmetat savus ieguldījumus.
Noņemiet šķēršļus, kas kavē sociālo mediju ierakstu: Lai jūsu uzņēmums būtu sociāls, jūsu komandai ir jābūt sociālai. Tas nozīmē, ka ikvienam no jūsu vadītāja līdz jaunākajam administratoram ir sociālā medija vilciens. Kā jūs tur nokļūsiet? Atceļot barjeras sociālo mediju ierakstam.
Šķērslis sociālajiem medijiem var būt izglītības trūkums par pieejamajiem instrumentiem vai bailes, kas saistītas ar jaunas platformas apguvi. Izveidojot izglītojošus resursus, jūs palīdzēsiet nomierināt savas bailes un novērst šo barjeru. Vēl viens šķērslis var būt tas, ka jūs sagaidāt darbiniekiem čivināt pēc stundas, nevis darba vietā. Tas var ietvert uzdevumu atkārtotu piešķiršanu, lai atbrīvotu laiku vai citas lietas, lai palīdzētu risināt šos uzdevumus. Bet jūsu bizness nekad nebūs sociāls, nepazeminot šīs sienas.
Padariet sociālo darbu ikvienam: Tikpat spēcīgs kā mēs esam dzirdējuši sociālo mediju, tas nedarbojas, kad jūs to bloķējat skapī un darāt to par mārketinga darbu. Vai arī IT. Vai arī šī jaunā internāta darbs, kuru tikko nomājāt. Sociālie mediji ir ikviena darbinieka darbs, jo visi jūsu organizācijas darbinieki vienā vai otrā veidā pieskaras jūsu klientiem. Varbūt viņi atbild uz pakalpojumu līniju, kad viņi zvana. Vai arī viņi raksta saturu, lai iesaistītu tos savā tīmekļa vietnē. Vai arī viņi tiekas ar viņiem, lai veiktu pakalpojumu. Integrējot sociālo mediju uzdevumus jūsu darbinieku dienā, jūs padarāt jūsu uzņēmumu atbildīgāku pret saviem klientiem un apzināties. Uzņēmums, kas pastāvīgi nodarbojas, ir uzņēmuma šodienas patērētājs.
Atlīdziniet uzvedību: Svaidiet kādu sava uzņēmuma sociālā medija vēstnieku un dariet to par darbu, lai izceltu darbiniekus, kas organizācijā izmanto sociālos medijus. Varbūt tas ir gadījums, kad viņi ātri spēja risināt klientu apkalpošanas jautājumu, izmantojot Twitter, vai veikls konkursa ideju, kas viņiem bija par zīmola Facebook lapu. Radot gaismu uz šiem sasniegumiem, jūs izveidojat kultūru, kas balstās uz šo iesaistīšanās līmeni. Un tas ir viss, ko varēs izmantot visa organizācija un zīmols.
Ja jūs vēlaties kļūt par sociālāk domājošu sabiedrību, tas nozīmē ne tikai saprast, kādas vietnes jūs vēlaties izveidot. Runa ir par izpratni par to, kā padarīt savu zīmolu sociālu no iekšpuses un ieviest pareizās procedūras.
5 Piezīmes ▼
