Ja atsevišķa persona iesniedz prasību pret apdrošināšanas sabiedrību, pretenzijas speciālisti saņem bumbu, lai iegūtu finanšu risinājumu. Speciālisti apstrādā prasības un risina sarunas par automobiļu, dzīvības, mājas, veselības un uzņēmējdarbības apdrošināšanu. Viņu īpašie pienākumi ir atšķirīgi atkarībā no apdrošināšanas veida, bet klientu atbildības pārvaldīšana pirms, pēc un pēc prasības iesniegšanas ir galvenā atbildība.
$config[code] not foundVispārējie pienākumi
Ja tiek iesniegta apdrošināšanas prasība, pretenzijas speciālists reģistrē klienta informāciju, pārbauda segumu un nosaka pieļaujamos pabalstus vai kompensāciju. Šis process var ietvert apmeklējumus uz vietas, intervijas vai pētījumus, lai noteiktu prasības pamatotību. Speciālisti seko līdzi klientiem un apdrošinātājiem, lai atrisinātu problēmas un apspriestu samazinātas vai neapmaksātas prasības. Prasījumu speciālistiem arī jāsagatavo ziņojumi un regulāri jākonsultējas ar uzraudzītājiem un vadītājiem par prasību statusu. Tā kā apdrošināšanas noteikumi mainās, pretenziju speciālistiem ir jāturpina atjaunināt vietējos, valsts un federālos likumus, kas ietekmē to, kā viņi strādā.
Prasmes un zināšanas
Pretenziju speciālistam ir precīzs pienākums. Viņiem ir jāizturas pret klientiem taisnīgi un taisnīgi, bet arī jāpārliecinās, ka prasījumi ir likumīgi un saprātīgi. Lai to panāktu, prasījumu speciālistiem ir jāzina uzņēmuma politika un procedūras iekšpusē un ārā. Tām ir jāzina informācija par prasību pārbaudi, maksājumu apstrādi, strīdu izšķiršanu un krāpšanas atklāšanu. Tā kā apdrošināšana ir uz pakalpojumiem orientēta uzņēmējdarbība, pretenziju speciālistiem ir nepieciešama personāla un komunikācijas prasme, lai apkalpotu klientus taktiskā un diplomātiskā veidā. Svarīgas ir arī rakstiskās komunikācijas prasmes, kā arī pamata matemātika un spēja izmantot datorus.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingIzglītība
Vidusskolas diploms vai līdzvērtīgs dokuments var palīdzēt jums iegūt kāju kā sākuma līmeņa pretenziju speciālists. Daudzi darba devēji dod priekšroku tādu personu pieņemšanai darbā, kurām ir bakalaura grāds attiecīgajā jomā, piemēram, uzņēmējdarbībā vai grāmatvedībā. Izglītības un pieredzes kombināciju var uzskatīt par grādu. Daži darba devēji un valsts valdības pieprasa, lai pretenziju speciālisti kļūtu licencēti. Speciālistiem ir jāiegūst un jāiziet valsts eksāmens, lai saņemtu licenci, bet prasības ir atšķirīgas.
Algas un darba vide
Gada vidējā alga atlīdzību speciālistiem - ieskaitot atlīdzību korekcijas, vērtētājus, eksaminētājus un izmeklētājus - ir 59,960 ASV dolāri, saskaņā ar Darba statistikas biroja 2012. gada datiem. Darba pienākumi, darba vieta, gadu pieredze un nodarbinātības nozare ietekmē atlīdzības speciālistu algas. Par saņemto atalgojumu daudzi pretenziju speciālisti pavada lielāko daļu sava darba dienas biroja vidē, kas pārskata informāciju un datus. Daži speciālisti ceļo uz klientu atrašanās vietām, lai novērtētu un pārbaudītu bojājumus vai zaudējumus.
