Kad viesi ierodas viesnīcā, viens no pirmajiem, ar kuriem viņi sastopas, ir priekšnieks vai ierēdnis. Ja jūs strādājat šajā lomā, jūsu kā pirmā kontaktpersona viesiem ir viena no vissvarīgākajām visā ēkā. Viesi var pierakstīties, lai izbaudītu visu uzturēšanās laiku, tāpēc ir svarīgi, lai jūs būtu draudzīgi, profesionāli un klientu apkalpošanas jomā, jo jūs sveicat viesus un nokļūsiet to telpās. Reģistratūras darbinieka loma ir daudz vairāk nekā tikai istabas atslēgas.
$config[code] not found
Reģistratūras darba apraksts
Reģistratūras pārstāvja galvenais pienākums ir sveicināt viesus un pārbaudīt tos telpās. Lai gan daudziem viesiem ir iebildumi, daži klienti būs pastaigas, tāpēc jums ir jāspēj strādāt ar viesnīcas rezervēšanas un rezervēšanas sistēmu, lai ievērotu noteiktās procedūras abiem scenārijiem. Lai klienti tiktu reģistrēti, parasti ir jāapstiprina rezervācijas un viesa identitāte un jāveic maksājumi. Viesiem, kas izrakstās, jūsu pienākumi būs saistīti ar viesa izbraukšanu un rēķina apmaksu.
Papildus šiem reģistratūras pienākumiem virsnieki ir klientu apkalpošanas speciālisti. Tiek sagaidīts, ka viņi zinās īpašumu iekšpusē un ārpusē, lai viņi varētu virzīt viesus uz savu istabu un sniegt informāciju par ērtībām un pakalpojumiem. Svarīga ir arī zināšanām par vietējo teritoriju, jo viesi lūgs reģistratūru informācijai par restorāniem, aktivitātēm un pakalpojumiem, ja nav pieejams konsjeržs. Reģistratūras darbinieki tiek aicināti rīkoties ar viesu pieprasījumiem un jautājumiem. Un visbeidzot, atkarībā no īpašuma, aģenta aģentiem, iespējams, būs jārīkojas ar citiem pienākumiem, piemēram, sniedzot dāvanas VIP viesiem, organizējot informācijas centrus vai palīdzot viesiem ceļošanas kārtībā.
Izglītības prasības
Kopumā lielākajā daļā viesnīcu nepieciešama tikai vidusskolas diploms vai ekvivalents priekšgalda lomām, kas parasti ir ieejas līmeņa amati. Tomēr bieži ir vēlama pieredze viesmīlības nozarē vai klientu apkalpošanas jomā, un, lai pārietu uz vadības lomu, parasti ir vajadzīgs koledžas grāds. Dažas vidusskolas piedāvā viesnīcu un tūrisma vadības programmu, ko izveidojusi American Hotel & Lodging izglītības institūts, lai sagatavotu studentus karjerai viesmīlības nozarē un iespējamo viesmīlības vadības sertifikāciju. Pamatprasmes datoriem ir prasība, kā arī organizatoriskās, daudzfunkcionālās un komunikācijas prasmes. Gaidiet, lai saņemtu padziļinātu apmācību darba vietā.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingRūpniecība
Reģistratūras darbinieki strādā viesnīcās, moteļos un kūrortos. Mazas, patstāvīgi piederošas naktsmītnes, piemēram, naktsmītņu un viesu nami, kā arī dažas kempinga vietas un atpūtas iespējas, kā arī pieņem darbā darbiniekus, kas nodarbojas ar administratora pienākumiem un klientu apkalpošanu. Dažas no šīm lomām ir sezonas, atkarībā no viesnīcas atrašanās vietas. Stundas var būt neparedzamas viesmīlības nozarē, jo naktsmītnes parasti ir atvērtas 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā. Reģistratūras darbinieki var sagaidīt strādāt naktīs, brīvdienās un svētku dienās.
Gadu pieredze un alga
Vidējā gada alga viesnīcas reģistratūras darbiniekam ir 22 850 ASV dolāri gadā. Lielākā daļa tiek izmaksāta stundā un var strādāt nepilnu darba laiku. Lielākā daļa rakstāmgaldu darbinieku, kuriem ir vairāku gadu pieredze, pāriet uz citām lomām, taču ir neliela pozitīva tendence attiecībā uz algām šajā jomā, pamatojoties uz pieredzi. Viena projekcija izskatās šādi:
- 0-5 gadu pieredze: $ 22,000
- 5-10 gadu pieredze: $ 23,000
- 10-20 gadu pieredze: $ 24,000
- 20 gadu pieredze: $ 27,000.
Darba izaugsmes tendence
Kopumā izaugsme šajā jomā ir lēnāka nekā vidēji, aptuveni 4%. Tomēr, tā kā apgrozījums ir augsts, jo amatpersonas pārceļas uz citām lomām, kad viņi gūst pieredzi, šajā jomā parasti ir pieejamas darba vietas.
