Bažas par jūsu uzņēmuma tiešsaistes pārskatiem? Jums vajadzētu būt.
Gandrīz 3 no pieciem pircējiem saka, ka viņi uzskata, ka tiešsaistes pārskati ir tikpat uzticami kā drauga pārskats.
Patērētāju uzticības tiešsaistes pārskati
Tātad, ja potenciālais klients apsver jūsu uzņēmumu vai produktus un neprasa draugam par to, viņi, iespējams, izlems, pamatojoties uz jūsu atsauksmēm. Šie ir ReportLinker aptaujas rezultāti par tiešsaistes pārskatu uzticamību.
$config[code] not foundSaskaņā ar datiem, 59 procenti no 535 tiešsaistes respondentiem apgalvo, ka tiešsaistes atsauksmes ir tikpat uzticamas kā personīgais ieteikums. Faktiski 7 procenti apgalvoja, ka tiešsaistes pārskati patiesībā ir uzticamāki nekā drauga pārskats. Savukārt 34 procenti no tā paša portfeļa apgalvo, ka tiešsaistes pārskati ir mazāk uzticami nekā tie, kurus viņi saņem no drauga.
Pat no saviem iepirkšanās paradumiem jūs zināt, ka neuzticaties drauga ieteikumam par katru pirkumu, ko veicat tiešsaistē - vai veikalā. Un šie skaitļi liek domāt, ka patērētāji, ja iespējams, pirms pirkuma pārbaudes pārbaudīs gan ar draugu, gan ar tiešsaistes pārskatu.
Kas ir labā tiešsaistes pārskatā?
Patērētāji, visticamāk, uzticas tiešsaistes pārskatiem par jūsu uzņēmumu vai veikalu, ja pārskatos ir kāda būtība. Kvēlojošs un virspusējs emocijas un izsaukuma punkti neuzvarēs personai, kas vienkārši notiek jūsu vietnē vai uzņēmumā.
ReportLinker identificēja, ko respondenti vēlas redzēt labā tiešsaistes pārskatā:
- 62% apgalvo, ka novērtē pārskatīšanas saturu. Bet respondenti arī uzskata, ka labas un sliktas atsauksmes apvieno uzticamību.
- 58 procenti apgalvo, ka pārskatu skaits ir svarīgs. 32 procenti apgalvo, ka 30 vai vairāk tiešsaistes pārskatu veido uzticamību.
Pat ja patērētāji uzticas saviem draugiem, viņiem, šķiet, nav jāzina daudz par tiešsaistes recenzentiem, novērtējot uzticamību. Tikai 26 procenti respondentu atzina, ka tiešsaistes pārskatīšanas autora uzticamība viņiem ir svarīga.
Vārda mutes vārdi joprojām ir noteikumi
ReportLinker dati noteikti parāda tiešsaistes vērtējumu pieaugošo vērtību. Bet maz klientu patiešām atstās jūsu uzņēmuma pārskatu. Un, kad viņi to dara, tas parasti ir pozitīvs.
Saskaņā ar ziņojumu, kas pievienots datiem, “Izrādās, ka negatīva pieredze liek daudz mazāk cilvēku rakstīt recenziju nekā parastā gudrība, šķiet, nozīmē. Gandrīz puse respondentu apgalvo, ka ļoti apmierinoša pieredze iedvesmos viņus sniegt ieteikumu, bet tikai 34 procenti apgalvo, ka ļoti neapmierinoša pieredze rada nepieciešamību pārskatīt produktu vai pakalpojumu.
Ziņojums arī parāda, ka 89 procenti no tiem, kas lūdza, joprojām uzticētos draugam par tiešsaistes pārskatīšanu, ja to prezentēs kopā ar abiem.
Sieviete, uz, Laptop, fotogrāfija, bez pārsēšanās, Shutterstock
Vairāk: Populārie raksti 4 Komentāri ▼
