Patērētāji sūdzas par parādu piedziņas centieniem, pat ja esat darījis visu pareizi.
ASV Patērētāju finanšu aizsardzības biroja ziņojums liecina, ka kopš pagājušā gada vidus aģentūrai ir iesniegtas 200 000 patērētāju sūdzības. Bet Kredītu un kolekciju profesionāļu asociācija apgalvo, ka sūdzības ir tik subjektīvas, ka tās ne vienmēr norāda uz parādu piedziņu.
$config[code] not foundSarunā ar mazo uzņēmumu tendencēm tirdzniecības organizācijas pārstāvis Marks Šifmanis skaidro:
“Ja runājat par mazu uzņēmumu, kas mēģina iekasēt parādu, jūs viegli varat saņemt sūdzību, nedarot neko nepareizu.”
Schiffman saka, ka godīgas parādu piedziņas prakses likums, ko īsteno CFPB, neattiecas uz mazajiem uzņēmumiem. Pašlaik likums attiecas tikai uz „trešās personas” parādu kolekcionāriem. Tās ir aģentūras, kas vāc parādu citiem, tostarp potenciāli mazos uzņēmumus.
Bet tas nav iemesls svinēt, Schiffman saka. Mazos uzņēmumus regulē nežēlīgs valsts un vietējo likumu sortiments par parādu piedziņu.
Viņš saka, ka šie likumi ir ļoti atšķirīgi, sākot no pieļaujamiem veidiem, kā iekasēt parādu līdz laikam, kad kreditoram ir jāvāc.
Schiffman piebilst:
„Tas, ko mēs gribētu redzēt, ir kaut kāds federālais standarts. Patērētāji zinātu, kādi noteikumi ir. Parādu kolekcionāri zinātu, kādi noteikumi ir. Mazie uzņēmumi zinātu, kādi noteikumi ir. ”
Atbildot uz CFPB ziņojumu, Kredītu un kolekciju speciālistu asociācija izskaidro dažas no šīm sūdzībām.
Patērētāju sūdzības
Oficiālā paziņojumā tirdzniecības asociācija skaidro:
„Lai gan patērētājs var nepatikt kaut kas (piemēram, sazinoties par parādu vai saņemot vairākus zvanus), tas nenozīmē, ka savācējs faktiski kaut ko darīja nepareizi. Ne CFPB, ne FTC neizskata šīs sūdzības par to, vai sūdzība faktiski pārkāpj likumu. Patērētāju parādu kolekcijas gleznošana ar plašu otu un pēc tam norādot uz to, ka tā ir saistīta ar sliktu uzvedību, rada neprecīzu priekšstatu par ārkārtīgi nepieciešamu, bet dažreiz neērtu darbību.
Vēl viens jautājums ir par sūdzībām par patērētājiem, kas sazinās par parādiem, kas nav parādā. Asociācija norāda, ka faktors ir tas, ka patērētāji nereti nerunā ar parādu piedzītājiem. Tāpēc viņiem nebūs pietiekami daudz sarunu, lai izlīdzinātu pārpratumus.
Visbeidzot, asociācija saka, ka parādu kolekcionāri saskaras ar nozveju-22, kad patērētāji sūdzas par to, ka viņi pārāk bieži sauc. Parādu piedziņas uzņēmumiem ir jāievēro federālie noteikumi. Šie noteikumi liek viņiem neizpaust parādu ikvienam, izņemot personu, no kuras viņi mēģina savākt. Tas padara balss pasta atstāšanu sarežģītu un prasa vairāk zvanu.
Padomi mazajiem uzņēmumiem
Tātad, ko mazie uzņēmumi var darīt, lai pārliecinātos, ka viņi izvairās no nepatikšanas, mēģinot iekasēt maksājumu no klienta?
Pirmkārt, Schiffman iesaka jums uzzināt visu, kas iespējams par jūsu valsts vai pilsētas noteikumiem. Tad, ja veicat darījumus ar kādu citu pilsētu vai valsti, jūs varat arī uzzināt par parādu piedziņas praksi. Tas neļaus jums neapzināti pārkāpt citas kopienas noteikumus.
Neapmierināts foto caur Shutterstock
1
