Kas ir tik svarīgi mutei? Jūs dzirdat un lasāt daudz par mutvārdu mārketingu. Katru dienu par to ir vēl viens resurss vai viedoklis.
To varu atbildēt tikai no savas pieredzes kā maza uzņēmuma vadītājam. Bet vārda mute ir tik svarīga uzņēmuma panākumiem, jo īpaši mazam uzņēmumam, ka tai jābūt jūsu uzņēmuma pamatā.
Kāpēc? Tas rada ilgtspējīgu uzņēmējdarbības modeli. Katrs uzņēmums cenšas būt pašpietiekams. Stratēģija, kas veidota, veidojot vārda muti, ir ilgtspējīga stratēģija.
$config[code] not foundKā?
Tas nosaka konkurences apstākļus mazajiem uzņēmumiem.
Aizvien biežāk mazie uzņēmumi konkurē ar zīmoliem, kuru tirdzniecības budžets pārsniedz mazo uzņēmumu kopējos ieņēmumus.
Vienīgais izmaksu ziņā efektīvs līdzeklis, lai konkurētu ar to, ir autentiski klienti un darbinieki, kas iedvesmojušies no sakariem, ko viņi piedzīvo uzņēmumā, kura veiktais vārds ir mutisks.
Ja jūs apņematies īstenot vārdu-mutes stratēģiju, jūs apņematies radīt viscerālu, emocionālu, fizioloģisku, robežu neracionālu pirkumu no saviem klientiem un saviem darbiniekiem par savu zīmolu.
Dariet runu, lūdzu.
Iepirkt Daži to sauc par iesaistīšanos, no jūsu darbiniekiem nozīmē vairāk aizraušanās un uzmanības. Tas nozīmē lielāku produktivitāti un efektivitāti un vairāk risinājumu, vairāk inovāciju, vairāk mazu uzņēmumu zīmolu vadītāju (visu jūsu darbinieku) idejas. Iepirkt no jūsu klientiem nozīmē vairāk pirkšana. Viņi uzticas jūsu zīmolam. Viņi iegādāsies vairāk sava zīmola.
Rezultāti ir kvantificējami un tūlītēji. Un tie sākas ar svarīgāko metriku mazam uzņēmumam: naudas plūsma.
Nauda ir karalis. Nauda ir jūsu atlīdzība. Pozitīvas naudas plūsmas dod jums, jūsu kolēģiem un saviem klientiem iespēju jūsu zīmols un vadīt to tā, lai tas atspoguļotos jūsu kaislība.
Un šeit ir skaidrs, kā naudas plūsmas palielinās ar mutvārdu vārdu kā jūsu galveno stratēģiju:
1. Samazināti reklāmas izdevumi. Jūs ietaupīsiet daudz naudas, kad veicat savu klientu un darbinieku reklamēšanas aģentūru. Jūsu ieguldījums šeit ir ieguldījums jūsu uzņēmuma ilgtermiņa ilgtspējībā. Tas ir ieguldījums lojalitātes un saistību, savienojuma un kopienas veidošanā ar saviem klientiem un saviem darbiniekiem.
Tradicionālajai reklāmai pārāk bieži ir nepieciešams ieguldīt jūsu aģentūras panākumos… neatkarīgi no rezultātiem, ko tie sniedz jūsu panākumiem.
2. Īsāks pārdošanas cikls. Jūs redzēsiet, ka jūsu pārdošanas cikls tiks saīsināts, jo redzams, ka jūsu klienti ir saņēmuši vairāk informācijas.Īsāks pārdošanas cikls nozīmē, ka ir īsāks laika periods starp jūsu perspektīvas pirmo kontaktu ar jums un pirmo maksājumu jums.
Iedomājieties, ja pēdējo 12 mēnešu laikā varētu pievienot vienu nedēļu ienākumus no katra jaunā klienta? Jūs to darītu, ja saīsināsiet pārdošanas termiņu par 7 dienām. Tagad tikai iedomājieties, vai jūs varētu saīsināt to par … vienu mēnesi!
3. Atkārtotu pirkumu palielinājums. Tas izriet no klientu skaita pieauguma pirkšana kā jūs iedvesmojat viņu iepirkt. Laimīgie klienti gaida vēlmi strādāt ar jums vēlreiz. Viņu prātā nav vilcināšanās. Tas ir prieks iegādāties no jums vēlreiz.
Labi. Līdz šim labi izklausās, vai ne.
Joprojām ir tie, kas var vēlēties detaļas. Kā jums šis darbs ir, lūdzu.
Pamatīga saikne ar Jūsu uzņēmumu. Kas ir mutiski bet zīme par spēcīgu saikni ar zīmolu, ar šī zīmola pieredzi, ar cilvēkiem, kas rada šo zīmolu? Šī pieredze iedvesmo saziņu. Jūs to nevarat palīdzēt.
Vārds „mutē” ir radījis dziļu un jēgpilnu saikni gan ar, gan starp, jūsu klientiem un darbiniekiem.
Un tā ir potenciāla bezgalīga kustības mašīna, nebeidzama pozitīva atgriezeniskā saite, kurā katra puse iedvesmo otru.
Darbinieki un kolēģi ir pilnvaroti palīdzēt nodrošināt viena otras panākumus… kādā? Viņu darbs. Un viņu darbs ir…padarīt klientu laimīgu.
Pēc tam jūsu klienti atzīmē šo pieredzi.
Kā? Kā putni lido un bišu buzz, viņi dara to, kas nāk dabiski: viņi stāsta saviem draugiem un kaimiņiem, partneriem un kolēģiem un pat saviem klientiem.
Šīs atsauksmes sniedz atsauksmes. Pēc tam šie nosūtījumi kalpo kā atlīdzība par saviem darbiniekiem.
$config[code] not foundUn vēl viena lieta … jūsu klienti būs brīvprātīgi burkānu un nūju jūsu darbiniekiem. Viņu pozitīvā atgriezeniskā saite un nosūtītie sūtījumi būs burkānu. The pielīmēt (slikts termins, par ko ir panākta vienošanās) būs viņu cerības, kas ir ne mazāk kā a wow pieredze.
Tagad jūsu klienti ir lojāli un brīvprātīgi pārdevēji jūsu uzņēmumam, kā arī kareivji un vadība, treneri un novatori, kvalitātes nodrošināšanas līderi… un visi par zemu, vienkāršu cenu padarot tos laimīgus.
Jūs nevarat nolīgt šos daudzus cilvēkus un joprojām ir rentabli.
Iespējams, ka jūsu darbinieku pilnvaras un ar to saistītais spiediens tiek izmantots kā sava sistēma burkāni un nūjas. Viens no spēcīgākajiem stimuliem ir vienaudžu atzīšana, kā arī līdzekļi darba veikšanai.
Tas ir apburtais, apburtais cikls. Jūs iedvesmojat savus darbiniekus. Jūsu darbinieki iedvesmo viens otru. Viņi iedvesmo savus klientus, kas iedvesmo savus draugus, kuri kļūst par jūsu klientiem … jūs iedvesmoja… un tas sākas no jauna.
Tas ir tad, kad spēles laukums sākas līdz līmenim.
Tikai nelielam uzņēmumam ir šāda veida saziņa un saikne ar saviem darbiniekiem un klientiem. Nav samaksātas reklāmas summas, kas varētu radīt šāda veida vārdu muti, šī iedvesmas avotu sistēma zīmola panākumiem.
Tur sākas pieaugums. Tādā veidā jūs saņemat pašpietiekamu uzņēmējdarbības modeli. Tas ir, ja jums pieder zīmols, un jūs iegūstat naudu, lai turpinātu piederēt zīmolam un piegādātu to, lai tas kopā atspoguļotu jūsu redzējumu.
Un tāpēc mutiski jābūt jūsu uzņēmuma pamatelementiem.
Ir bezmaksas tiešsaistes kopiena, kur jūs varat uzzināt vairāk par muti. To sauc SWOM, Mutes vārda biedrība. To var atrast vietnē
* * * * *
