Klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmām ir lielas izmaksas un reizēm arī neapmierinoši rezultāti. Forrester Research saka, ka lielie uzņēmumi parasti var pavadīt no 15 līdz 30 miljoniem ASV dolāru gadā sarežģītām CRM sistēmām. Meta grupa lēš, ka 55 līdz 70 procenti CRM projektu nespēj sasniegt savus mērķus.
Ar tādiem skaitļiem kā mazie uzņēmumi, visticamāk, neinvestēs CRM. Tomēr Booz Allen Hamilton tīmekļa vietne Strategy + Business piedāvā labu saprātu CRM. Viņi norāda uz labu veco rēķinu kā daudzu datu, ko var analizēt un manipulēt ar CRM pieeju. Viņu ieteikums ir vilkt datus no rēķiniem un ielādēt to kopīgā datu bāzes programmatūrā, piemēram, Microsoft Access.
$config[code] not foundLielākajai daļai mazāko uzņēmumu šī mājas sistēma CRM ir tikai biļete. Mēs apzināmies, ka sākumā tas varētu būt darbietilpīgs un prasa disciplinētu nepārtrauktu datu vākšanu. Bet rezultāti varētu būt apdullināšanas. Un rēķins ir tikai sākums. Padomājiet, ko jūs varētu darīt ar informāciju pārdevēju galvās un ar klientu apkalpošanas mijiedarbību iegūtos datus.
Ja jūs pārdodat konsultāciju pakalpojumus mazajiem uzņēmumiem, domājiet, ko jūs varētu darīt ar rudimentāru klientu apkalpošanas sistēmu, piemēram, stratēģiju + bizness.
