Gurgaona, Indija (PRESES PAZIŅOJUMS - 2009. gada 15. janvāris) - Drishti-Soft Solutions, vadošais komunikāciju risinājumu piegādātājs, ir paziņojis, ka tagad tas nodrošinās Web Callback lietojumprogrammu ar savu All-in-One Communications Suite - DACX Ameyo uzņēmumiem, lai palīdzētu viņiem palielināt reklāmguvumu līmeni internetā.
Pētījumi ir parādījuši, ka klienti dod priekšroku telefonisko mijiedarbību e-pasta mijiedarbībai; viņi nevēlas likt laiku un centienus sazināties ar klientu apkalpošanas aģentu tieši. Bill Gates nesen ir pareizi teicis: „Nākotnē nebūs būtisku tīmekļa vietņu, kas nesatur iespēju Call Me Now. Jautājums ir šāds: Cik nozīmīga ir jūsu tīmekļa vietne? ”
$config[code] not foundKad tiešsaistes apmeklētājs noklikšķina uz tīmekļa atzvanīšanas logrīka un atstāj savu informāciju (vārdu, adresi, tālruņa numuru utt.), Sistēma nekavējoties sāk zvanīt atpakaļ uz web-apmeklētāju ar ekrānu, kurā ir attiecīgās detaļas, un savieno viņu / viņu pie zvanu centra. Šī ir aktīvāka metode, lai sasniegtu potenciālos klientus.
Bezrūpīga tiešsaistes pieredze var būt noteicošais faktors klientiem. Visgrūtākais jautājums ir pārveidot vietnes apmeklētājus par pircējiem. Tomēr to var viegli realizēt, pievienojot tīmekļa vietnes atzvanīšanas funkcionalitāti. Klienti, saņemot zvanu pēc produkta vai pakalpojuma saņemšanas, jūtas priviliģēti. Turklāt pēcpārdošanas atbalsts, izmantojot programmu Web Atzvans, ļauj uzņēmumiem ietaupīt daudz laika un naudas.
Ankur Sharma no Drishti Soft Solutions saka: „Ņemot vērā pieaugošo nozīmi, kāda ir klientiem sniegt vislielāko servisa līmeni, patiešām ir nepieciešams iekļaut lietotājam draudzīgas funkcijas, jo tas varētu stiprināt biznesa un klientu attiecības. Ar pieaugošo popularitāti, piemēram, DACX Ameyo, mēs vēlamies sniegt saviem klientiem unikālu rīku, lai tos labāk apkalpotu. Mēs uzskatām, ka tas ir labs piedāvājums mūsu cienījamiem klientiem un izredzēm. ”
Lietojumprogramma Web Atzvans, piedāvā papildu funkcijas, piemēram, dienas / nakts vadība, zvanu pāradresācija, viedo zvanu maršrutēšana, kalendāra integrācija, balss pasts un statistikas pārskati.
Uzņēmumi var izmantot visas šīs priekšrocības, jo DACX Ameyo Communications Suite ir iekļāvusi tīmekļa atzvanīšanas funkcionalitāti, lai veiktu uzņēmējdarbību augstākā līmenī. Vislabāk par šo pieteikumu ir tas, ka to var pielāgot atkarībā no uzņēmumu vajadzībām.
Web Atzvana lietojumprogramma ir īpaši noderīga ienākošajiem procesiem un ienākošajiem pārdevumiem. Ar intensīvu konkurenci spēja nodrošināt nepārspējamu klientu apkalpošanas līmeni kļūst par atšķirīgu. Tāpēc ir svarīgi apvienot interneta atzvanīšanas funkciju. Vadības domātāji ierosina, ka šī funkcija var izraisīt konversijas likmes. Turklāt uz klientu orientēta pieeja var krasi mainīt uzņēmumu seju.
Par Drishti
Drishti ir vadošais kontaktu centra programmatūras un uzņēmumu komunikāciju risinājumu piegādātājs. Drishti godalgotais vadošais piedāvājums - DACX Contact Center Suite ir bijis liels panākums Indijā un Filipīnās divu gadu laikā. Drishti rada inovatīvas komunikāciju tehnoloģijas nākamās paaudzes uzņēmumiem, dodot tiem iespēju dinamiski pārvaldīt savu biznesa procesu. Drishti klienti gūst ievērojamu labumu efektivitātes līmeņa paaugstināšanā, ekspluatācijas izmaksu samazināšanā, elastīguma palielināšanā, konsekventā lietotāja pieredzē un pierādāmā ROI.
Drishti novatoriskie risinājumi veiksmīgi darbojas vairāk nekā 200 klientu vietās visā Indijā, Bangladešā, Filipīnās, Dubaijā un ASV, kā to atzīst kā atzinuši IP Contact Center Technology Awards 2008, biedru izvēles balva 2008, BPONews Best Contact Center 2007 risinājums un Deloitte Fast 500 uzņēmums APAC.
Komentēt ▼
