Sākotnējās izmaksas dēļ uzņēmumu īpašnieki saņem atlaišanas pakalpojumus. Tomēr partnerattiecības ar vienu ir ieguldījums, kas maksās par sevi atkārtoti.
Viens no lielākajiem ieguvumiem, sniedzot atbildes uz pakalpojumiem: tie sniedz visiem saviem klientiem dzīvu personu par katru zvanu. Bet tur ir vairāk.
Atbildēšanas pakalpojumu sniedzēji palīdz veikt tādus uzdevumus kā notikumu reģistrēšana, pasūtījumu apstrāde un iecelšanas plānošana.
$config[code] not foundLabākā daļa: tās piedāvā visus šos neticamos ieguvumus, vienlaikus aktīvi ietaupot naudu vairākos dažādos veidos. Šeit ir septiņi veidi, kā atbildēšanas pakalpojums nodos vairāk naudas atpakaļ jūsu kabatā.
1. Brauciet uz leju (vai likvidējiet) apmācību izmaksas
Daudzi uzņēmumi pieņem darbā administratoru, lai apstrādātu lielāko daļu ienākošo zvanu. Šie darbinieki pieprasa ievērojamu apmācību.
Tas aizņem laiku no jūsu dienas, un maksā lielu naudas daudzumu - vidējās izmaksas apmācībai, ko veic darbinieks, maziem uzņēmumiem samazinās no 1200 līdz 1800 ASV dolāriem.
Atbildēšanas pakalpojuma pieņemšana ļauj aizmirst par laiku un naudu, ko jūs būtu iztērējuši, pieņemot darbā, intervējot un pieņemot darbā jaunu administratoru.
2. Palīdz samazināt klientu apkalpošanas izmaksas
Jūsu klientu apkalpošanas nodaļu var samazināt, jo atbildēšanas pakalpojumi apstrādā daudzas pamata klienta vajadzības, tostarp rezervēšanas tikšanās, palīdzības dienesta atbalsta nodrošināšana un klientu ārkārtas situāciju risināšana.
Pieaugot jūsu biznesam, ir tikai dabiski, ka palielināsies nepieciešamība pēc vairāk klientu apkalpošanas atbalsta. Izmantojot atbildēšanas pakalpojumu, jūsu komanda paliek nemainīga, vienlaikus bez piepūles apmierinot visas jūsu klientu vajadzības.
3. 24/7 Pieejamība nozīmē, ka nav neatbildētu klientu
Pateicoties internetam un progresīvai mobilitātei, klienti ne tikai sagaida, bet arī pieprasa tūlītēju darbību.
Atbildēšanas pakalpojumi nodrošina klientiem 24/7 piekļuvi jūsu uzņēmumam, ļaujot jums jebkurā stundā izpildīt visas jūsu vajadzības.
Šī pastāvīgā pieejamība nozīmē, ka jūs nekad nepalaidīsiet garām vienu tālruņa zvanu. Iespējams, ka jūs saņemsiet uzņēmējdarbību no jauniem klientiem un uzlabosiet klientu saglabāšanas likmes.
4. Izpildīsit savu konkursu
Profesionālisms, kas ir augstas kvalitātes atbildēšanas pakalpojums, sniedz jūsu biznesam iespēju izceļot jūsu biznesu, iegūstot vairāk biznesa.
Atbildēšanas pakalpojumi ne tikai pieņem ziņojumus; tie apstrādā pasūtījumus un vāc vadošo informāciju. Šeit ir vēl viens jautrs fakts: atbildēšana uz pakalpojumiem ātri atbild.
Un, kad mēs sakām ātri, mēs domājam to: 90% no PATLive ienākošajiem zvaniem tiek atbildētas 20 sekundēs vai mazāk.
5. Nekad nemaksājiet virsstundas vai brīvdienu stundas
Mēs nekļūdām, kad teicām „katru stundu katru dienu.” Mūsu atbildēšanas pakalpojumi ir pieejami jūsu uzņēmumam katru otro gadu, ieskaitot vēlu stundas un brīvdienas.
Tas ne tikai nozīmē, ka jūs varat dot saviem darbiniekiem laiku, bet tas nozīmē, ka jums nekad nav jāuztraucas par pusi un par virsstundu vai atvaļinājuma samaksu, vismaz ne par to, lai kāds varētu palikt birojā, lai atbildētu uz zvaniem.
Atbildēšanas pakalpojumi par to rūpējas bez papildu izdevumiem.
6. Samazina tehnoloģiju un aprīkojuma izmaksas
Kad ārējāt ienākošos zvanus uz atbildēšanas pakalpojumiem, ievērojami samazinās tehnoloģiju un iekārtu izmaksas.
Tas nozīmē, ka jums nebūs jāmaksā par jaunām tālruņa sistēmām vai sistēmām, lai saglabātu, reģistrētu un izplatītu ziņojumus savai komandai.
Lieliski atbildēšanas pakalpojumi ir integrēti ar jau izmantotajiem biznesa rīkiem un programmatūru, piemēram, jūsu iecienītāko CRM vai maksājumu apstrādes programmatūru.
7. Uzlabot darbinieku produktivitāti
Cik reizes jūs pārtraucat jautājumus, ko klienti var atrast jūsu vietnē, piemēram, atgriešanās politiku vai pamatproduktu jautājumus?
Kad mūsu darbplūsma ir jarred, var paiet vidēji 23 minūtes un 15 sekundes, lai atgrieztos lietās.
Atbildēšanas pakalpojumi izsauc jūsu zvanus, nododot jums līdzi tikai tad, kad tas ir nepieciešams, samazinot jūsu komandas pārtraukumus darba dienas laikā, vienlaikus uzlabojot fokusu un produktivitāti.
Atrodiet pareizo atbildēšanas pakalpojumu jums
Pirms ieguldāt atbildēšanas pakalpojumā, jums ir jāatrod pareizais jūsu uzņēmumam. Vislabākās iespējas, kas jāietver visiem kvalitātes atbildēšanas pakalpojumiem, ir:
- Pielāgošana. Labākie atbildēšanas pakalpojumi piedāvā pielāgotus skriptus, lai nodrošinātu, ka viņu aģenti vienmēr vienmēr pārstāv jūsu zīmolu un jūsu biznesu.
- Integrācija ar jūsu izvēlēto programmatūru. Meklējiet automātisko atbildēšanas pakalpojumu, kas ir integrēts ar jau izmantotajiem rīkiem un programmatūru; tas ietaupīs naudu, un jums nebūs jāmācās nekas jauns.
- Plaši pakalpojumi. Jo vairāk pakalpojumu un piedāvā atbildēšanas pakalpojumu, jo labāk. Vai viņi var pārsūtīt zvanus saviem darbiniekiem, pārraidīt ziņojumus, apstrādāt pasūtījumus un plānot tikšanās? Vai viņi saņems informāciju par vadošo vai zvanītāja informāciju? Jo vairāk jūsu atbildēšanas pakalpojumu var darīt, jo vairāk viņi jums palīdzēs.
- Ļoti atsaucīga. Meklējiet pakalpojumu, kas novērtē ātru atbildes laiku, lai nodrošinātu, ka jūsu uzņēmums nekad neizmanto zvanu vai potenciālo klientu. Pakalpojumam, ko jūs nomājat, vajadzētu būt vietnes specifiskiem datiem par to atbildes laika politiku.
- Skriptu konsultanti personālam. Labākie atbildēšanas pakalpojumi ir skriptu konsultanti, lai palīdzētu jums izveidot perfektu zvanu skriptu, kas paaugstinās jūsu biznesu tā optimālajam potenciālam.
- Viegli uzstādīšana. Mēs lepojamies ar to, ka process ir praktiski nesāpīgs; daudzos gadījumos mēs sākam atbildēt uz zvaniem 24 stundu laikā pēc parakstītā līguma. Vai esat gatavs sākt ietaupīt naudu un pārspēt savu konkurenci? Sazinies ar mums lai ieplānotu demonstrāciju vai sākt savu bezmaksas izmēģinājumu šodien !
Atbildēšanas pakalpojums Foto caur Shutterstock
Vairāk: Sponsored 3 Komentāri ▼
