Atcerieties Tom Cruise filmu “Jerry McGuire”? McGuire atstāja lielu uzņēmumu un sāka savu biznesu kā sporta aģents, atgriežoties pie pamatiem un veidojot attiecības. Raksturam bija jāpavada laiks, un viens klients, kurš neaizmirstamā līnijā pieprasīja McGuire, „Parādiet man naudu!” McGuire darīja vienu attiecību vienā reizē. Kad iznāca vārds par viņa talantiem (pēc filmas beigām), McGuire reputācija noveda pie visiem nepieciešamajiem klientiem.
$config[code] not foundBet tā bija filma. Reālajā dzīvē, ko darījumi nozīmē uzņēmējdarbībā?
Diane Helbig uzskata, ka veiksmīga mārketinga noslēpums ir integritāte. Viņa uzskata:
„Veiksmīgas biznesa attiecības ir balstītas uz integritāti un godīgumu… Ja cilvēki jūtas kā tādi, kas viņus ir apmānījuši, viņi mazāk vēlas, lai viņi ar viņiem nodarbojas.”
Kā mazo uzņēmumu īpašnieki mēs meklējam ilgtermiņa attiecības, nevis vienreizējas mijiedarbības, ja klienti pērk no mums tikai vienu reizi, un tad mēs brīnāmies, kāpēc viņi neatgriežas. Tā vietā, lai aplaupītu jūsu kājām durvīs, Helbigs, šīs dienas trenera prezidents, ierosina, ka mēs „Attīstīt labas attiecības ar cilvēkiem.”
Patiesībā zemas integritātes pārdošanas stratēģijai ir augsta cenu zīme. Jūs zaudējat naudu, ja jūsu reputācija aizved atkārtotu biznesu un nodošanu. Jūs saņemsiet, kad apmierināti klienti atgriežas… un sūtīt savus draugus. Tā ir kopiena. Kurš nevēlas, lai atbildētu uz vajadzīgo draugu? Tas ir cilvēka daba, lai palīdzētu. Un, kad risinājums klientiem runā par jūsu produktu (pateicoties jūsu kvalitatīvajam darbam un integritātei), tas var nozīmēt (ilgtermiņa) naudu jūsu kabatā, izmantojot (ilgtermiņa) attiecības.
Kāpēc daži cilvēki ir tik noderīgi?
Ņemot vērā pareizo apstākļu kopumu, lielākā daļa no mums palīdzēs gan draugiem, gan svešiniekiem. Tas notiek ar mani (un jūs) visu laiku. Jauka dāma stāsta, ka Home Depot aizmugurē flīzes ir puse. Vai kāds atstāj papildus kuponu blakus veikalam plauktā, lai nākamais klients (man) to varētu atrast un saņemt arī atlaidi. Līdzīgi mūsu tiešsaistes dzīvē mūsu sociālie tīkli ir pilns ar cilvēkiem, kas palīdz mums atrisināt mūsu problēmas. Un, kad viņu padomi ir patiešām labi, mēs čivināt to, pateicamies viņiem un pastāstām saviem draugiem reālā (bezsaistes) dzīvē.
Varbūt mēs to nevaram palīdzēt. Yvonne DiVita, Lip-Sticking Society dibinātāja, kas koncentrējas uz sieviešu tirdzniecību tiešsaistē, saka: "Mums ir grūti būt sociāliem."
Es uzskatu, ka mūsu daba ir savienot un sazināties ar to, kas darbojas un nedarbojas mūsu dzīvē. Pēc DiVita domām, sociālais tīkls atjauno apkārtni, kā arī atjauno mūsu mārketinga ziņojumu. "Man liekas," viņa saka, „Ka visi šie jaunie rīki dod mums vairāk iemeslu atgriezties pie pagātnes, kas uzskatīja, ka personīgie stāsti un personīgie pieskārieni ir vērtīgāki nekā jebkāda veida mārketings.” Citiem vārdiem sakot, jūsu godīgums (vai integritātes trūkums) stāstīs par jūsu biznesu un ietekmēs jūsu nodošanas ienākumus. Cilvēki vēlas zināt īsto stāstu.
Bet kādas ir attiecības ar tirdzniecību, ja jūs nevarat veikt pārdošanu?
Saskaņā ar Ivana Taylor, DIYMarketers dibinātāju, kā cilvēkiem uzņēmējdarbībā, mēs "Pieņemsim, ka mūsu izredzes sāka domāt par" mūsu pakalpojumi un risinājumi, kad viņi tikās ar mums vai sastapās ar mūsu produktu. Patiesībā viņa saka, ka viņi sāk domāt par risinājuma nepieciešamību „Pēc tam, kad kaut kas pārtrauca viņu ērto rutīnu.” Tas kaut ko ir sprūda notikums.
Citiem vārdiem sakot, bizness ir risinājums. Problēmas vai sprūda notikumi rada iespējas risinājumiem. Un problēmas mūsu (potenciālo) klientu dzīvē notiek pirms tikšanās ar mums (sprūda ir kā pirmspārdošana).
Taylor ierosina stratēģijas, lai iegūtu pārdošanu, atrodoties īstajā vietā īstajā laikā. Viens ir “Atlasiet“ dīķus ”, kur jūsu ideālais klients, visticamāk, iet, kad viņi piedzīvos šo sprūda notikumu.” Šos “dīķus” var atrast sociālajos tīklos. Esi tur. Atrisiniet informācijas problēmu un veiciet pārdošanu.
Bet šie “dīķi” pastāv arī starp draugiem un ģimeni. Un tas, kur jūsu integritātes mārketings pārdod un pārdod savu pakalpojumu. Kļūstiet par prātu jūsu pašreizējiem klientiem, un viņi izplatīs vārdu „dīķī”.
Integritāte un laiks ir viss mazajos uzņēmumos.
7 Piezīmes ▼
