CustomInk ir $ 70 miljonu T-kreklu veikals, kas izdrukā pielāgotus T-kreklus ģimenes atkalapvienošanās un grupu un biznesa notikumiem. Tā kā faktiskie klienti personiski pārbauda katru pasūtījumu, viņi zina, kādi notikumi tiek izdrukāti. Uzņēmums redzēja tik daudzus kreklus, kas radīti labdarības organizācijām, ka viņi nolēma personīgi ieguldīt šajos cēloņos.
Tātad, ja T-kreklu izdrukā CustomInk labdarības pasākumam, uzņēmums arī nosūta ziedojumu. Sākotnēji tas sākās kā gadījuma žests Lori Mayfield, pasūtījuma analītiķis. Tagad, Mayfield saka: „Mēs cenšamies ziedot katram labdarības pasākumam, kas mūsu klientiem ir tuvu savām sirdīm.”
$config[code] not found
Atgriežoties pie klienta cēloņa
CustomInk nebūtu justies pareizā drukāšanā T-krekli labdarības organizācijai nesniedzot atpakaļ viņu cēlonis. Ar šo vienu žestu viņi ļaujiet saviem klientiem uzzināt, ka viņi ir atpakaļ centienus. Kas ir vissvarīgākais par šo žestu ir tas, ka CustomInk darīja ne veikt šo darbību kā mārketingu pūles. Tas sākās kā personisks rīkojumu analītiķis, kurš vēlējās atdot uzņēmumus kas uzticams CustomInk.
Beigās, tāpat kā daudzi citi cēls lēmumi, darot kaut ko labu atgriežas pie sūtītāja. CustomInk patiesu žestu, lai veicinātu ko viņu klienti rūp atdala tos no cita T-krekla Piegādātāji. Tas piesaista klientus veikt darījumus ar uzņēmumu domā šādā veidā.
Augošs bizness, pieslēdzoties klientiem
CustomInk ir piegādājis vairāk nekā 15 miljonus kreklu, 98,9 procenti no saviem klientiem saka, ka viņi atkal iegādāsies no uzņēmuma. Lai gan viņu ziedojums labdarības klientiem ir neliels (tik maz kā $ 30), šis žests apvieno uzņēmumu personīgi ar to, ko viņu klienti rūpējas. Un tas parāda klientus, ka CustomInk pakalpojums nav tikai pasūtījumu saņemšana un aizpildīšana.
Ar šo žestu CustomInk pārdomāti piestiprina savu roku no kravas kastes un sirsnīgi aptver klientus. Un klienti pretī savam klientam pieskaita. Saka viens:
„Es noteikti neesmu gaidījis e-pasta ziņojumu, jautājot, vai CustomInk varētu dot ziedojumu mūsu organizācijai. Tas liek man lepoties, ka esmu izvēlējies šo uzņēmumu, lai padarītu mūsu drukāšanu mums. ”
Un, kā jūs varat redzēt, palielinoties ziedojumu apjomam, labdarības organizācijas ir gandarītas par CustomInk, jo tās rūpējas. CustomInk labdarības ziedojumu procentuālais daudzums ir tieši saistīts ar izaugsmes tempu, kādu viņi piedzīvo labdarības organizācijās, kas viņiem piesaista.
Kā jūs personiski pieslēdzaties saviem klientiem? Kādas pašaizliedzīgas darbības paskaidro saviem klientiem un darbiniekiem par to, kas jums ir svarīgi personīgā līmenī?
11 Piezīmes ▼
