Uzņēmējdarbībā ir daudz pārsteigumu. Daži no tiem ir labi, bet citi var radīt problēmas. Bet Scott Cook, Intuit dibinātājs, apgalvo, ka pārsteigumi uzņēmējdarbībā nekad nav slikti. Pat tie, kas rada izaicinājumus, galu galā noved pie citām iespējām.
$config[code] not foundCook pat saka, Intuit nebūtu tur, kur tas ir šodien bez pārsteigumiem. Uzņēmums sāka darboties kā personīgo finanšu programmatūras uzņēmums, kura galvenais produkts ir Quicken.
Bet uzņēmums saprata, ka puse no saviem klientiem izmantoja Quicken mazo uzņēmumu grāmatvedībai. Tas viņiem bija pārsteidzoši. Bet viņi izvēlējās ignorēt šo informāciju apmēram četrus gadus. Tad uzņēmums nolēma mazliet padziļināties, lai noskaidrotu, kāpēc cilvēki lietoja šo produktu uzņēmējdarbībai.
Viņi atklāja, ka ļoti mazi uzņēmumi nevēlējās grāmatvedības programmatūru lieliem uzņēmumiem. Viņi ne vienmēr bija grāmatveži, bet biežāk bija biroju vadītāji vai paši uzņēmēji. Viņiem patika vienkāršība izmantot produktu, kas paredzēts personām, nevis grāmatvedim.
Runājot par pārsteigumu nozīmi, Kuka nesen teica Inc:
„Kad notiek pārsteigums vai nu pārsteiguma vai negatīva pārsteiguma dēļ, tas ir tirgus, kas runā ar jums, mēģinot pateikt jums kaut ko, ko jūs vēl nezināt, tāpēc jums ir nepieciešams klausīties.”
Realizācija lika Intuit izveidot Quickbooks, kas ir mazo uzņēmumu grāmatvedības produkts bez visiem žurnāliem un grāmatām, kas iekļautas citā grāmatvedības programmatūrā. Šodien Quickbooks ir 11 reizes lielāks nekā Quicken. Un uzņēmums nekad nebūtu sasniedzis šo panākumu līmeni, neatradot šo pārsteigumu un mācoties no tā.
Intuit nav vienīgais uzņēmums, kas pārslēdzis pārnesumus vai pat pārcēlās uz citām nozarēm, izmantojot pārsteigumus. Pavārs minēja PayPal kā citu piemēru. Uzņēmums sākotnēji nepiedāvāja savus pakalpojumus cilvēkiem, kas pārdod preces tādās vietās kā eBay. Bet viņi izmantoja pārsteigumu un atrada panākumus.
Tātad, ja jūs esat uzņēmuma īpašnieks un pamanāt dažas pārsteidzošas tendences klientu vidū, mēģiniet uzzināt nedaudz vairāk par to, kāpēc šīs tendences pastāv. Dariet kādu pētījumu par savu klientu bāzi.
Jūs varētu atrast kādu pārsteidzošu informāciju, kas varētu radīt pilnīgi jaunu iespēju.
Attēls: Inc.
Vairāk: Mazās uzņēmējdarbības izaugsme 4 Komentāri ▼
