Abonēšanas biznesa modeļi pēdējos piecos gados ir ieguvuši vilcienu, īpaši mazo uzņēmumu dibināšanas laikā. Bet kāda ir tehnoloģija, piemēram, mākslīgā intelekta un mašīnu mācīšanās, kam ir abonēšanas biznesa modeļi?
Mašīnas apguve abonēšanas uzņēmumos
Stefan Pretty, Subbly, all-in-one abonementa e-komercijas risinājuma izpilddirektors un dibinātājs, dalās tajā, kā viņš redz AI / mašīnu mācīšanās veidošanas abonementus, kā arī to, kā abonementu un e-komercijas kombinācija palīdz vairāk uzņēmējiem nokļūt zemē.
$config[code] not foundZemāk ir rediģēts mūsu sarunas teksts. Lai skatītu pilnu interviju, noklikšķiniet uz tālāk redzamā video vai iebūvētajā SoundCloud atskaņotājā.
* * * * *
Stefan Pretty: Protams. Es esmu no Skotijas, kas tagad dzīvo Losandželosā. Būtībā, kad es biju Skotijā, es strādāju ar digitālo aģentūru, un viens no potenciālajiem klientiem vēlējās uzsākt abonēšanas kāršu biznesu, un mūsu veikals būtu varējis to uzbūvēt, bet tas viņiem izmaksātu daudz naudas. Tāpēc mēs meklējam risinājumu, kas padarītu to pieejamāku, jo to budžets bija diezgan ierobežots. Tajā laikā abonēšana bija radarā, tā kļuva par lietu. Es biju Graze Box abonents, un jūs saņemat viņu ēdienu katru nedēļu, veselīgas uzkodas. Es nezinu, cik veselīgi viņi patiešām bija, bet tā bija jauka ideja. Es biju liels ventilators. Tāpēc es veicu dažus pētījumus, atklāju, ka abonēšana ir pieaugusi. Tas bija aizraujošs uzņēmējdarbības modelis, jo tas ir sarežģīts, un man patīk sarežģītas lietas.
Būtībā tirgū nav risinājuma, tāpēc es tikai izveidoju to. Tas bija pirms četriem gadiem. Tāpēc tagad mēs palīdzam mazajiem uzņēmumiem darboties un esošajiem uzņēmumiem pievienot abonementus.
Small Business Trends: Jūs minējāt, ka vēlaties domāt par abonementiem par Shopify. Kāpēc e-komercijas un abonēšanas kombinācija ir svarīga no mazo uzņēmumu viedokļa?
Stefan Pretty: Es domāju, ka esam tik pieraduši pie vienvirziena darījuma. Tāpat kā tad, ja jūs dodaties uz veikalu, kuru iegādājaties, un jūs atstāt. Un es domāju, ka e-komercija tagad ir tik pilnīga. Shopify ir paveicis fantastisku darbu, lai to panāktu ar mākslu. Tagad tā ir vairāk zinātne. Bet viņi līdz šim ir pārvietojušies šajā virzienā, un visas šīs platformas, Shopify, Bit-commerce, utt., Šie puiši ir tik tālu virzienā, ka viņiem ir grūti patiešām iekļaut abonementu - tas ir tehniski ļoti sarežģīts biznesa modelis - pēkšņi pievienot.
Tas dod iespēju dažām citām platformām pastāvēt, kas vairāk koncentrējās uz abonēšanu, kā arī e-komerciju. Jo galu galā e-komercija, kā jau teicu, ir zinātne. Nesaņem mani nepareizi, es to nediskreditēju, bet tas ir nedaudz vienkāršāks par abonementu. Es nevēlos šeit aizvainot.
Es domāju, ka es to salīdzinātu ar Shopify tādā nozīmē, ka mēs jums piedāvājam rīkus, lai ļautu jums veidot savu biznesu, lai ļautu jums būt veiksmīgam, nevis būt par platformu vai Amazon virzienu, kur jūs piedāvājat mārketingu pakalpojumiem. Šobrīd mēs paši sevi redzam.
Mazo uzņēmumu tendences: abonementu skaits ir apmēram trīs vai četri gadi. Pastāstiet mums, kā abonēšanas modeļi ir nogatavojušies?
Stefan Pretty: Atpakaļ, kad mēs sākām Subbly tas bija ļoti primitīvs. Tas bija ļoti taisni uz priekšu tādā nozīmē, ka jūs abonējat, un tai nav pielāgošanas, personalizācija tai nav. Visi mēģināja to izdomāt tajā brīdī. Pat lielie puiši mēģināja to izdomāt. Graze patiešām darīja lielisku darbu, lai radītu jauninājumus šajā telpā, jo jūs patiešām varētu doties un teikt: “Man patika šis produkts, man nepatika šis produkts”, un viņi pielāgotu jūsu pieredzi.
Izmaksas, kas saistītas ar šo personīgo biznesu, ir astronomijas. Tātad, kad mēs sākām, tas bija ļoti primitīvs, un es domāju, ka pēdējo trīs gadu laikā cerības un bārs bija tikai nepārtraukti augošs, kā ikviens mācās. Tas ir tikai iegūt ļoti strauju mācīšanās līkni, bet tagad jūs atradīsiet, ka pat mazie uzņēmumi sagaida, un, protams, klienti to sagaida lielo uzņēmumu dēļ, kas šajā jomā ir izgājuši jauninājumus, pielāgošanas aspektu un personalizācijas aspektu, lai sniegtu patērētājam ko viņi vēlas, ko viņi vēlas. Kas ļaus viņiem palikt un būt klients daudz ilgāk.
Tāpēc es domāju, ka tas ir mērķis mazajos uzņēmumos, lai to saprastu tagad, jo tur ir daudz resursu un tas ir acīmredzams. To var redzēt, tas virzās šajā virzienā. Tas noteikti aug un kļūst progresīvāks un sarežģītāks, un es domāju, ka tas turpināsies, lai būtu godīgs ar jums. Bet tas ir mūsu uzdevums.
Small Business Trends: Jūs minējāt aptuveni 75 procentus jūsu Facebook grupas iedzīvotāju ir sievietes uzņēmēji. Un daži no viņiem veido abonēšanas biznesu sānos.
Stefan Pretty: Jā, 75 procenti, tas ir satriecoša statistika, kad domājat par to. Lieta ir par abonēšanu, tas ir ļoti pievilcīgi tādā nozīmē, ka: „Ak, es varu būt uzņēmumam, ko es varu pārvērst vienreizēju darījumu un visas pūles, ko esmu guvis, lai iegūtu šo klientu un to kā atkārtotu klientu, un tāpēc tas būs vieglāk ”, tas ne vienmēr ir vieglāk, kas ir interesanta. Tātad pastāv plaisa, kas ir jāslēdz, ņemot vērā sapratni un cerības, ko mēs strādājam vai atvieglojam.
Es domāju, ka tendence ir tā, ka tā piesaista mājās mātēm vai vecākiem kopumā. Un arī tas piesaista cilvēkus, kuriem ir pilna laika darbs, un viņi vēlas sākt savu sāncensību. Tāpēc, ka es domāju, ka mēs redzam kustību prom no šīs korporatīvās novecojušās pasaules, kur cilvēki sāk saprast, ka jums ir jācīnās par savu izdzīvošanu un jārada sava impērija, lai runātu un izveidotu savus resursus.
Es domāju, ka cilvēki patiešām ir izsalkuši, un uzņēmējdarbība pēdējos piecos līdz desmit gados pēkšņi atdzist. Es domāju, ka visi vēlas iesaistīties. Es domāju, ka tā ir lieliska lieta, jo tas ātrāk rada jauninājumus. Tas noteikti ir tendence šobrīd. Bet nesaņem mani nepareizi. Jums joprojām ir esošie uzņēmumi un mazie uzņēmumi, kas tiešām zina, ko viņi dara, un tiem ir stabils biznesa plāns. Viņiem ir daži resursi, un viņi ir ieguvuši pieredzi, piemēram, tiešsaistes mārketingā, un viņi ierodas, un viņi tūlīt izpilda, un pēc tam dienas laikā jau ir 50 abonenti, kas ir patiešām forši redzēt. Tas mani ļoti satrauc, lai uzzinātu, ka mēs arī dodam iespēju cilvēkiem to darīt.
Small Business Trends: Kā notiek tādas lietas kā AI, kas ietekmē abonēšanas uzņēmumu veidošanu? Un arī pieredze, ko abonēšanas uzņēmumi var piedāvāt saviem klientiem?
Stefan Pretty: Es domāju, ka tas joprojām ir agrīnā stadijā. Es domāju, ka AI vai īpaši mašīnmācība kļūs arvien izplatītāka. Nesen pieņemsim piemēru, Amazon Prime, viņi tikko ir uzsākuši savu automatizēto veikalu. Būtībā es pirms pāris gadiem sarunāju ar vienu no saviem dārgajiem draugiem. Mēs runājām par to, ka būtu patiešām lieliski, ja jums būtu bezpilota automatizētais atbalsts, kurā jūs varētu mest produktus grozā un tas tikai iekasētu jūsu kontu ar RFID vai tamlīdzīgu. Un divus gadus vēlāk, tikai divus gadus vēlāk, tas notika. Tas tikai parāda, tas izklausās traks, tas tiešām var beigties. AI patiešām ļauj šīs lietas notikt.
Es domāju, ka mašīnmācība kļūst arvien kritiskāka arī patērētāju attiecību pasaulē. Un tas, protams, attiecas tieši uz abonēšanas uzņēmumiem vai pakalpojumiem, jo daudz tas tiek darīts ar personalizācijas aspektu, izprotot patērētāja uzvedību un sniedzot viņiem to, ko viņi vēlas palielināt mūža vērtību un veidot attiecības. Tā ir saistība, ko jūs veidojat, tāpēc jums būs pastāvīgs saziņas kontakts. Jūs vēlaties, lai klients gadiem ilgi pieturētos.
Es domāju, ka arī patērētāja ziņā pieprasījums ir šāds: „Es gribu, lai tikai to, ko es gribu. Un bez jebkādām pūlēm vai domām par to, kā arī par labu kvalitāti un vieglu un ērtu un piegādi manām durvīm rīt. ”Un tas ir tāpēc, ka bārs turpina pacelt, jo tādi uzņēmumi kā Amazon, un mazajiem uzņēmumiem ir nepieciešams iespēja to patiešām iegūt. Tā kā bārs tiek palielināts tik daudz, mazajiem uzņēmumiem ir grūtāk faktiski iekļūt un pārsūdzēt patērētājus šo cerību dēļ. Es domāju, ka tas nāk līdzās tādām platformām kā mums, kam ir pienākums vienkāršot un padarīt to pieejamu šiem uzņēmējiem, taču mašīnmācība būs šīs masveida sastāvdaļa.Tas ir kaut kas tāds, kas mums ātri būs jārealizē, jo es domāju, ka tas notiks ātrāk, nekā mēs pat iedomājamies, lai mēs būtu godīgi. Es nezinu, viens gads, divi gadi, es domāju, ka viss būs ļoti atšķirīgs.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
