Jums var būt vai nav dzirdējuši terminu “klientu aizstāvība”. Tas ir definēts kā specializēts klientu apkalpošanas veids, kurā uzņēmumi koncentrējas uz „to, kas ir labākais saviem klientiem.” Šķiet, ka vienmēr vajadzētu būt tādam, vai ne? Diemžēl pārāk bieži tas nav veids, kā tiek veikta klientu apkalpošana, bet gan pašas uzņēmuma intereses ir prioritāte pār klientu.
Tomēr pēdējos gados arvien vairāk uzņēmumu ir sākuši atzīt klientu aizstāvības būtisko nozīmi un sākuši īstenot stratēģijas, kas vairāk koncentrējas uz klientu. Es personīgi jūtu, ka sociālie mediji ir liels faktors šajā virzienā. sociālo mediju dēļ klientam ir daudz lielāka vara un sviras efekts, lai ietekmētu citus - gan labu, gan sliktu - nekā pirms sociālo mediju dienas.
$config[code] not foundTurpmākajā infogrāfijā App Data Room sniedz statistisku argumentu klientu aizstāvībai.
