Cik ilgi lietotājs paliks jūsu vietnē pirms izbraukšanas? Ja vien jūs nevarat ātri pierādīt, ka jūsu vietne ir uzticama un atbilst viņu vajadzībām, mēs runājam par sekundēm. Var būt.
Kad klients pirmo reizi ierodas jūsu vietnē, viņi nāk pie jums ar jautājumiem. Jautājumi, kas, iespējams, pat neapzinās, ka viņi uz medībām atbild, bet tie ir. Kā patērētāji mēs visi meklējam zemapziņas clues, ka vietne, kurā atrodamies, atbilst mūsu vajadzībām, ka mums būs laba pieredze un ka mēs varam uzticēties tiem ar mūsu kredītkartes informāciju.
$config[code] not foundKas ir pirmais apmeklētājs, kurš sev jautā, kad viņi atrodas jūsu vietnē?
- Kur ir jūsu meklēšanas lodziņš? Cik izmantojama ir navigācija?
- Vai esat reāls uzņēmums? Vai jums ir veikals? Kur tas atrodas? Kādas ir stundas? Telefona numurs? Man ir vajadzīga karte.
- Vai esat čivināt? Facebook? Instagram? Kā uzzināt vairāk par jūsu sociālo pusi, lai jūs izvērstu?
- Vai ir lapa Par lapu? Vai jūsu darbinieki ir redzami? Vai dodat viņiem balsi?
- Kāda ir kultūra? Vai esat „labs” uzņēmums?
- Vai ir uzņēmuma atsauksmes? Ko citi cilvēki vai uzņēmumi ir strādājuši ar jums? Vai viņi bija apmierināti ar pieredzi?
- Kas par produktu vai pakalpojumu pārskatīšanu? Ko visi citi saka? Vai es pieņemu labu lēmumu, ja es to apņemos?
- Ja es vēl neesmu gatavs pirkt, kā es varu sazināties? Vai ir emuārs? Biļetens? Kāds cits veids, kā uzturēties līdzi ar jums?
- Kā es varu zināt, vai tas ir „pareizais” produkts man? Vai ir izmēra rokasgrāmata? Produkta FAQ? Salīdzināšanas diagrammas?
- Kāda ir jūsu atgriešanās politika? Vai es to pieķeršu, ja man tas nepatīk?
- Vai jūs sūtāt uz to, kur es dzīvoju? No kurienes jūs sūtāt? Cik ilgi man vajadzēs saņemt preces?
- Kādas ir jūsu maksājumu iespējas? Vai es varu maksāt ar Paypal?
- Vai jūsu tīmekļa vietne ir droša? Vai ir ikonas, kas to man saka?
- Kā jūs aizsargāsiet savu personisko informāciju? Ja es jums norādīšu savu e-pasta adresi, vai jūs to ievērosiet vai pārdosiet?
- Vai jūsu cenām ir jēga? Vai tu esi augsts? Zems?
- Kas ir dīvaini par jums? Kā jūs atšķiraties no kāda cita? Vai es vēlos saskaņot sevi ar savu zīmolu?
- Vai kādam no maniem draugiem iepriekš ir nopircis? Vai tie ir saistīti ar jums Facebook? Vai jūs to parādāt?
- Vai tu esi jautri? Nopietni? Quirky? Stuffy?
- Vai man jāuzticas? Vai esat daļa no organizācijām?
- Vai citi cilvēki tevi meklē? Vai jūs runājat jebkur? Mācīt klasi? Vai esat kaut kur atdzist?
- Ko jūs ticat? Kā jūs to daļu no savas pieredzes?
- Kas ir jūsu stāsts? Kas jūs esat tirgū?
- Kāpēc jūs pār kādu citu? Kāds ir jūsu atšķirības punkts?
- Kā izskatās jūsu process?
- Kā šis produkts atšķiras no tā, kas ir jūsu vietnē? Kas man ir labāks?
Un saraksts turpinās.
Vai jūsu sirds sacenšas nedaudz ātrāk, to izlasot? Es zinu. Tas ir daudz. Bet vai jūs (vai viņi) to saprotat, tie ir jautājumi, kas skar potenciālā klienta prātu, kad viņi pirmo reizi nokļūst jūsu vietnē un sāk izmeklēšanu. Tie ir arī jautājumi, kas jūsu vietnei ir jāatbild, izmantojot vietnes saturu, uzticības norādes vai īpašas iezīmes - pirms kāds jūtas pārliecināts, ka jūs darāt darījumus ar jums.
Tātad, izmantojot iepriekš minētos jautājumus kā uzticamības pārbaudes sarakstu. Vai jūsu vietne iet?
Attēls kredīts: steph79 / 123RF Foto
30 Komentāri ▼
