Dažas lietas ir vairāk neapmierinošas nekā ar klientu, kas nemaksās par jūsu sniegtajiem produktiem vai pakalpojumiem. Un, lai gan jūs varat doties pāri savai mājai vai birojam ar zeķes, kas ir pilns ar pennies, vislabāk ir izmantot likumīgu un aprēķinātu pieeju.
Izpratne par mazo uzņēmumu parādu piedziņu
Kādā brīdī katram uzņēmumam radīsies situācija, kad klients nemaksā laiku, atsakās maksāt kopumā vai nevar atļauties maksāt pilnu summu par sniegtajiem pakalpojumiem. Lai gan katra no šīm situācijām ir īpaši neapmierinoša, ir svarīgi, lai jūs reaģētu piemērotā veidā. Kā jūs reaģēsit, tas ne tikai ietekmēs jūsu iespējas iekasēt parādu, bet arī atspoguļos jūsu zīmola tēlu.
$config[code] not foundJa esat apmeklējis kādu laika periodu, iespējams, jūs zināt, ka mazo uzņēmumu parādu piedziņa parasti ietver naudu, kas pienākas no klientiem, kuri ietilpst vienā no trim kategorijām:
- Klienti, kas iet uz jebkuru nepieciešamo garumu, lai izvairītos no maksāšanas.
- Klienti, kuriem uzreiz ir jāmaksā daudz maksājumu, un tos maksā atsevišķi.
- Klienti, kuri parasti maksā laiku, bet nevar būt finanšu problēmu dēļ.
„Kopumā jūs vēlaties nodrošināt, lai jūsu klienti un klienti nonāktu divās pēdējās kategorijās,” skaidro FindLaw.com. „Jūs varēsiet pārvaldīt un strādāt ar tiem, kas ietilpst pēdējās divās kategorijās, jo viņiem ir bijuši pilni vai daļēji maksājumi. Tomēr kā mazo uzņēmumu īpašniekam ir jāspēj izstrādāt stratēģiju un metodi, lai noskaidrotu, kuri klienti un klienti ietilpst pirmajā kategorijā. ”
Ir svarīgi arī atzīt, ka ne visi parādi un likumpārkāpumi ir vienādi. Piemēram, 250 ASV dolāru parāds no ilgstoša klienta, kurš nekad nav nokavējis maksājumu, nav vienāds ar 15 000 ASV dolāru lielu parādu no jaunā klienta, kurš vēl jums nav jāmaksā par visiem sniegtajiem pakalpojumiem. Jūs nevarat izmantot šauru pieeju parādu piedziņai. Viss notiek katrā gadījumā atsevišķi, un jums ir jābūt gatavam pielāgoties apstākļiem.
6 padomi, kā iegūt klientus, lai samaksātu
Tas nav svarīgi, vai klients ir kāds, kuru pazīstat personīgi, un jums ir lieliskas attiecības ar pavisam jaunu klientu, par kuru esat dusmīgs - jums ir pienākums un tiesības iekasēt naudu, par kuru esat parādā. Galvenais ir būt stratēģiskam, lai risinātu šīs situācijas.
1. Palieciet mierīgi
Kad esat sniedzis pakalpojumus klientam un viņi nemaksā jums par laiku, jūsu dabiskais slīpums ir jābaidās (un jums ir tiesības tikt sajukušam). Bet ir svarīgi, lai jūs dziļi elpot un paliktu mierīgi. Jo vājāks, jo mazāk ticams, ka jūs saņemsiet par visu parādu. Klients jutīs jūsu dusmas, personīgi to nogādās un nejūtos kā sadarboties (vismaz ne laikus).
„Jūsu garīgajam stāvoklim ir spēcīga ietekme gan uz to, kā jūs rīkojāt parādnieku, gan par to, kā viņi atbild uz jums,” saka kolekciju eksperts Bobs Tharnish. “Apstrādājiet katru zvanu tā, it kā tas būtu pirmais ļoti labās dienas zvans. Nolieciet smaidu uz sejas. Ja jūs bijuši iekaisuši par iepriekšējo zvanu, ieņemiet dažas minūtes, lai nomierinātu sevi un sāktu no jauna. Parādnieks atbildēs uz jūsu toni. Jūsu optimistiskais noskaņojums būs lipīgs, un jūs, iespējams, saņemsiet pozitīvāku atbildi no parādnieka. ”
2. Ziniet savas tiesības
Ja jums nav nekādu profesionālo apmācību par debitoru parādiem vai parādu piedziņu, tad jūs, iespējams, akli izplūdīsit maksājuma iekasēšanas procesā. Jo ātrāk jūs izglītosies par savām tiesībām un juridiskajām iespējām, jo labāk jūs būsiet. Jūs ne tikai sapratīsiet darbības, ko var un ko nevar veikt, bet arī jūs pārliecināsieties par mijiedarbību ar klientiem.
Piemēram, vai jūs zinājāt, ka jūs varat likumīgi meklēt kāda sociālā nodrošinājuma numuru, ja šī persona izvairās no jūsu parādu piedziņas centieniem? Lai gan nav pieejams bezmaksas tiešsaistes meklēšanas pakalpojums, varat veikt juridiskos soļus, lai atrastu kādu sociālās apdrošināšanas numuru, lai jūs varētu pārvietot lietas.
3. Dokumentējiet visu
Dažas lietas ir tikpat svarīgas kā dokumentācija mazo uzņēmumu parādu piedziņas situācijā. Ja parāds kādreiz radīs tiesisku cīņu tiesā, jūsu spēja norādīt uz dokumentāciju būs ļoti noderīga.
Katru reizi, kad runājat ar klientu pa tālruni, ierakstiet tālruņa zvanu un veiciet piezīmes. Aplieciniet un kopējiet katru vēstuli, ko sūtāt pastā. Saglabājiet e-pasta saraksti. Žurnāla apmeklējumi, ko veicat klienta birojā vai mājās. Visa šī informācija varētu izrādīties noderīga.
4. Izvairieties no uzmākšanās
Nav nekas noderīgs, ja kliedzat klientu, kurš jums ir parādā. Kaut arī noturīgumam ir liela nozīme parādu vākšanā, ir liela robeža starp pārbaudi un zaudēšanu.
Uzmākšanās izskatās kā zvans klientam katru rītu 60 taisni dienas un kliedzot pie viņiem. Noturība izskatās kā zvana ik pēc septiņām līdz desmit dienām un dodot klientam dažas iespējas, kā tās var sākt atmaksāt parādu.
5. Piedāvājums nokārtot mazāk
Teiksim, ka klients ir jums parādā $ 10,000, un tas ir 120 dienu termiņš. Jūs esat mēģinājis savākt šo parādu četrus mēnešus un justies diezgan droši, ka jūs nekad neredzēsiet naudu. Pirms vienkārši parādot parādu, vienmēr ir laba ideja piedāvāt norēķinu par mazāk nekā esat parādā.
Kaut arī likumpārkāpējs maksā jums stresu, esiet pārliecināti, ka tas rada vairāk trauksmes klientam. Iespējams, ka tie tiek glabāti naktī. Ja jūs ieradīsieties pie viņiem un sakāt, ka esat gatavs uzņemt $ 5,000, viņi var lēkt ar iespēju saņemt to no grāmatām. Un, ņemot vērā, ka jūs to jau esat uzskatījuši par zaudētu iemeslu, tas ir 5 000 ASV dolāru laimests. Jūs nekad nezināt, kamēr jūs lūgsiet!
6. Izīrējiet savākšanas aģentūru
Ja jums ir daudz nesamaksāto parādu, un jūs tērējat daudz laika, cenšoties iekasēt par to, var būt vērts pavadīt laiku savākt aģentūru. Tas ne tikai ietaupīs jūsu laiku un, iespējams, nodrošinās labākus rezultātus, bet tas var novērst jūs no juridiskām problēmām.
“Patiesā parāda piedziņas prakses likums (FDCPA) kļuva par likumu 1977. gadā, un tas regulē parādu iekasēšanas kārtību,” skaidro Mike Periu, SIA Proximo prezidents. „Likums galvenokārt regulē uzņēmumus, kas nodarbojas ar parādu piedziņu klientu vārdā vai kuri pērk parādu par diskonta cenu ar mērķi to iekasēt.”
Reģistrētās parādu piedziņas aģentūras saprot FDCPA sarežģītību, un jūs varat izvairīties no tā, ka jūs strādājat ar viņiem.
Uzziniet, kā iet pa līniju
Parādu piedziņa nav patīkama. Dažreiz jūs jūtaties, ka tu esi pushover un citi laiki, kad jūtaties kā pārāk skarbi. Mērķim vajadzētu būt pietiekami labi iet pa līniju, lai cilvēki jūs uztvertu nopietni un samaksātu, kad tie ir spējīgi. Reizēm jums būs jānoraksta slikts parāds, bet jāievēro iepriekšminētie padomi, un jums būs daži panākumi.
Fotoattēlu aprēķināšana, izmantojot Shutterstock
3 Piezīmes ▼
