Lai iegūtu attiecības, neatkarīgi no tā, vai tās ir biznesa, izglītības vai personiskās dzīves, mums ir efektīvi jāsazinās ar citiem. Dažreiz pastāv šķēršļi, kas liedz mums saņemt ziņojumus vai saņemt savus ziņojumus. Mēs sazināmies atšķirīgi atkarībā no tā, vai mēs runājam ar vienu personu vai grupu, un vai šīs tikšanās ir aci pret aci vai izmantojot tehnoloģiju. Saziņa efektīvi prasa vairāk nekā tikai vārdus. Runājot, mēs izmantojam sejas izteiksmes, žestus un balss toni, lai palīdzētu iegūt mūsu vēstījumu. Rakstiskajos paziņojumos mums ir jābūt īpaši uzmanīgiem par to, kā mēs lietojam vārdus, jo mēs nevaram sniegt tādas pašas vizuālās norādes kā tad, kad mēs runājam skaļi. Lai gan efektīvai komunikācijai ir vairāki šķēršļi, ir arī daudzas labas stratēģijas, lai tās pārvarētu.
$config[code] not foundIndividuālie komunikācijas šķēršļi
Jūsu vecumam un vietai, no kuras esat ieradies, ir daudz ko darīt ar to, kā jūs sazināties ar citiem. Personīgie saziņas šķēršļi bieži ir attieksme, ko var mainīt. Piemēram, vairākas paaudzes dažkārt uztver stereotipus par otru. Gados vecāki cilvēki var izsaukt zvanus jaunākiem cilvēkiem "slackers", savukārt jaunieši var iezīmēt vecākas paaudzes locekļus "pieskārienu". Apstrādājot katru personu kā indivīdu, nevis pieņemt pieņēmumus par grupu, var palīdzēt nojaukt vecuma barjeru.
Jūsu fiziskais vai emocionālais stāvoklis konkrētā brīdī var ietekmēt veidu, kādā jūs sūtāt vai saņemat sakarus. Ja esat noguris vai slikti, jums var rasties grūtības organizēt savas domas par efektīvu ziņu, runājot vai rakstot. Ja jūs esat dusmīgs vai skumjš, jums var būt grūtības sevi pareizi izpaust vai apstrādāt citu vārdus.
Kultūras barjeras var būt sarežģītākas, bet noteikti nav iespējams pārvarēt. Piemēram, ja plānojat doties uz valsti, kurā runā cita valoda, pirms ceļojuma apgūstiet nedaudz valodas. Daudzās publiskajās bibliotēkās ir pieejami valodu mācīšanās video un audio grāmatas, kuras varat aizņemties, un ir arī vairāki bezmaksas un lēti tiešsaistes resursi. Darba vietā uzziniet dažas galvenās frāzes, kas var palīdzēt sazināties ar kolēģiem. Lielāko daļu laika viņi labprāt palīdzēs jums iemācīties savu valodu, kad jūs palīdzēsiet viņiem iemācīties. Ja esat darba devējs un jums ir vairāki darbinieki, kuri nerunā primārajā valodā, apsveriet iespēju pieņemt darbā tulkotājus vai valodu pasniedzējus pat tad, ja esat tikai nepilna laika.
Amerikāņu kultūrā ir ne tikai pieņemami skatīties kādu acī, kad runā, tā tiek uzskatīta par rupju, ja jūs to nedarāt. Cilvēki var uztvert jūs kā negodīgu vai kaut ko slēpt. Cilvēkiem no citām kultūrām to var uzskatīt par pieklājīgāku, lai izvairītos no saskares ar acīm. Sazinoties ar cilvēkiem, kuru fons atšķiras no jūsu, jūs nevarat pieņemt, ka komunikācijas noteikumi ir vienādi. Laba grāmata par kultūras atšķirībām ir Terry Morrison un Wayne A. Conaway Skūpsts, priekšgala vai kratīt rokas: visizplatītākais ceļvedis uzņēmējdarbības veikšanai vairāk nekā 60 valstīs. Jums nav jābūt biznesa ceļotājam, lai gūtu labumu no šīs grāmatas informācijas.
Fiziskie šķēršļi
Pieņemsim, ka jūs sastopaties ar draugu, ejot pa ielu. Ja tā ir skaista diena, iespējams, ka pāris minūšu laikā pārtrauksit un tērzēsiet. Tomēr, ja līst lietus un vējš pagriež jūsu lietussargus ārā, jūs, iespējams, nebūs laika vairāk nekā īsa apmaiņa. Jūs esat saskārušies ar vides barjeru, kas ir fiziskas barjeras saziņai.
Vēl viens fizisks šķērslis ir attālums. Jūs varat strādāt uzņēmumā, kuram ir darbinieki visā valstī vai pat visā pasaulē. Nav iespējams apvienot cilvēkus vienā telpā, lai apspriestu projektu. Tā vietā, lai sazinātos ar aci, darba ņēmējiem bija jāpaļaujas uz telefona zvaniem un e-pastiem. Tā kā videokonferences kļūst uzticamākas un vieglāk lietojamas, tas ir palīdzējis pārvarēt attālumu starp līdzstrādniekiem uzņēmējdarbības un tiešsaistes izglītībā. Ģimenes un draugi, kas atdalīti ar jūdzēm, var izbaudīt sarunas, izmantojot tādas programmas kā Skype un FaceTime.
Tehnoloģija var uzlabot saziņu, bet tikai tad, ja visi iesaistītie cilvēki to saprot un zina, kā to izmantot. SMS valoda vai textspeak ir tāda veida slengs, kas izmanto fonētiskās rakstības un akronīmus, parasti komunikācijās mobilajās ierīcēs. Jautājums "R u home?" ir viegli saprotams; ROTFL ("slīdot uz grīdas smejas") ir bezjēdzīga kādam, kas nepazīst tekstu. Ierīču izmantošana var arī radīt fizisku barjeru. Šodienas pusaudži ir auguši ar mobilajām ierīcēm un tos ir viegli lietot. Savukārt vecvecāki un vecvecāki var mācīties
Semantiskie šķēršļi
Semantikai ir nozīme ar vārdiem, ko mēs runājam. Piemēram, ņemiet vārdu "kolēģis". Vecā melodija, "Par Viņu labs līdzstrādnieks", tradicionāli tiek dziedāta, lai atzīmētu kādu, kas tiek uzskatīts par labu cilvēku. Savukārt kāds cits ceļotājs ir kāds, ko jūs vispār nezināt; viņa var būt kāda persona, kas atrodas blakus jums, kad braucat ar metro. Pētniece ir augstākā izglītība, kas ir saņēmusi finansējumu, lai veiktu pētījumus konkrētā kompetences jomā. Visos trijos gadījumos vārds "kolēģis" ir tas pats vārds, bet ar ļoti atšķirīgām nozīmēm. Jums ir jāsaprot konteksts vai pārējie teikuma vārdi, lai uzzinātu, kāda veida kolēģis ir paredzēts.
Vecums var veicināt semantiskos šķēršļus. Slengs ir labs piemērs, jo tam ir tendence strauji mainīties. Jaunieši bieži vien pamet slāņu vārdus, kad viņu vecāki tos pieņem, un šo vārdu izmantošana kļūst par parastu. Neviens jau sen nav teicis, ka "groovy", bet 60. gados tas bija galīgais kompliments. Arī vārdos tiek izmantotas reģionālas atšķirības. Vārds "ļauns" tiek izmantots, lai aprakstītu kādu sliktu vai ļaunu - ja vien neesat Bostonā, kur "ļaunais awesome" ir patiesi liels uzslava.
Semantiskie šķēršļi bieži ir lielāki, ja nav iespējams sazināties ar aci. Balss un ķermeņa valodas tonim ir liela nozīme mūsu komunikācijā. Žesti un sejas izteiksmes nevar tulkot uz e-pastu vai tekstu. Starp elektronisko saziņu un atbildi var ietvert minūtes, stundas vai pat dienas. Sarežģītas atbildes var būt arī problēmas, jo īpaši, ja rakstnieks ir dusmīgs un nav domājis par komunikāciju. Humors un sarkasms ne vienmēr labi pārvēršas elektroniskajos sakaros, un tas var būt pārāk viegli apvainojams vai pārprotams.
Kļūstot par efektīvu komunikatoru
Sliktas komunikācijas prasmes var būt personiski šķēršļi panākumiem, bet labas prasmes veido attiecības uzņēmējdarbībā, skolā un ar draugiem un ģimeni. Koledžas kursi, kā arī ne-kredītu kursi, tādas organizācijas kā Toastmasters, YouTube videoklipi un pašpalīdzības grāmatas var palīdzēt jums veidot prasmes, kas nepieciešamas, lai efektīvi sazinātos.
