Jūs zināt, ka sajūta jums ir - tā ir briesmīga sajūta - kad jūs atrodaties tālrunī ar kāda cita klientu apkalpošanas komandu? Viņi jūs sūta no vienas personas uz otru, un katru reizi, kad jūtaties kā pilnīgi jauna saruna?
Iedomājieties, kā jūsu klienti un klienti jūtas, ja jūtaties, ka jūs pirmo reizi nonākat pie jums katru reizi, kad viņi zvana vai e-pastu. Iespējams, tas neuzlabo savu klientu pieredzi.
$config[code] not foundIeviešot slaveno kontaktu
Izpratnes kontakta mērķis ir atrisināt šo problēmu. Tās mērķis ir izveidot ierakstus par sarunām, kas jūsu komandām ir ar klientiem, lai nākamajā reizē, kad runājat ar viņiem, jūs varat uzņemt vietu, kur pēdējo reizi pametāt - pat tad, ja neesat jūs, kurš ar viņiem runāja. Jaunā funkcija darbojas kā kontaktu pārvaldnieks daudzās lietotnēs.
Un tagad maznozīmīgākais kontakts ir pieejams mazākajām komandām, izmantojot visstingrāko budžetu. Pastiprinātajam kontaktam ir slapjš cenu noteikšanas līmenis, kas paredzēts lietpratīgajai lietotnei. Tam ir daudzas funkcijas, kas pieejamas pakalpojumā Nimble Business ar dažiem ierobežojumiem. Bet, ja jūsu komanda ir diezgan maza, jūs droši vien nekad nepamanīsiet.
Šis rīks ir paredzēts mazākajām komandām jūsu uzņēmumā, līdz 5 cilvēkiem. Mazajiem uzņēmumiem, kuriem jau ir sava veida automatizēts rīks, lai organizētu savu darbu, piemēram, citu CRM, sociālo mediju vai grāmatvedības lietotni. Iespējams, jūsu mazās uzņēmējdarbības komandai ir saruna sākta e-pastā, bet, piemēram, tā nav reģistrēta Salesforce, un Office 365 Salesforce aktivitāte nav reģistrēta.
Izveicīgs kontakts nodrošina visas šīs sarunas ar vienu proverbial jumtu, jo tas darbojas daudzās no šīm lietojumprogrammām, vairāk nekā 80.
Ja persona A sāk sazināties ar klientu, persona B - izmantojot citu lietotni - var nonākt un sekot līdzi tiem, un nedrīkst palaist garām pārspēt.
„Kontaktpersonu vadība šodien ir bojāta,” skaidro Jēkabs komunikācijas direktors Jenna Dobkin. „Patiesība ir jūsu vērtīgie biznesa kontakti, un iesaistīšanās vēsture ir pārspīlēta no vizītkartes, sociālo mediju kanāliem un paslēpta speciālās biznesa lietojumprogrammās.
„Jūsu klienta komanda saskaras ar daudz laika, pat ņemot vērā pašreizējos kontaktinformāciju. Tas prasa laiku, ”viņa saka. „Es labāk iepazinu sarunu. Es tiešām zinu, ka jums ir mans e-pasts. Es varu runāt par atbilstošu un informētu. ”
Saprotams kontakts ir diezgan vienkārši lietojams. Tas darbojas kā sānjosla jūsu tīmekļa pārlūkprogrammā un dažādās lietojumprogrammās, ko jūsu uzņēmums izmanto katru dienu. Kad jūs ieradīsieties e-pasta vai sociālo mediju ziņojumā vai vienā no vairāk nekā 80 SaaS lietotnēm, kas šodien ir tik populāras mazo uzņēmumu vidū, „Nimble Contact” sānjosla liks jums pievienot tos savam rullītajam veltnim. Tad izveicīgs sāk izsekot jūsu sarunām ar šo personu un pat viņu nesenajām aktivitātēm, piemēram, jaunām Facebook vai Twitter ziņām.
Šī izsekošana ļauj tērēt nelielu vai nekādu laiku, lai atgrieztos ar kādu, lai saņemtu no tiem atjauninājumus. Tie ir tieši jums. Tas ļauj jums balstīties uz attiecībām - nevis pavadīt laiku, pētot attiecības.
„Pilnīgs izaicinājums ir, lai jūs koncentrētos uz attiecībām,” piebilst Dobkins.
Pastāvīgs kontakts ir pieejams tagad un noteikti ir par mazāko mazo uzņēmumu cenu. Jūs varat sākt darbu tikai par 9 ASV dolāriem mēnesī.
Attēli: izveicīgs
3 Piezīmes ▼
