Amerikas Savienotajās Valstīs uzņēmumiem trūkst SaaS vai CRM piedāvājumu, bet pasaulē ir arī citi tirgi, kuriem nav obligāti tādu pašu piedāvājumu, lai apmierinātu savus uzņēmumus.
$config[code] not foundBenny Tija kā līča inženieris saprata, ka var būt tirgus ražojumam, ko viņš varētu būvēt savā mītnes zemē Indonēzijā. Tātad, viņš un viņa līdzdibinātājs atstāja savus citus darbus, lai sāktu Borneviju. Lasiet par biznesu un to, ko tas piedāvā Āzijas uzņēmumiem šīs nedēļas Mazās uzņēmējdarbības izstādē.
Ko dara uzņēmums?
Piedāvā SaaS daudzkanālu klientu atbalsta platformu.
Palīdzības dienesta platforma ietver tādus kanālus kā e-pasts, Twitter, Facebook, WhatsApp, tiešraides un SMS vienā biļešu platformā. Tātad uzņēmumi, kas to izmanto, var sazināties ar saviem klientiem dažādos veidos.
Biznesa niša
Tā ir pirmā palaišana Indonēzijā, lai izveidotu SaaS CRM platformu klientu apkalpošanai.
Bijaevijas vadītājs un līdzdibinātājs Tija pastāstīja Small Business Trends: „Daudzi no mūsu klientiem Dienvidaustrumāzijā galvenokārt mīl mūsu risinājumu divu lietu dēļ; UI / UX vienkāršība, kā arī tas, ka mums ir WhatsApp, tiešraides un e-pasta integrācija, kā arī analītika, lai uzraudzītu atsevišķus KPI. ”
Kā sākās bizness
Sakarā ar neizmantotu tirgu.
Tija skaidro: „Es strādāju pie SaaS B2B tehnoloģiju uzņēmuma SF Bay Area (tagad jau iegādājies Microsoft). Toreiz es izmantoju daudzus citus B2B rīkus, piemēram, Zendesk un Jira, un uzskatīju, ka augošajā Āzijas tehnoloģiju starta ekosistēmā ir neizmantoti potenciāli. 2012. gada aprīlī es aizbraucu un atgriezos mājās uz Indonēziju un nolēmu pieņemt ideju par SaaS palīdzības dienesta programmatūru un izvietot to, pamatojoties uz populāriem atbalsta kanāliem, lai tā varētu labāk nokļūt Āzijas tirgū, kamēr mēs varam augt mūsu zemo pieskārienu pasaules SMB tirgus kā SaaS produkts. ”
Tija un viņa līdzdibinātājs nodrošināja kādu eņģeļa finansējumu un sešus mēnešus pirms izstrādes izlietoja produktu.
Lielākā uzvara
Veiksmīga pāreja uz bezmaksas izmēģinājuma modeli.
Tija paskaidroja, ka agri viņi bija noraizējušies par pietiekamu pierakstu skaitu, tāpēc viņi izmantoja freemium cenu modeli. Bet, kad viņi saprata, ka viņi ir pietiekami ieinteresēti, viņi vēlējās pāriet uz bezmaksas izmēģinājuma modeli.
Viņš saka: „Kopš 2015. gada sākuma mēs izmantojām bezmaksas izmēģinājuma modeli, jo mēs uzskatām, ka šādā veidā ir vieglāk izsekot vadībai, un oktobrī mēs palielinājām centienus veikt ārzemju lietotāju iegādi vietējā līmenī. Rezultāti ir bijuši ļoti pozitīvi mūsu biznesam. ”
Lielākais risks
Koncentrēšanās uz izstrādājuma veidošanu pār pārdošanu.
Tija saka: „Tā kā es pavadīju laiku Bay Area kā inženieris, kurš izveidoja SaaS B2B produktu, mana pieredze liecina, ka lielisks produkts ilgtermiņā var palīdzēt tirgot un veidot vērtību. Tas bija lielisks lēmums, jo daudzi cilvēki patīk un novērtē mūsu produktu, pateicoties tā stabilitātei un UI / UX dizainam. ”
Komandas tradīcija
Svinīgās vakariņas.
Tija saka: „Mēs vienmēr rīkojam īpašas vakariņas izsmalcinātā restorānā ar visu komandu, atzīmējot nozīmīgu pagrieziena punktu (palielināt finansējumu, patiešām būtisku iezīmju atbrīvošanu utt.).
mīļākais citāts
„Vienmēr nododiet savus klientus, otrkārt darbiniekus un trešo akcionāru.” –Jack Ma
* * * * *
Uzziniet vairāk par Mazais Biz Spotlight programmu.
Attēli: Bornevija
Augšējais attēls: (pa kreisi) Front Row: Michaela (inženierzinātņu VP), Theo (programmatūras inženieris), Benny (izpilddirektors, līdzdibinātājs), Albert (programmatūras inženieris), Alex (programmatūras inženieris), Febry (programmatūras inženieris), Tjiu (CTO, līdzdibinātājs); Front Row: Richard (biznesa attīstība), Handison (programmatūras inženieris)
2 Piezīmes ▼
