Labāk vai sliktāk, WhatsApp ir pilnīgi no jauna definējusi veidu, kā tā sazinās, izmantojot viedtālruņus. Kopš tās darbības sākuma 2010. gadā intuitīvi izstrādātā ziņojumapmaiņas lietotne ir plaši izplatījusies - tā izplatās populārajā kultūrā un audzē milzīgu vairāk nekā miljarda cilvēku lietotāju bāzi visā pasaulē.
Bet ar lielu varu nāk liela atbildība. Pēc tam, kad pagājušajā nedēļā tika paziņots par šķietami nevainīgu savas privātuma politikas izmaiņām, tā izskatās kā WhatsApp, iespējams, ka jūsu dati nav atbildīgi.
$config[code] not foundIzklāstot virkni politikas izmaiņu blogā pēc ceturtdienas, uzņēmums teica, ka vēlas vēl vairāk attīstīt mijiedarbības veidu, kas notiek visā WhatsApp kopienā. Kā? Padarot uzņēmumiem vieglāk sasniegt jums reklāmas.
Pirmajā lielajā kapitālremontā, jo Facebook to iegādājās 2014. gadā par milzīgu summu 19 miljardu ASV dolāru apmērā, WhatsApp apstiprināja, ka tagad tā sniegs Facebook pilnīgu piekļuvi tālruņa numuriem, ko cilvēki izmanto ar saviem WhatsApp kontiem. Savukārt, tas nozīmē, ka Facebook varēs izsekot lietotņu lietotājiem un apkopot svarīgus datus, ar kuriem tos mērķēt ar daudz mērķtiecīgāku reklāmu.
Privātuma kampaņas dalībnieki jau atrodas vārtu ceļā. Elektroniskās privātuma informācijas centrs (EPIC) un Digitālās demokrātijas centrs pirmdien iesniedza oficiālu sūdzību Federālajā tirdzniecības komisijā. Pēc tam, kad informatīvā komisāra birojs izteica bažas par to, ka WhatsApp un Facebook jaunā kārtība varētu būt pretrunā Eiropas datu aizsardzības likumiem, Lielbritānijas iestādes ir uzsākušas izmeklēšanu.
Tomēr dienas beigās šīs iespējamās tiesvedības vajadzētu būt vismazākām no WhatsApp bažām.
Nodarbība par uzticības nozīmi uzņēmējdarbībā
Kad Facebook 2014. gadā iegādājās ļoti populāro ziņojumapmaiņas pakalpojumu, WhatsApp CEO Jan Koum nekavējoties iznāca un paziņoja, ka iegāde nekādā veidā neietekmēs lietotnes vēsturiski necaurlaidīgo privātuma politiku. Citējot bērnības pieredzi, kas augusi Padomju Savienības dzelzs dūrienā un 1980. gados K.G.B, Koum apliecināja lietotājiem, ka WhatsApp pamatvērtības un pārliecība nemainīsies darījuma ietvaros.
„Cieņa pret jūsu privātumu ir kodēta mūsu DNS, un mēs izveidojām WhatsApp ap mērķi uzzināt pēc iespējas mazāk par jums,” rakstīja Koum. "Ja partnerība ar Facebook nozīmētu, ka mums bija jāmaina mūsu vērtības, mēs to nebūtu darījuši."
“Spekulācijas pretēji nav tikai nepamatotas un nepamatotas, tas ir bezatbildīgi. Tas izraisa cilvēku domas, domājot, ka mēs pēkšņi apkopojam visu veidu jaunus datus. Tas vienkārši nav taisnība, un mums ir svarīgi to zināt. "
Ziņojums parādīja komfortu lietotājiem. Bet pēc diviem gadiem, šķiet, ka uzņēmums ir pilnībā pagriezis savu solījumu uz šo solījumu - ja tas ir tikai netieši caur savu jauno mātes uzņēmumu.
Protams, WhatsApp sūtītie un saņemtie ziņojumi joprojām baudīs šifrēšanu no gala līdz galam. Tomēr, piedāvājot savu tālruņa numuru un visus ar to saistītos datus līdz uzņēmumam, kas jau ir bijis uz plaukstas locītavas, lai aizskartu lietotāja privātumu, ir taisnīgi teikt, ka WhatsApp ir ļoti publiski mainījis savu biznesu no lietotāju uzticības uz ēkas ieņēmumiem.
Lai gan uzņēmumiem, protams, ir tiesības nopelnīt ieņēmumus, tas, visticamāk, nebūs labs WhatsApp ilgtermiņā, un, protams, ir jāmācās arī citiem uzņēmumiem, jo īpaši maziem uzņēmumiem, kas apkopo un glabā svarīgu informāciju par saviem klientiem. Bet tiešām, tas var attiekties uz jebkuru uzņēmumu, kas sola klientiem.
Pirmkārt un galvenokārt, WhatsApp acīmredzams pivot par privātuma noteikumiem ir pilnīgi bez zīmola. Savā ziņā tas ir dedzīgi atgādina Džordža H. V. Buša draņķīgo „ne vairāk nodokļu” solījumu. Lietotāji veica jaunāko lietotni, jo tas nodrošināja viņiem lētu un dinamisku alternatīvu standarta un dārgajām ziņojumapmaiņas platformām un stingri aizstāvēja viņu tiesības uz privātumu. Viņi atkal un atkal apsolīja, ka WhatsApp nesavāc un neizmantos savus datus jebkādā veidā, formā vai formā.
Atkāpšanās no šī solījuma nenoliedzami krata lietotāju uzticību pakalpojumam - un, paturot prātā, ka WhatsApp ir daudz gandrīz identisku alternatīvu, ievērojams lietotājs izceļas ļoti labi.
Tikmēr tiesvedība, kas uzsākta pret uzņēmumu, reaģējot uz šīm izmaiņām, liecina, ka ne WhatsApp, ne Facebook pilnībā nesaprot politikas izmaiņu iespējamās juridiskās sekas. Ja pasaules iestādes secina, ka uzņēmumi tagad pārkāpj dažus datu aizsardzības likumus, finansiālās sekas varētu būt pārsteidzošas.
Dienas beigās WhatsApp jāpierāda brīdinājuma stāsts par visu formu un lielumu uzņēmumiem. Datu nepareiza lietošana vai lietotāju privātās dzīves neaizskaramība ne tikai zaudē klientus. Tas varētu pilnībā izslēgt jūs no uzņēmējdarbības. Vienkārši atcerieties: ja jūs nododat savu kopienas uzticību, jūs nekad nevarēsiet saņemt to atpakaļ.
WhatsApp Photo caur Shutterstock
1
