Mūsdienās ir daudz izplatītāka, lai atrastu uzņēmumus, kas piedāvā bezmaksas WiFi saviem patroniem, jo īpaši pilsētās. Tomēr ir daudzas vietas ārpus Big-City-America, kur bezmaksas WiFi ir izņēmums, nevis norma. (Uzticiet man, dzīvoju un strādāju Ohio pussalā, es zinu!)
Ja jūs atrodaties uz žoga par to, vai saviem klientiem piedāvāt bezmaksas WiFi, jums var rasties jautājums: vai ir kāds reāls pierādījums par bezmaksas Wi-Fi piedāvājuma priekšrocībām?
Nesenais pētījums liecina, ka mazie mazumtirdzniecības uzņēmumi patiešām redz atgriešanos no bezmaksas WiFi piedāvājuma saviem klientiem.
Devicescape pasūtīja aptauju, ko veica 400 ASV mazie uzņēmumi ar mazumtirdzniecības vietām. Aptauja atklāja, ka bezmaksas WiFi nodrošināšana klientiem palielinās:
- Pēdu satiksme
- Laiks, kas pavadīts telpās
- Klientu summa
Aptauja bija vērsta uz neatkarīgiem „mamma un pop” mazumtirdzniecības veikaliem, tostarp bāriem, naktsklubiem, restorāniem, ātrās ēdināšanas vietām, kafejnīcām, apģērbu veikaliem, grāmatu veikaliem un saloniem.
Lielākās priekšrocības, piedāvājot bezmaksas WiFi
Viens no lielākajiem bezmaksas WiFi piedāvājuma ieguvumiem ir tas, ka tas palielina telpās pavadīto laiku. Patērētāji mēdz palikt ilgāk, ja viņi var izmantot savas tabletes un klēpjdatorus, izmantojot WiFi. No aptaujātajiem uzņēmumiem gandrīz 62 procenti apgalvoja, ka klienti vairāk laika pavadīja veikalā vai iekārtā, kad tika ieviesta WiFi.
Aptuveni 50% apgalvoja, ka arī patērētāji ir iztērējuši vairāk naudas. Un, ja jūs domājāt, cik daudz netieši norādīja, ka klienti vienkārši piekārās, aizņem vietu un tērē mazāk (katra uzņēmuma īpašnieka bailes), atbilde ir tikai neliels skaits uzņēmumu īpašnieku, kuri norādīja, ka klienti mazāk izmantojuši, kad bija pieejams bezmaksas WiFi.
Attēlā redzamais grafiks parāda galvenos sadalījumus.
Dažādiem uzņēmumu īpašniekiem ir dažādi mērķi nodrošināt bezmaksas WiFi klientiem. Daži to dara, lai nodrošinātu labāku klientu apkalpošanu (un piesaistītu šos 5-zvaigžņu tiešsaistes pārskatus!). Daži to dara, lai durvīs būtu vairāk klientu. Daži izvieto bezmaksas WiFi, lai klienti varētu iegādāties vairāk.
Tie, kas to izvietoja, lai apkalpotu klientus, labāk ziņoja par visaugstākajiem panākumu rādītājiem - 79%. Pēc tam tiem, kuri piedāvāja bezmaksas WiFi, lai uzlabotu pārdošanas skaitu, bija vislielākais panākumu līmenis (72%). Pieaugošā pēdas satiksme durvīs noteica trešo lielāko panākumu - 69%.
Vai mazie uzņēmumi pārtrauks WiFi nodrošināšanu?
Nav daudz, spriežot pēc šīs aptaujas.
Trīs ceturtdaļas no iGR aptaujātajiem mazajiem uzņēmumiem uzskatīja, ka bezmaksas WiFi ir svarīgs vai ļoti svarīgs viņu uzņēmumiem. Varbūt tas ir tāpēc, ka sacensību dalībnieks uz ielas piedāvā bezmaksas WiFi, un tāpēc viņi jūt, ka viņiem ir arī jākonkurē. Vai varbūt tas ir tāpēc, ka patērētāji ir pieraduši būt tiešsaistē visu laiku, un šodien viņi sagaida interneta pieslēgumu, lai kur viņi dotos. Varbūt tas ir iepriekš aprakstīto dolāru un centu ieguvumu dēļ.
Uzņēmuma vadītājs, kas veica aptauju, Iain Gillott, apkopojot, sacīja: „WiFi pieejamība vairs nav inovācija, kas aprobežojas ar lielām mazumtirdzniecības ķēdēm - mazie uzņēmumi tagad piedāvā tādus pašus pakalpojumus savās iestādēs, jo gan darbiniekiem, gan klientiem. Tuvākajā nākotnē mazie uzņēmumi WiFi uzskatīs par būtisku, lai panāktu elektroenerģijas vai tekoša ūdens panākumus. ”
19 Piezīmes ▼
