Ceļojumu nozare nepārtraukti attīstās. Jaunie galamērķi nonāk un kļūst populārāki, jaunās tehnoloģijas ļauj veikt dažādus ceļojumus, kā arī mainās arī to uzņēmumu veidi, kas apkalpo ceļotājus. Novatoriski uzņēmumi pat izveido jaunas ceļošanas metodes, piemēram, “attālo gadu”, kas apvieno darbu un ceļojumus attāliem darbiniekiem. Uzņēmumu īpašnieki ir kodēti, lai domātu par veidiem, kā piesaistīt partnerattiecības ar šiem uzņēmumiem, lai tie būtu daļa no pieredzes, ko tie rada.
$config[code] not foundCeļojumu aģentūras reiz bija vienīgais veids, kā efektīvi rezervēt ceļojumus, līdz pat pašapkalpošanās tiešsaistes iespējām, kas ļāva patērētājiem izpētīt, plānot un rezervēt savus ceļojumus. Nesen atjaunota tūrisma aģentūru popularitāte iezīmē pāreju uz patērētāju izvēli, atpakaļ uz mazajiem uzņēmumiem, kas palīdzēja cilvēkiem izpētīt ārzemēs. Euromonitor International pētījumi liecina, ka ceļojumu aģentūru globālais tiešsaistes pārdošanas apjoms 2015. gadā sasniedza 246 miljardus ASV dolāru, kas ir par 19% vairāk nekā iepriekšējā gadā.
Daļu no šī izaugsmes ir izraisījuši jauni uzņēmumi, kas nāk klajā ar aizraujošiem veidiem, kā piesaistīt šodienas pašapkalpošanās tehnoloģijas, kā arī vietējo pieredzi un ceļojumu atbalstu. Šī kombinācija ir izstrādāta, lai palīdzētu novērst dažas nepilnības, kas skārušas tiešsaistes rezervēšanas pieredzi. Statista pētījumi atklāja, ka vairāk nekā puse lietotāju, kas rezervējuši ceļojumus caur aģentūrām, teica, ka viņu pieredze bija labāka par tiem, kurus viņi paši plāno.
Ceļojumu aģenta izmantošanas priekšrocības
Lokalizēta ekspertīze
Zahs Smits, jebkuras vietas dibinātājs un izpilddirektors, ceļojumu aģentūra, kas izmanto vietējos speciālistus, kā arī progresīvus tehnoloģiju risinājumus, lai piedāvātu pielāgotu ceļošanas pieredzi, uzskata, ka nesenās pārmaiņas daļēji var izskaidrot ar patērētāju vēlmi gūt pieredzi.
„Pārskatīšanas tīmekļa vietņu un top-desmit tiešsaistes sarakstu pieaugums ir radījis kopīgu pieredzi, kas bieži vien ir tikai lielākās aktivitātes, vai arī visvairāk sponsorēta konkrētā galamērķī,” saka Smithas dalība, „mēs piesaistām vietējos ekspertus, lai palīdzētu mums amatniecības pieredzē kas atbilst katra klienta ceļošanas stilam, kā arī vietējai kultūrai un skaistumam. ”
Pārskatīšanas vietnes uzliek lietotājiem atbildību, lai izsijātu bezgalīgas iespējas, neņemot vērā meklēšanas filtrus. Rezultāts ir miljons viedokļu, kas balstīti uz miljoniem pieredzes, un neviens no tiem patiesi nesniedz izglītību tiem, kas pēta, kā plānot savu nākamo braucienu. Aģentūras var samazināt troksni, pamatojoties uz vietējām partnerattiecībām un pieredzi, nevis nepārbaudītiem pārskatiem.
Palielināta atbildība
Papildus tam, ka jāpievieno vairāk darba individuālajiem ceļojumu plānotājiem, trešo pušu tīmekļa vietnes ārzemēs nesniedz nekādu drošību vai palīdzību. Viņi arī rada problēmas ar dažādiem uzņēmumiem, kurus tie rezervē, jo līgums ir starp ceļotāju un trešās puses vietni, nevis ceļotāju un uzņēmumu, kas sniedz pakalpojumu.
Lielākā daļa ceļotāju, iespējams, ir piedzīvojuši trešās puses jautājumu, piemēram, nomas automašīnu rezervāciju, kas notika nepareizi, vai arī zināt draugus, kas parādīja viesnīcu, kas rezervēts ar atlaižu vietni, tikai, lai atrastu to rezervāciju. Ja esat izmantojis kādu no šiem pakalpojumiem, iespējams, ka tas ir noticis arī ar jums!
Tas var būt viens no lielākajiem iemesliem, kāpēc ceļotāji meklē modernizētas ceļojumu aģentūras, lai palīdzētu viņiem rezervēt ceļojumus. Patērētāji, kuri ir izmantojuši vietnes, kas izmanto automatizāciju, lai ātri izdarītu atrunas, ir minimāla atbildība, ja kaut kas noiet greizi.
Smith paskaidro: „Vienīgais veids, ko mūsu klients vēlas ceļošanas pieredzē, ir“ atbildīga izlūkošana ”. Persona, kas ir atbildīga par jebkādiem jautājumiem, nozīmē, ka viņiem ir arī advokāts, kas var novērst ceļojuma traucējumus. ”Ceļojumu aģentūrām sniedzot drošības tīklu, tās palīdz ātri atrisināt problēmas, nevis atstāt klientu par sevi.
Atgriežoties R&R
Ceļotājiem ir jāapsver, kādi ir viņu mērķi, kad runa ir par plānotajiem braucieniem. Kad mēs domājam par atvaļinājumu, mēs parasti domājam par to, ka mēs vēršam uzmanību no stratēģijas un darba uz relaksāciju. Savukārt pašapkalpošanās ceļojums ir pretējs, jo ceļotājam ir jāizveido maršruti, jāvada valodas barjeras un jārezervē rezervācijas.
Tiem, kas vēlas iegremdēties vietējā kultūrā un nodot atbildību kādam citam, mūsdienīga aģentūra var būt lieliska iespēja. Ceļojumu nozares uzņēmumu īpašniekiem labākais veids, kā izmantot šo tendenci, ir padarīt braucienu bez stresa izpildi bez stresa.
Pētījumi liecina, ka līdz 2019.gadam digitālo ceļojumu pārdošanas apjomi palielināsies līdz iespaidīgiem 755,94 miljardiem ASV dolāru. Aģentūrām, kas vēlas saņemt klientu daļu atpakaļ no trešo pušu vietnēm un pašapkalpošanās iespējām, galvenais ir radīt personalizētas pieredzes, kuras ceļotājs var nebūt spēj paši radīt. Tā kā nozare turpina mainīt uzņēmējus un mazo uzņēmumu īpašniekus, ir jāatrod veidi, kā apvienot cilvēku zināšanas un tehnoloģijas, lai radītu patērētājiem vairāk iespēju.
Ceļojumu aģentūra Foto caur Shutterstock
1
