Hobijs Lobijs nesen ir ieguvis zināmu vīrusu uzmanību, taču ne vienmēr tas ir pareizais.
Facebook lietotājs ar nosaukumu Daniell Rider ievietojis fotogrāfiju no vāzes, kas satur kādu dekoru, kas atgādina neapstrādātu kokvilnas kātu, ko pārdod vietējā Hobby lobijā. Fotogrāfijas virsraksts ir šāds: “Šis dekors ir daudzos līmeņos nepareizs. Nav nekas dekoratīvs par neapstrādātu kokvilnu… prece, kas iegūta uz Āfrikas amerikāņu vergu rēķina. Mazliet jūtams garš ceļš. LŪDZU IZŅEMIET ŠO “dekoru”.
$config[code] not foundKopš tā laika fotoattēls ir koplietots vairāk nekā 16 000 reižu, un tajā ir vairāk nekā 175 000 komentāru. Ne visi komentāri ir negatīvi. Patiesībā, diezgan daudz komentētāju atbalsta Hobby lobiju un neredz neko aizskarošu par dekoru. Citi aicināja boikotēt amatniecības veikalu ķēdi.
Šī nav pirmā reize, kad uzņēmums saskaras ar strīdiem par kaut ko, kas vidējam klientam var šķist nekaitīgs. Bet, ja domājat par jauna produkta vai pakalpojuma izlaišanu vai pat mārketinga vai zīmola maiņu, ir svarīgi apsvērt, kā šīs izmaiņas varētu parādīties visiem jūsu klientiem.
Skaidrs, ka ne visi Hobby Lobby klienti aizskar dekoru. Bet daži ir. Un uzņēmums varēja izvairīties no strīdiem vispār, ja tā būtu ņēmusi vērā neapstrādātas kokvilnas vēsturisko kontekstu un to, kā šāda produkta pārdošana varētu parādīties sabiedrībai.
Apsveriet mārketinga pretrunu potenciālu
Citi var apgalvot, ka šī pretruna ir vienkārši pārmērīgas jutības rezultāts un kaut kas, kas laika gaitā būs trieciens. Uzņēmumu īpašniekiem individuāli jāizlemj, kādu tēlu viņi vēlas, lai viņu zīmols tiktu projektēts. Un tas nozīmē, ka jāapsver iespējamā pretruna, kas varētu rasties jūsu ceļā.Kad šīs pretrunas rodas, jums ir ātri un apzināti jānāk klajā ar atbildi, kas atbilst jūsu uzņēmuma vērtībām un mērķiem.
Hobija vestibils Foto caur Shutterstock
Komentēt ▼
