Vienkārši runājot, acu uzskaite ir kartēšana, ko patērētāji meklē. Ir aparatūra, kas faktiski izseko acu kustības un programmatūru, kas analizē datus. Small Business Trends lūdza Tobi Pro Insight vecāko pētniecisko direktoru Mike Bartels izskaidrot, kā un kāpēc šī tehnoloģija ir svarīga mazajiem uzņēmumiem un sniedz 10 uzvedības noslēpumus, ko tā atklāj.
Bartels sāka, ejot mūs cauri procesam. Lai gan ir vairāki miljoni atšķirīgu variantu, viņš saka, ka viņi visi ievēro tos pašus soļus. Pirmkārt, patērētāju paraugs tiek aicināts valkāt specializētas acu sekošanas brilles vai saskarties ar speciāli aprīkotu datoru.
$config[code] not found"Tad viņi veic jebkādu uzvedību, kas interesē uzņēmumu, kas veic izpēti - iepirkšanos veikalā, izmantojot tīmekļa vietni, staigājot pa lidostu vai aizpildot jebkuru citu patērētāju uzvedību," viņš raksta e-pastā. „Pētnieki var skatīties tiešo informāciju par katra patērētāja uzmanību reālā laikā un, veicot turpmāku datu analīzi, atbildiet uz vairākiem kritiskiem jautājumiem par saviem klientiem.”
Meklē specifiku
Šie pētnieki meklē tādas īpatnības, kādas reklāmas tiek pamanītas vairāk nekā citas, kuras paketes izceļas uz veikalu plauktiem un parasti, kas noķer patērētāja acu, atrodoties veikalā. Sēžot pie datora, šie eksperti var redzēt, kas tekstā tiek pievērsta visvairāk uzmanības.
Nav pārsteidzoši, ka Bartels stāv aiz tehnoloģijas kā lielisks instruments mazajiem uzņēmumiem.
„Manuprāt, nav labāka rīka nekā acu sekošana, lai iekļūtu pircēja prātā, neatkarīgi no tā, vai jums ir 100 klienti nedēļā vai 100 000. Mēs esam veikuši pētījumus par patērētāju uzmanību auto izstāžu zālēs, tirdzniecības centros, restorānos, kafejnīcās un veikalos. Klientu pieredzes uzlabošana un konversijas palielināšana ir vienlīdz svarīgi jebkuram lielam vai mazam uzņēmumam. ”
Atklājās acu sekošanas pircēja uzvedība
Tātad, kādi ir 10 iepirkšanās uzvedības noslēpumi, ko atklāj acu uzskaite? Bartels sniedz savu 12 gadu pieredzi, lai uzņemtu un piegādātu numuru, pamatojoties uz Tobii Pro Insight pētījumiem.
Augšējais plaukts nav labākais
Augšējais plaukts ir vismazāk redzamā vieta pārtikas preču veikalā.
„Pircēji mēdz vērot savu skatienu acu līmenī un zemāk, un augšējais plaukts parasti saņem maz uzmanības,” raksta Bartels.
Eju garuma jautājumi
Ejas garums ir atšķirīgs. Kad viņi ir garāki, pircēji acis tiek novilktas uz plauktu līmeņiem 2 - 5. Ar īsākiem ejas, tie koncentrējas vairāk uz augšējiem un apakšējiem plauktiem.
Trīs pēdu noteikums ir svarīgs
„Pirmo trīs pēdu eju ieteicams izmantot, lai ievietotu uzmanību,” saka Bartels. „Lielākā daļa pircēju šajā telpā izmanto produktus kā ceļazīmi ceļam, nevis meklējat, lai izlasītu karājas kategorijas apzīmējumus.”
Pazīmes ir vienkāršas
Tobii Pro Insight ziņo, ka veikalā zīmes saņem mazāk nekā 2 sekundes. Tāpēc mazajiem uzņēmumiem jākoncentrējas uz to, lai tie būtu kodolīgi, taisni uz priekšu un vērsti uz zīmolu.
Pazīmēm jābūt augstām tirdzniecības vietām
Paaugstinātas tirdzniecības centru pazīmes vislabāk notiek brīvdienās un citos gadalaikos, kad ir daudz kājām. Pastāvīgās un grīdas zīmes var pazust, kad ir daudz cilvēku, kas staigā apkārt.
Ārpus zīmēm jābūt tuvu durvīm
Bartels paskaidro, kāpēc šis izvietojums ir svarīgs:
"Tas ir tas, kur cilvēki koncentrējas, tuvojoties ēkai," viņš saka. „Viņiem arī jābūt lieliem, jo pircēji bieži skatās tos no lielā attāluma.”
Impulsu plaukti darbojas labāk, pārbaudot līnijas
Impulsu iegādes plauktiem jābūt izvietotiem pie izrakstīšanās, kur klientiem ir jāgaida rindā. Pašu izrakstīšanās faili tiem nav labākā vieta, jo pircēji vairāk koncentrējas uz savu priekšmetu pārbaudi un, visticamāk, neredzēs.
Video Grab Uzmanību
Kopumā šeit nav liels pārsteigums, bet videoklipi ir lielisks veids, kā tīmekļa vietnē piesaistīt perspektīvas uzmanību.
Visual Clues Matter
Pētījumi rāda, ka vizuālie clues ir svarīgs veids, kā virzīt patērētāja skatienu. Uzmanību pievērsīs kucēns, kas meklē tieši pie patērētāja. Tas pats suns, kas meklē kādu tekstu tīmekļa lapā, dos pircējam šos vārdus.
Pircēji lasa to pašu
Atcerieties, ka pētījumi liecina, ka lielākā daļa cilvēku no kreisās uz labo pusi lasa to, ko parasti sauc par F modeli. Izpratne par to, kā viņu acis pāriet jūsu tekstā, palīdzēs jums izveidot efektīvas galvenās lapas.
Foto ar Shutterstock
Vairāk: Mazās uzņēmējdarbības izaugsme 1
