Sociālie tīkli ir vislielākā tiešsaistes darbība vidusmēra amerikāņu vidū, un ASV lietotāji tērē vidēji 37 minūtes dienā, izmantojot citus tiešsaistē. Tikai pagājušajā gadā sociālo mediju lietotāju skaits ir palielinājies par 176 miljoniem kontu. Visos tīklos cilvēki klausās.
Vai jūsu zīmols izmanto visas šīs atvērtās ausis? Iespējams, ne tik daudz, cik tas varētu būt.
$config[code] not foundEs nevaru pateikt, cik tikšanās man ir bijis, kad uzņēmumu īpašnieki man saka, ka viņu bāze ir ietverta sociālajos medijos. Tad, kad vēlāk pārbaudīšu savu zīmolu kontu, atklāju, ka viņu jaunākās ziņas tika izveidotas pirms diviem gadiem. Līdzīgi kā šāda sociālā medija stratēģija, viņi nepalīdz viņu organizācijām.
Mazs uzņēmums ar sociālo mediju savvy runā katras platformas valodu nepārtraukti. Tas nozīmē, ka tā saprot, ka katrai platformai ir savas nianses un zina, kādas amata vietas katrā tīklā būs vispievilcīgākās konkrētajai auditorijai.
Efektīvai sociālo mediju izmantošanai ir nepieciešama pastāvīga iepriekšējo amatu analīze, aktuālo stratēģiju pārdomāšana un jaunu taktiku izpēte nākotnei. Varbūt vissvarīgākais ir tas, ka mazs uzņēmums ar sociālo mediju savvy izmanto sociālo mediju tīklus, lai demonstrētu savu pieredzi un mijiedarbotos ar potenciālajiem klientiem.
Lai gan, lai kļūtu par sociālo mediju savvy, ir nepieciešams laiks, lai apgūtu sociālo mediju ziņapmaiņu, nav šaubu, ka tas atmaksājas. Laika žurnāls apgalvo, ka sociālie mediji ir "visspēcīgākais instruments, ko jebkurš uzņēmuma īpašnieks var izmantot, lai iesaistītu klientus un veicinātu ieņēmumu pieaugumu."
Kļūsti par sociālo mediju savvy
Novērst sliktos sociālos paradumus
Pirmais solis, lai uzlabotu savu sociālo mediju acumirklību, ir saprast, kāda rīcība dara vairāk kaitējuma nekā laba. Tālāk ir norādītas dažas jomas, kurās, iespējams, būs jāpārskata jūsu stratēģija.
Iesaistīšanās trūkums
Daudzi mazie uzņēmumi izmanto sociālos medijus kā bullhorn un tikai publicē saites uz saviem biļeteniem vai citām reklāmām. Šī metode ne tikai ir neefektīva, bet arī padara mazāk ticamu, ka ikviens pievērš uzmanību. Lai gan sekotāji varēja strādāt sociālo mediju pirmajās dienās, tagad viņi sagaida un reaģēs uz dialogu, kas nav atpakaļ, un nevis uzplaukumu.
Pastāvīgie konti
Es to jau minēju, bet tas ir svarīgi. Nepietiek tikai ar sociālo mediju nosaukumu nodrošināšanu un iedomātā grafikas izveidošanu. Jums jāturpina darboties un aktīvi jāiesaistās jūsu kontos. Neaktīvs konts ir izšķērdēta iespēja un var sliktāk atspoguļot jūsu zīmolu nekā tad, ja tam vispār nebūtu sociālo mediju.
Nepārzina tīkla kultūru
Mazie uzņēmumi var domāt, ka viņi atrodas sociālās mediju spēles virsotnē, bet tie ietilpst šajā slazdā. Viņi var izmantot buferi vai citus automatizētus rīkus, lai ieplānotu identiskus amatus visos viņu kontos. Tādējādi viņi nesaprot, ka katram tīklam ir sava kultūra un īpaša auditorija. Lai tos efektīvāk savienotu, spēlējiet pēc tīkla noteikumiem un piesaistiet patiesu paziņojumu.
Pārveidojiet savus profilus
Tiklīdz jūsu mazie uzņēmumi ir pievērsušies saviem sliktajiem sociālajiem paradumiem, ir pienācis laiks atgriezties mājās ar pozitīviem veidiem, kā izmantot sociālo mediju, lai palielinātu savu zīmolu.
Piemēram, maza burgeru apvienība Ontārijā, ko sauc par Burger Revolution, veiksmīgi palielināja savu sociālo mediju iesaistīšanos dažādos tīklos, veicot konsekventu klientu mijiedarbību. Visu dienu tas izceļ burgeru īpašos piedāvājumus un publicē, cik daudz tā ir atstājusi. Šie atjauninājumi rada steidzamības un aizrautības sajūtu klientiem, kas var iedvesmot zīmolu lojalitāti.
Burger Revolution ir lielisks piemērs mazam uzņēmumam, kas maksimizē sociālo mediju - tās taktika ir unikāla, vienkārša un efektīva.
Šeit ir daži veidi, kā jūsu zīmols var uzlabot savu sociālo mediju klātbūtnes efektivitāti:
Aktīvi pārraudzīt visas lapas
Ne tikai izveidojiet lapu, kontu vai citu profilu un aizmirst par to. Nesenais Sprinklr aptaujas ziņojums liecina, ka patērētāji sagaida no uzņēmuma atbildi stundas laikā pēc sociālās mediju sūdzības saņemšanas. Ja paļaujas uz plānošanas programmatūru, lai publicētu savus kontus, jūs nekad pat neredzēsiet šīs sūdzības, kas var novest pie sliktas klientu apmierinātības.
Klausieties iespējas
Daudzi uzņēmumi aizmirst, ka viņi var meklēt čivināt un citas atslēgvārdu platformas, kas var noderēt organizācijai dažos veidos. Pirmkārt, uzņēmumi var identificēt klientu sāpju punktus un izmantot tos, lai atrisinātu citus jautājumus, pirms tie rodas. Viņi var arī izmantot atslēgvārdus, lai ievadītu sevi patērētāju sarunās un dalītos ar vērtīgām zināšanām vai īpašiem piedāvājumiem - pat tad, ja potenciālais klients to nav tieši pieprasījis. Lietotāji var būt patīkami pārsteigti un izplatīt vārdu.
Izveidot plānu
Mazie uzņēmumi nevar tikai publicēt dažas reklāmas un atteikties no saviem sociālajiem kontiem. Viņiem ir jāparedz plāns, lai radītu iespēju sadarboties ar potenciālajiem klientiem. Daži ieinteresētie darbinieki varētu vēlēties dalīties ar atbildību un saudzēt savu sociālo mediju iesaistīšanos šajā procesā.
Sociālie mediji ir nesalīdzināms instruments mazajiem uzņēmumiem, bet tas ir arī viegli nepareizi. Ja uzņēmumi sper soli atpakaļ un reālu domu un laiku padara par pareizu, atalgojums būs eksponenciāls.
Sociālā fotogrāfija, izmantojot Shutterstock
1 komentārs ▼
