Pacientu apkalpošanas pārstāvis apkalpo gan personālu, gan sabiedrību. Viņa veic uzņemšanas pienākumus un sveic pacientus. Viņa arī palīdz ārstiem un medmāsām, uzturot diagrammas un ieceļot amatā. Viņa sadarbojas ar apdrošināšanas sabiedrībām un citām medicīnas iestādēm. Pacienta apkalpošanas pārstāvis ir uzskatāms par biroja administratīvo darbu, kur viņa pastāvīgi sadarbojas ar pacientiem. Pacienta dienesta pārstāvja pieņemšana darbā var būt sarežģīta, jo viņai ir jādarbojas vairākiem uzdevumiem, vienlaikus piešķirot viņai visus pienākumus. Jautājot par pareizajiem intervijas jautājumiem, jūs atradīsiet pareizo kandidātu.
$config[code] not foundIzglītība un pieredze
Jūsu uzdotie jautājumi ir atkarīgi no minimālajām kvalifikācijas prasībām. Vairumā gadījumu pacienta pakalpojumu pārstāvis ir sākuma līmeņa darbs. Jūs varat saņemt pretendentu ar sertifikātu vai asociēto grādu medicīnas administrācijā. Ja tā, jautājiet kandidātam, ko viņai patika par viņas kursa darbu un to, ko viņa ir atradusi interesantākā. Ja viņai ir pieredze, pajautājiet jautājumus par laiku, kad viņai bija jāpiešķir prioritāte savam darbam. Ja viņai nav pieredzes, jautājiet viņai, kāpēc viņai būtu jāpieņem viņas pār kādu, kas to dara. Kandidātu apvienība, iespējams, sastāvēs no kandidātiem, kas vēlas kaut kādā brīdī virzīties uz priekšu. Jautājiet kandidātam par saviem nākotnes plāniem un to, kā viņi iekļaujas uzņēmumā. Kaut kas ir svarīgi atzīmēt: vēlamais kandidāts ar augstāko izglītību vai pieredzi, visticamāk, vēlēsies augstāku sākuma algu. Viņa zina, ka viņa ir spējīga risināt sarunas, tāpēc esiet gatavs.
Pienākumi un prasmes
Izskaidrojiet uzdevumus un pienākumus kandidātam. Iekļaujiet klientu apkalpošanas nozīmi. Viena no viņas galvenajām funkcijām būs pacientu sagaidīšana un iespēja apmeklēt klīniku vai slimnīcu pēc iespējas patīkamāk. Jautājiet, cik labi viņa mijiedarbojas ar pacientiem un kā viņa nodarbojas ar grūtiem pacientiem. Vēl viens svarīgs pienākums ir zināšanas par datoru programmatūru. Jautājiet viņai par viņu iepazīstināšanu ar elektroniskajām medicīnas programmām. Ja viņai nav pieredzes, jautājiet viņai par viņas spēju apgūt jaunas programmas. Apspriediet arī tehniskās prasmes. Vai viņa var izrakstīt pacientus un apdrošināšanas sabiedrības? Vai viņai ir zināšanas par medicīnas terminoloģiju? Ja viņai nav, vai viņa var apgūt prasmes papildus darba laika kritiskajām prasībām?
Universālās prasmes
Galvenā nozīme būs kandidāta vispārējo prasmju risināšanai. Tie varētu būt lielākā daļa viņas pieredzes. Jautājiet par savu komforta līmeni ar standarta biroja aprīkojumu. Arī noskaidrojiet par viņas organizāciju un ierēdņu prasmēm. Vai viņa var ierakstīt? Vai viņa var efektīvi iesniegt failu? Kandidātam jābūt arī spēcīgam komandas spēlētājam. Jautājiet viņai, kā viņa sanāk kopā ar citiem. Novērtējiet viņas telefona etiķeti. Dodiet viņai skriptu, lai izlasītu un ievērotu viņas attieksmi. Apspriediet, kā viņa rīkojas ar konfliktu.
Darba vide
Apspriežot kandidāta potenciālo darba vidi, ir izšķiroša nozīme viņas darba stabilitātes nodrošināšanā. Ja viņa nav ērta, viņa var atteikties. Izsauciet viņu klīnikā vai nodaļā un jautājiet viņai, vai viņa justos ērti strādājot ar jums. Pievērsiet uzmanību uzņēmuma kultūrai un noregulējiet viņas atbildes. Apspriediet viņas darba stundas. Ja virsstundas ir obligātas, viņai ir jāzina. Vai viņai ir jāstrādā nedēļas nogalēs? Šīs lietas ir jārisina, lai izvairītos no pārsteigumiem.
