Debora Shane, autors un zīmola stratēģs, reiz izdomāja frāzi “paaugstināt savu biznesa vielmaiņu.” Tas attiecas uz to, kā palielināt uzņēmuma pulsa impulsu videi.
$config[code] not foundŅemot vērā sociālo mediju kampaņu paredzamo izdevumu palielināšanos - Forrester prognozē, ka līdz 2016. gadam sociālie mediji būs 4,4 miljardi ASV dolāru. Tas nav nekāds pārsteigums, ka uzņēmumi sajaucas, lai palielinātu vielmaiņu sociālajos medijos.
Viena no labākajām grāmatām, kas palīdzēs jūsu komandai, ir Sociālā organizācija: kā izmantot sociālo mediju, lai pieskartos jūsu klientu un darbinieku kolektīvajam ģēnijam. Tā aptver labākās idejas darbinieku un klientu pārvaldīšanai, izmantojot sociālo mediju. Gartner Research grupas grupas viceprezidenti Anthony Bradley un Mark P. McDonald izstrādāja pārdomātu grāmatu. Esmu saņēmis pārskata eksemplāru pēc tam, kad lasījāt lidmašīnu par gaidāmajām HBR publikācijām. Manuprāt, mazie uzņēmumi, kas ir atkarīgi no digitālajām kopienām, neatkarīgi no tā, vai tie ir uzņēmējdarbības modelis vai kas papildina esošo biznesu, iegūs jaunus ieskatus.
Veidojiet ātru un līdzsvarotu organizāciju
Šī grāmata ir līdzīga Pilnvarots, vēl viena liela pārbaude par to, kā organizācijas var uzlabot sociālo mediju izmantošanu sadarbības pieredzē. Bet Sociālā organizācija ir vērsta uz kopienas ceļvežiem un sociālo mediju iespējamo ļaunprātīgu izmantošanu, nevis konkrētas sociālo mediju platformas izpēti. Ja jūs meklējat pārtraukumu no Facebook un Google + debatēm, tu esi laimīgs.
Bradley un McDonald iet tālāk par saukļiem, lai izstrādātu, kā kopienu vislabāk pārvaldīt. Mērķis ir aiz labākajiem ieteikumiem, piemēram, tas, ko man patika 12. lpp.
"Bet," mēs bieži dzirdam, "publiskās interneta kopienas, šķiet, parādās un aug spontāni miljoniem dalībnieku bez acīmredzama, skaidra mērķa." Tas var būt izskats, bet gandrīz visas veiksmīgās sociālās tīmekļa vietnes sākas ar noteiktu ierobežota darbības joma. ”
Autori iepazīstina ar līdzsvarotu novērtējumu par atšķirību starp tautas kampaņu, kas ir plaukstoša, un tādu, kas tiek uzsākta nejauši. Piemēri rāda, kā iestrādātās kopienas ir strādājušas, piemēram, CIFEX, cementa ražotāja, SHIFT. CEMEX vadība izveidoja 18 000 lietotāju kopienu, kas koncentrējās uz uzņēmuma stratēģiskajām iniciatīvām. Citi piemēri ir FICO. Aizliegts tieši konsultēt klientus, FICO mudināja klientus savstarpēji dalīties ar kredītu veidošanas un kredītu pārvaldības metodēm.
Saprast, kādi elementi dod ieguldījumu ceļvedī panākumiem
Grāmatā izskaidrots, kā seši elementi - sociālie principi, sociālie pabalsti, sociālās izmaksas, uzņēmējdarbības ieguvumi, uzņēmējdarbības izmaksas un uzņēmējdarbības ietekme - atklāj uzņēmējdarbības pamatojumu kopienas izveidei. Ir arī „No-Go-Grow” lēmumu modelis, kurā sīki izklāstītas kopienas sadarbības izvēles. Autori atzīmē ceļa kartes mērķi:
“Bez ceļvedī jūs varat apspriest tikai uzņēmējdarbības vērtību vispārīgi - sakot, piemēram, ka sadarbība„ padarīs mūs produktīvākus ”vai„ uzlabos efektīvus sakarus ”… Ceļvedis ar skaidri definētiem mērķiem piedāvā konkrētus mērķus, kas var būt piemēram, “izmantojiet konsultantu tīklus, lai izveidotu jaunus biznesa priekšlikumus.” ”
Ar citātiem un piemēriem autori prasa laiku, lai parādītu, kā „ēst ziloņu” - autoru metaforu, lai risinātu milzīgu uzņēmumu, lai pārveidotu organizāciju. Bet, mēģinot kopienu, atgādinājumi par vērtību un izmaksām ir daudz, piemēram, šādi:
$config[code] not found“Neietilpst šajā„ lētākajā ”slazdā. Sociālo mediju centienu ieviešanai bieži ir ievērojamas izmaksas, kas pārsniedz tehnoloģiju. Nozīmīgs panākums reti, ja kādreiz, ir lēts vai vienkārši. Sociālie mediji neatšķiras. ”
Sociālā organizācija arī pieskaras īpašumtiesību maiņai uz pašu sabiedrību - kā padarīt to ārpus kopienas vadītāja par vērtīgu iesaistīšanos. Autori piesardzīgi vēršas pret to smalko sakaru signālu skatīšanu, kas var kavēt izaugsmi. Pārmērīga atbildība var rasties, ja neatzīst savu lomu. Pastāv piezīme par būtiskām atšķirībām starp sadarbības vidi un standarta organizatorisko struktūru - metodoloģijas atcelšana, kas izmantota, lai sasniegtu rezultātu:
„Masu sadarbība atšķiras no citiem darba veidiem. Pēc savas būtības neviens nevar paredzēt, kā paredzēt līdzekļus, ko kopiena izvēlēsies, lai sasniegtu savu mērķi, piemēram, ap detalizētu rīcības plānu vai noteikumu un procedūru kopumu, jo līdzekļi parādīsies. Tikai rezultātus var pārvaldīt. ”
Autori ir izvēlējušies introspektīvus jautājumus, kurus vadītājiem vajadzētu uzskatīt par kopienām, ir vēl vairāk, nekā tā atklāšana ir jauks papildinājums. Faktiski nodaļa ir noderīga daudziem maziem uzņēmumiem, kas ir paplašinājuši savu sākotnējo blogu darbu un meklē kopienas vadītājus.
Tehniskais žargons ir minimāls, tāpēc grāmata saglabā vadītāja līmeņa toni. Tas padara materiālu pieejamu maziem uzņēmumiem, kas darbojas kā liels bizness, bet ir viena IT persona vai komanda.
Tiešsaistes kopienas, bez šaubām, ir kļuvušas par spēcīgiem uzņēmējdarbības modeļiem, kā arī funkcionālu atbalstu vārda izplatīšanai un informācijas izplatīšanai. Turklāt mazajiem uzņēmumiem un klientiem patīk koplietot un veidot kopienas. Sociālā organizācija var palīdzēt nodrošināt, ka jūsu kopiena būs veiksmīgi pārvaldīta jau ilgi pēc tā ieviešanas.
