"Vienīgie ierobežojumi, kā vienmēr, ir redzes." – James Broughton
Kā veiksmīgākie uzņēmumi biznesa sviras pasaulē izmanto biznesa priekšrocības? Kā viņu ceļojums caur sociālo mediju ainavu ļauj viņiem iegūt vairāk no sociālā tīkla? Un kā viņi ir pārgājuši no klientu apkalpošanas uz konsekventu klientu pieredzes nodrošināšanu, kas noved pie lojalitātes un zīmola aizstāvības?
$config[code] not foundZemāk mēs ienācam nozares domās, kas ir šī panta apakšā esošās SlideShare līderes. Citāti ir pārdomu līdera intervijas sērija, ko esmu uzņēmis pēdējos divus gadus šeit Small Business Trends. Mēs sagrāba dažas no labākajām citātiem, ko mēs varējām atcerēties - iedvesmojošas un pārdomātas citātus.
No Terry Jones, Travelocity dibinātāja, no Laura Thomas no Dell. No Christian Taylor no Payvment līdz Džonam Ferraram no slavenā. No Loni Stark no Adobe līdz Microsoft Cindy Bates. Daži citāti iepazīstina mūs ar jaunām koncepcijām, piemēram, Zuora CEO Tien Tzuo domas par Abonēšanas ekonomiku. Citi stiprina izmēģinātas un patiesas idejas, piemēram, Brian Solis par to, kas notiek, kad mēs zaudējam savu pamatu. Šie un vēl vairāk domājuši līderi pauž savas idejas, lai iedvesmotu jūs un sniegtu jums ieskatu par jūsu biznesu. Mēs aicinām jūs izmantot gudrību, ko šī biznesa līderu kolekcija dalījās ar mums pēdējo divu gadu laikā - un saskaņā ar laikiem mēs arī esam padarījuši jums iespēju saīsināt saīsinātās cenas, ja vēlaties:
„E-pasts izgaismo uguni un sociālos ventilatorus.” Tweet Šī Citāts no Gail Goodman, Constant Contact vadītājs
„Ja kādam uzņēmumam piemīt dabiska tendence mijiedarboties sociālajos medijos, ļaujiet šai personai to vadīt.”
Sociālā klientu apkalpošanas jomā: “Es atklāju, ka klienti vēlas pareizo pieredzi, īstajā laikā.” Tweet Citāts no Citibankas Frank Eliason
“Sociālais bizness ir sociāls, kas iekļauts uzņēmuma darbplūsmā… uzņēmuma dvēselē.” Tweet Šī Citāts no IBM Sandy Carter
„E-komercija uz Facebook nav tikai meklējot veikalu Facebook vietnē.” Tweet Šī citāts no Christian Taylor, Payvment dibinātāja
„Tas nav tikai par to, kā klausīties, bet arī būt labai komandai, kas var rīkoties un gūt labumu no iespējām.” Tweet Šī Citāts no Cory Hartlen of Salesforce
„Jaunās paaudzes klienti, kas tagad izmanto sociālo mediju … vēlas dzirdēt tieši no zīmola.” Tweet Šī citāts no Tu Nguyen no Gongshow Gear
$config[code] not found„Kad kaut kas iet uz sociālo mediju, jums vairs nav nekādas kontroles pār to.” Čivināt šo čipu no Chris Bucholtz no CMSWire
„Uzmanība ir nepietiekama, un, kad uzmanība ir ierobežota… ir lidojums uz kvalitāti.” Tweet Šī citēja no Loni Stark no Adobe
„Ietekme ir spēja mainīt kādas domas vai darbības… jūs to nevarat izdarīt ar spēku.” Tweet Šī citāts no Lithium Michael Wu
„Jautājiet, kā mēs sasaistām sociālos, sociālos rādītājus un sociālo analītiku atpakaļ uz … biznesa mērķiem” Tweet Šī Citāts no Justyn Howard, SproutSocial dibinātāja
“Šodienas tirgotāji… ir cilvēki, kas veido kopienu un iesaista klientus dialogā…” Tweet Šī Citāts no Kevin Cochrane, OpenText TKO
Par tā saukto e-pasta nāvi: „… cilvēki e-pastos tērē tik daudz laika kā iepriekš”.
„Es domāju, ka mēs gatavojamies… redzēt jaunus mākoņu uzņēmumus, kas uzplaukst… revolūcija uzņēmējdarbībā.” Čivināšana Cindy Bates no Microsoft
"Daudzi mazie uzņēmumi, kas izdzīvoja lejupslīdes laikā, izmantoja tehnoloģiju." Tweet Šī citēja no Connie Certusi no Sage North America
"Mazie uzņēmumi … tagad var atļauties izmantot labākās klases programmatūru … mākonī." Čivināt Šrī Kabrera, Xactly vadītāja
„Mēs sagaidām no katras tīmekļa vietnes, ko mēs saņemam no labākās tīmekļa vietnes un neapmierināt, kad tas nav noticis.” Tweet Šī citāts no Terry Jones, Travelocity dibinātāja
“Mākonis var piedāvāt spēju konkurēt ar lielākiem uzņēmumiem ar zemākām izmaksām.” Šī Citāts no Steve Cox no Oracle
$config[code] not found„Informācija par iPad ir dzīva, elpojoša lieta. Uz papīra tas ir miris… ”. Tweet Šī Jaut Fowler, InfoArmy dibinātāja citāts
„Kad jūs zaudējat savu pamatu, jūs sākat zaudēt savu nozīmi.” Tweet Šī autora Brian Solis citāts
„Mazie uzņēmumi joprojām cīnās ar mārketingu. Koncentrējieties uz pamatiem… tāpat kā katalogi… ”
“Katru ceturksni sagaidāmās cerības tiek paaugstinātas uz jaunu joslu ar jaunu ierīci vai jaunu lietojumprogrammu…”. Tweet Šī citēja no John Hernandez no Cisco
„Man patīk domāt par mārketinga automatizāciju kā orķestra diriģentu.” Tweet Šī citēja no Marketo dibinātāja Phil Fernandez
“Cilvēku iecietība attiecībā uz produktu, kas nešķiet ļoti labi darbojas, ir maza un mazāka.” Tweet Šī Quote no TA McCann no RivalIQ
"Tas bija pircējs piesargāties - tagad tas ir vairāk pārdevēju piesargāties." Tweet Šī citāts no Simon Berg, Ceros dibinātāja
„Jaunais domāšanas veids sākas ar klientu.” Čivināt Ziņas no Tien Tzuo, Zuora izpilddirektors
„Darbplūsmas automatizācija pati par sevi nebūs konkurētspējīga priekšrocība, kas iet uz priekšu.” Tweet Šī Citāts no Umberto Milletti, InsideView dibinātāja
$config[code] not found„Visu klientu brauciens un pieredze ir radikāli mainās.Un lielākā daļa uzņēmumu nav sagatavoti
„Klientu pieredze… ir visi dažādi veidi, kā jūs mijiedarbojas un visi dažādie pieskāriena punkti.” Tweet Šī citēja no Ginger Conlon, Direct Marketing News redaktora
„Kad paskatās uz klienta dzīves vērtību … klientu apkalpošana ir gandrīz svarīgāka par pārdošanu.” Tweet Šī citāts no Matthew Trifiro, Heroku KTO
“Agri klienti ir izšķiroši… viņi palīdzēs jums saprast, kas ir jūsu tirgus.” Tweet Šī Citāts no Pam O'Hara, Batchbook dibinātājs
$config[code] not found„Sadarbība ir… iebūvēta gandrīz katrā atsevišķā biznesa procesā, ko jūs varat iedomāties.” Tweet Šī Citāts no Daisy Hernandez no SAP
„Labākais pārdošanas veids ir patiešām izglītība….” Tweet Dāvana no David Cummings, Pardotas līdzdibinātājs
"Klienti pastāv dzīves cikla kontekstā - iegāde, darījums, piegāde, atbalsts un aizstāvība." Tweet Šī Jeff Nolan citāts, Ping Identity
„Patērētāju maiņa nav bijusi jauna lieta. Bet tas ir sasniedzis jaunu plato. ”Tweet Šis citāts no Accenture Robert Wollan
“Lielie dati ir jauns termins un ne tik jauns termins…”. Tweet Šī tēma no Tamara Gruzbarg of Gilt
„Lielākā daļa cilvēku ienīst ideju atteikties no vērtības, ko viņi zina, ka viņi jau ir ieguvuši.” Tweet Šī citēja no Bruce Bedford no Oberweis Dairy
“Sociālie… ir radikāli mainījuši attiecības, kas uzņēmumiem ir ar saviem klientiem.” Tweet Šī citēja no Sean Whiteley, agrāk Salesforce.com
„Tavs uzdevums ir rūpēties par klientu; Jūsu uzdevums ir padarīt šo personu par laimīgu. ”Tweet Šī Citāts no Boloco vadītāja John Pepper
"Klienti joprojām zvana mūsu prezidentam … Tas ir patiešām svarīgi, lai to pieslēgtu klientam." Tweet Šī Citāts no Annie Tsai, DemandForce
„Klientu pieredze ir ne tikai par to, ko saņem klients, bet arī par to, kā jūs saņemat uzvaras / uzvaras situāciju.” Tweet Šī ideja no Ed Kolsky, ThinkJar dibinātāja
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
