Iespējams, esat pamanījis kaut ko jaunu savā Google manā uzņēmuma sarakstā.
Jums ir viens no tiem, vai ne? Tie ir ļoti redzami, ietekmīgi un, vissvarīgāk, bezmaksas veids, kā uzskaitīt savu uzņēmumu internetā. Tas ir īpaši svarīgi vietējiem mazajiem uzņēmumiem.
Jaunākā Google My Business ierakstu funkcija ir sadaļa Q&A. Jaunā sadaļa tika pilnībā izvērsta 2017. gada beigās. Zem visas informācijas par jūsu uzņēmumu, kas pazīstams kā zināšanu panelis, jūs redzēsiet sadaļu Jautājumi un atbildes.
$config[code] not foundJa cilvēki ir vaicājuši jautājumus par jūsu uzņēmumu, izmantojot Google - labi vai slikti - tie parādīsies šeit. Tas tiks parādīts, ja jums būs jautāts un nav atbildēts, un tas parādīs klienta atbildes uz citiem klientu jautājumiem.
Un saskaņā ar reputācijas vadības ekspertu Mike Blumenthal no GetFiveStars.com labākais, ko jūsu mazais uzņēmums var darīt ar šo jauno sadaļu, ir priekšā. Tas nozīmē jautāt un atbildēt uz jautājumiem par jūsu mazo uzņēmumu.
Google jautājumi un atbildes mazajiem uzņēmumiem
Kā norādīts, jūsu zināšanu panelī parādās sadaļa Google Q&A. Tas ir Google mana uzņēmuma saraksts, kas parādās meklēšanas lapās. Tas ir viss, kas attiecas uz jūsu uzņēmumu. Ja esat pierakstījies Google vietējā uzņēmuma ierakstā, jūs zināt, kāda informācija ir pieejama. Ja nē, jums vajadzētu to pārbaudīt, lai pārliecinātos, ka informācija ir precīza.
Visu šo informāciju skatiet sadaļā Jautājumi un atbildes. Google izvieto vienu jautājumu jūsu zināšanu panelī un jūs varat noklikšķināt, lai redzētu pārējos uzdotos jautājumus.
Blumenthal nesen izteica interviju Small Business Trends, ka Google ļauj jums, uzņēmuma īpašniekam, uzdot un atbildēt uz saviem jautājumiem.
Šie jautājumi varētu būt un tiem jāattiecas no tiem, kas attiecas uz īpašiem norādījumiem uz jūsu veikalu vai īpašām brīvdienu stundām līdz tiem, kas attiecas uz konkrētiem produktiem vai zīmoliem, kurus jūs pārvadājat.
Ja jūs nejautājat šos jautājumus, kāds cits. Tieši tagad Google aizpildīs jūsu zināšanu paneļa teaser sadaļu ar šiem jautājumiem, nevis jūsu.
Jūs nevarat uzticēties dažiem izlases apmeklētājiem, lai uzdotu uzdotos jautājumus un atbildētu uz tiem.
Ņemiet, piemēram, šo vietējo uzņēmumu sarakstu. Šis uzņēmums vispār nav izmantojis jauno Google mana uzņēmuma funkciju, taču šeit redzams, ko cilvēki redzēs, ja viņi pārbaudīs jautājumus, kas tika uzdoti par šo konkrēto picu veikalu. (Mēs esam bloķējuši nosaukumu, lai aizsargātu nevainīgus… viņiem tiešām ir lieliska pica!)
Tas nav tieši tas fasāde, kuru vēlaties, lai cilvēki redzētu jūsu Google mana uzņēmuma sarakstā, vai ne?
Lūk, piemērs no Blumenthal “Lielā ceļveža” jaunajā Q&A sadaļā. Jūs varat redzēt, kā šī sadaļa izskatīsies, ja jūs iegūsiet priekšā šo funkciju un izmantosiet to savā labā. (Attēls, izmantojot GetFiveStars.com)
Jūs varat redzēt, ka Barbara, uzņēmuma īpašnieks, aizpildīja savus jautājumus un atbildēja arī uz tiem.
Reputācijas vadība
Vienā sniegtajā sliktajā piemērā jūs varat redzēt, kā daži uzņēmumu īpašnieki pat nav kontrolējuši savus ierakstus. Tas nozīmē, ka viņi neatbild uz klientu jautājumiem.
Google Q&A sasniegšana ietver arī to, ka paliekat uz tā virsotnes. Tas nozīmē, ka jāatbild uz apmeklētājiem. Blumenthal uzņēmumam GetFiveStars.com ir rīks, kas palīdz pārvaldīt šo sadaļu un citas vietnes tīmeklī, kur jūsu uzņēmums varētu būt un tiek pārskatīts.
Tā vietā, lai iegūtu šo rīku, ir svarīgi nekavējoties atbildēt uz jautājumiem … pat grūtiem! Tāpat kā jūs nevarat kontrolēt jautājumus, ko cilvēki jautā, jūs varat kontrolēt sabiedrības locekļu sniegtās atbildes. Tikai jums var būt pārliecināti, lai sniegtu precīzas atbildes uz jautājumiem par jūsu uzņēmumu.
Foto ar Shutterstock
2 Piezīmes ▼
