Jūs vēlaties būt pēc iespējas efektīvākam jūsu uzņēmumos, bet dažkārt dažu uzdevumu deleģēšana citiem cilvēkiem ir labākais risinājums. Piemēram, atbilde uz saviem tālruņiem ir viens no tiem uzdevumiem, ko labāk pārvalda administrators vai atbildētājs.
Ja jūs pats atbildat uz saviem zvaniem, nevis deleģējot reģistratūrai vai atbildēšanas dienestam, jūs varētu sešus ļoti nozīmīgus veidus aktīvi kaitēt jūsu uzņēmumam.
$config[code] not found1. Jūs neesat optimizējis savu laiku
Ja atbildat uz saviem tālruņiem, jūs neizmantojat visu laiku. Atbildēšana uz katru mazo jautājumu ir pārtraukums. Tālrunis aizņem laiku, kas varētu būt iztērēts citiem uzdevumiem.
Jūs esat aizņemts, vadot savu uzņēmumu; pārliecinieties, ka jūs izmantojat savu vērtīgo laiku, faktiski vadot uzņēmumu. Klientu zvanus var viegli apstrādāt kāds cits.
2. Jūs varētu zaudēt uzticamību
Vai jūs nebūtu tikai mazliet noķerti, ja jūs zvanīsiet uz savu ārsta kabinetu, un jūsu ārsts bija tas, kurš faktiski atbildēja uz tālruni?
Iespējams, jūs brīnīsieties, kāpēc viņam nebija reģistratūras, kas zvanīja. Un tad jūs droši vien brīnīsieties, kāpēc viņam bija pietiekami daudz laika, lai vispirms atbildētu uz zvanu. Ja jūsu klienti domā, ka jums nav nekas labāks, nekā sēdēt un gaidīt zvanus, jūs varētu zaudēt uzticamību… un viņu biznesu.
Ja kāds cits (vēlams profesionāls administrators) atbildēs uz jūsu telefoniem, jūsu bizness būs uzticams, padarot jūs profesionālāku un izveidojies.
3. Jūs esat izvilkts pārāk daudz virzienu
Atbildot uz katru zvanu, tiekat aizturēti ar pārtraukumiem, kas novērš jūs no tā, ko jūs darāt. Tas ievērojami samazina jūsu produktivitāti un galu galā atstāj jūs pārāk apgrūtinātu un izsmeltu, lai risinātu to, kas jums jādara.
$config[code] not foundŠis peļņas un zaudējumu pārskats, kas bija jāanalizē tikai stundas laikā, pēkšņi ir paņēmis trīs, un, tā kā jūs divreiz esat pārtraucis darbu, iespējams, esat aizmirsis kaut ko svarīgu.
Lai jūsu bizness varētu attīstīties, jums ir jākoncentrējas uz tā vadīšanu, un pārāk daudz dažādu virzienu izvilkšana dienas laikā ļaus jums to darīt.
4. Jūs veicat izmaksas
Atbildot uz saviem zvaniem, rodas izmaksas, kas saistītas ar uzņēmuma vadīšanu; pat atbildēt uz tiem, izmantojot faktiski reģistratūru vai klientu apkalpošanas pārstāvi maksā vairāk naudas nekā alternatīvas, piemēram, atbildēšanas pakalpojums. Visi šie traucējošie faktori, produktivitātes zudums un klientu apmulsums zaudē naudu.
Vēl viena liela cena: uzlabot tālruņa un ziņojumapmaiņas tehnoloģiju, kas ir neticami dārgs uzņēmums augošam uzņēmumam.
Ja jūs pievienojat faktu, ka jūs varat maksāt vairākus darbiniekus, kas pelnījuši lielus ienākumus, vairāk stundu, jo viņi ir aizturēti ar telefona zvaniem, kāds cits varētu risināt šo problēmu, tas ir liels peļņas zaudējums, kas palielina ātrumu.
5. Jūs riskējat bez zvaniem … un klientiem
Nav svarīgi, cik daudz jūs strādājat, jūsu dienā ir tikai tik daudz laika. Jūs, iespējams, nevarat atbildēt uz katru zvanu, jo īpaši, ja atrodaties tālrunī ar citiem klientiem vai sapulcēs (vai, zinot, guļat). Pat ja jūs izsmidzināt sevi, mēģinot atbildēt uz katru zvanu, jūs nekad nevarēsiet tos visus atbildēt.
Tā kā neatbildētie zvani nozīmē neatbildētos klientus un lielus pārdošanas zaudējumus, jūs nevēlaties palaist šo risku.
$config[code] not foundŅemiet vērā, ka atbildēšanas pakalpojumi nodrošina 24/7 pieejamību (pat brīvdienās). Pat ja jums ir nepieciešama papildu palīdzība dienas laikā aizņemtajās stundās, viņi var vislabāk ietekmēt jūsu biznesu.
6. Jūs varētu tikt noķerts apsardze
Tā kā jūs esat galvenais uzņēmums, jūs esat jūsu uzņēmuma galīgā autoritāte, tādēļ, ja jūs atbildat uz saviem tālruņiem un kāds jums jautā jums jautājumu, uz kuru nevarat atbildēt, tas nešķiet lieliski jums vai jūsu uzņēmumam.
Jūs varat novērst to, ka tas notiek kādreiz, pieņemot darbā kādu citu, lai atbildētu uz jūsu telefoniem. Ja jūsu administrators atbild un saka, ka ir jāpārbauda ar jums, tas dod jums laiku pētīt vai apsvērt atbildi, pirms jums ir jāsniedz atbilde. Gan jūs, gan bizness iznāks no situācijas, kas radīs daudz labāku rezultātu.
Risinājums: atbildētājs
Atbildēšanas pakalpojumi palīdziet savam biznesam un ievietot naudu atpakaļ savā kabatā tik dažādos veidos. Daudzi augstas kvalitātes atbildēšanas pakalpojumi var pat aizstāt nepieciešamību, lai jums būtu biroja administrators, nodrošinot 24/7 pieejamību ar ārkārtīgi apmācītiem un talantīgiem aģentiem, kuri gaida atbildi uz šiem zvaniem.
Profesionāls atbildēšanas pakalpojums dara visu, sākot no ziņu saņemšanas, atbildot uz jautājumiem par jūsu uzņēmumu par pārdošanas un reģistrācijas apstrādi.
Jūs pat varat pievienot savu personīgo pieskārienu, sniedzot pakalpojumu ar konkrētiem skriptiem, kurus vēlaties, lai aģenti sekotu. Tas garantē, ka viņi labi pārstāvēs jūsu uzņēmumu, stiprinot jūsu biznesu šajā procesā.
Pārpublicēts ar atļauju. Oriģināls šeit.
Foto ar Shutterstock
